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报告: MFS Project Report

MFS Project Report

这个选择性的群组报告汇集了项目中所有参与者的成绩,并在一个统一的视图中显示它们。它通过从多个不同角度的观察,在技能,能力,个人属性和团队的其他与工作相关的特征方面提供了详细的反馈,并且是基于对全方位胜任力框架问卷结果的分析。

报告: MFS UCF Feedback Report

MFS UCF Feedback Report

建设性的反馈意见日益被视为提高管理效用的一个关键。这份报告提供给被评估人关于他们的技能,能力,个人特质和其他与职位相关的特性的详细反馈,这是从许多不同的角度观察的。它是基于您和这些人最近完成的全方位胜任力框架问卷结果的分析。

报告: MFS UCF Feedback Report with Development Tips

MFS UCF Feedback Report with Development Tips

建设性的反馈意见日益被视为提高管理效用的一个关键。这份报告提供给被评估人关于他们的技能,能力,个人特质和其他与职位相关的特性的详细反馈,这是从许多不同的角度观察的。它是基于您和这些人最近完成的全方位胜任力框架问卷结果的分析。该报告也会给被评估人就如何改善收到低评价的部份提供行为指导(发展提示),以及如何进一步提高自己的优势给予建议(优势提示)。该提示是连接到在胜任力框架内的每个行为叙述。

数据包: Entry Level Cashier

Entry Level Cashier

Cashier 解决方案适用于初级零售职位,该职位上的员工负责接收客户购买商品时支付或者提供的现金、支票或信用卡。这里职位的任务示例包括但不限于:处理客户付款、提供客户服务,以及为客户提供收据及退款。适合使用该解决方案的潜在职位有:收银员、销售助理和店员。该解决方案提供多种可用配置和版本。

数据包: Entry Level Customer Service (General)

Entry Level Customer Service (General)

Retail Sales and Service 解决方案适用于初级零售职位,该职位上的员工一方面需要完成销售任务,另一方面还要提供优良的客户服务。这类职位的任务示例包括但不限于:热情招呼客户、随时掌握最新的促销和广告宣传信息、了解公司产品和服务的信息并能够向客户介绍、以及参加各种支持店面营业的活动。适合使用该解决方案的潜在职位有:销售代表、零售销售助理和售货员。该解决方案提供多种可用配置。

数据包: Entry Level Customer Service (Retail and Contact Center)

Entry Level Customer Service (Retail and Contact Center)

Retail Sales and Service 解决方案适用于初级零售职位,该职位上的员工一方面需要完成销售任务,另一方面还要提供优良的客户服务。这类职位的任务示例包括但不限于:热情招呼客户、随时掌握最新的促销和广告宣传信息、了解公司产品和服务的信息并能够向客户介绍、以及参加各种支持店面营业的活动。适合使用该解决方案的潜在职位有:销售代表、零售销售助理和售货员。该解决方案提供多种可用配置。

数据包: Entry Level Hotel Front Desk

Entry Level Hotel Front Desk

Guest Services Associate 解决方案适用于酒店餐饮业的初中级客服职位。该解决方案针对主要以客户服务为主、极少或没有涉及销售的职位。该职位的任务示例可能包括:为客人提供有关娱乐、餐饮和交通的信息、为客人提供就餐建议、为客人安排交通,以及提供预订服务。适合使用该解决方案的潜在职位有:礼宾员、宾客服务接待员、俱乐部礼宾员、酒店礼宾员、前台经理和宾客服务员。该解决方案提供多种可用配置。

数据包: Entry Level Sales

Entry Level Sales

Retail Sales and Service 解决方案适用于初级零售职位,该职位上的员工一方面需要完成销售任务,另一方面还要提供优良的客户服务。这类职位的任务示例包括但不限于:热情招呼客户、随时掌握最新的促销和广告宣传信息、了解公司产品和服务的信息并能够向客户介绍、以及参加各种支持店面营业的活动。适合使用该解决方案的潜在职位有:销售代表、零售销售助理和售货员。该解决方案提供多种可用配置。

数据包: Entry Level Technical Support

Entry Level Technical Support

Contact Center Technical Support Agent 解决方案用于评估应聘联络中心的初级职位的求职者,该职位的主要工作是为客户提供技术支持服务。这类职位作的任务示例包括但不限于:通过电话与客户交流并提供信息;排查和诊断故障;解决产品或服务问题;积极应答难缠或脾气暴躁的客户;在多个应用程序中浏览查找和查看客户帐户详细资料;快速、准确地输入信息。适合使用该解决方案的潜在职位有:呼叫中心代表、联络中心技术支持代理、客户服务代理和技术支持代表。该解决方案提供多种可用配置。

数据包: VERIFY*经理和专业人士归纳推理

VERIFY*经理和专业人士归纳推理

SHL Verify Range of Ability 测试为一系列认知能力评估,适用于不同职务级别的求职者。 Inductive Reasoning 测试用于测试求职者从所掌握的知识外推断和理解不同概念之间关系的能力,对评估主要工作涉及处理新概念和新方法、制定策略并解决复杂、模棱两可和新奇问题的职位的员工潜能非常有用。该测试适用于对高级、管理和毕业生职务级别进行评估。

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