Contact Center – At Home Agent 解決方案這項評鑑，用於應徵主要工作重點在於客戶服務、在遠端環境執行工作的初階職位之職務應試者。這些職務的任務樣本包括但不限於：在電話上與客戶互動以提供資訊、接訂單、解決產品或服務問題、積極回應難纏或憤怒的客戶、在眾多應用程式間瀏覽以尋找並檢視客戶帳戶詳情，以及快速準確的輸入資訊。此解決方案不同於標準電話客服人員解決方案的地方，是新增了一些鎖定遠端工作潛能的評鑑內容。使用此解決方案的潛在職稱有：電話客服代表、連絡中心代表、客戶服務人員，以及客戶服務代表。本解決方案有多種配置與版本可用。

Healthcare Insurance Claims/Customer Service Representative 解決方案適用於撥出與撥入保健電話客服中心環境內的初階客戶服務職位。這些職務的任務樣本包括但不限於：監控逾期帳款以更新狀態、致電帳款逾期的客戶，以及說服客戶支付逾期的帳款。使用此解決方案的潛在職稱有：電話客服人員、客戶服務代表、連絡中心代表，以及催款人員。本解決方案有多種配置可用。

本評鑑旨在評量應試者在建立與管理文件檔案、編輯與設定文字格式、設定文件頁面格式、建立與編輯表格、執行合併列印作業，以及插入與修改表格表格內容等方面的基本與中級經驗。本測試有兩種版本可用：完整測試與基本測試。本測試是基本版本，包含　20 個最重要、最常執行的工作。(完整版本包含　38 個項目。)

Claims/Operations Supervisor 解決方案適用於須監督計時員工的初階管理職位。此職務的任務樣本包括但不限於：規劃並準備工作排程；將員工指派至特定職務；指導員工的出席、行為、排程、守則與工作任務；開發員工的技能；培訓下屬；排定眾多任務的優先順序；在最無須他人指引的狀況下制定每日決策。使用此解決方案的潛在職稱有：團隊組長、教練、基層監督人、理賠監督人、營運監督人，以及客戶服務監督人。本解決方案有多種配置可用。

本評鑑旨在評量應試者在建立與管理工作表、輸入並管理資料、建立並修改圖表，以及執行計算的經驗。本測試有兩種版本可用：完整測試與基本測試。本測試是完整版本，包含　38 個項目。(基本版本包含　20 個最重要、最常執行的工作。)

本評鑑評估應試者在建立與管理文件檔案、編輯與設定文字格式、設定文件頁面格式、建立與編輯表格、執行合併列印作業、建立並執行巨集，以及插入與修改表格表格內容等方面的經驗。本測試有兩種版本可用：完整測試與基本測試。本測試是完整版本，包含　38 個項目。(基本版本包含　20 個最重要、最常執行的工作。)

Insurance Director 解決方案適用於保險公司中跨多家經紀公司、辦事處或機構，或跨地理區域監督銷售職能的資深層級管理職位。此職務的任務樣本包括但不限於：指導一群銷售經理或代理人經理、負責某地區的獲利與損失，以及以整體公司目標調整工作。使用此解決方案的潛在職稱有：地區經理、副董事，以及董事總經理。本解決方案有多種配置可用。

本評鑑旨在評量應試者在建立與管理工作表、輸入並管理資料、建立並修改圖表，以及執行計算的經驗。本測試有兩種版本可用：完整測試與基本測試。本測試是基本版本，包含　20 個最重要、最常執行的工作。(完整版本包含 38 個項目。)

Contact Center Technical Support Agent 解決方案這項評鑑，用於應徵於連絡中心環境、主要工作重點在於以技術支援形式提供客戶服務的初階職位之職務應試者。這些職務的任務樣本包括但不限於：在電話上與客戶互動以提供資訊、疑難排解與診斷問題、解決產品或服務問題、積極回應難纏或憤怒的客戶、在眾多應用程式間瀏覽以尋找並檢視客戶帳戶詳情，以及快速準確的輸入資訊。使用此解決方案的潛在職稱有：電話客服中心代表、連絡中心技術支援人員、客戶服務人員，以及技術支援代表。本解決方案有多種配置可用。

General Entry Level 解決方案針對僅需少量培訓或專業經驗的初階一般職位而設計。使用此解決方案的潛在職稱有：雜貨店裝袋員、門房，以及卡車裝貨員。本解決方案有多種配置與版本可用。