Contact Centre Service and Sales Agent (Short Form)

产品描述

Contact Center – Service and Sales Agent 解决方案用于评估应聘联络中心的初级职位的求职者，该职位的工作重点有两项：客户服务和销售。这类职位的部分薪酬与销售收入挂钩。这类职位的任务示例包括但不限于：通过电话与客户交流并提供信息；向客户推销产品；接受订单；解决产品或服务问题；积极应答难缠或脾气暴躁的客户；在多个应用程序中浏览查找和查看客户帐户详细资料；快速、准确地输入信息。适合使用该解决方案的潜在职位有：呼叫中心代表、联络中心服务与销售代理、客户服务与销售代理，以及客户服务代表。该解决方案提供多种可用配置。

产品概要

行业	电信, 银行/金融, 保险
提议	大规模招聘
语言	英语（美国）
完成时间	45 分钟
胜任力