Dit instrument levert een bijdrage aan het beoordelen van de schriftelijke vakkundigheid van de kandidaat en vereist van de kandidaat om originele antwoorden op werkgerelateerde scenario's samen te stellen.

Deze test meet de kennis van typische administratieve en ondersteuningsactiviteiten die tegenwoordig op kantoren worden uitgevoerd. Deze is ontworpen voor alle ondersteunende en administratieve professionals en behandelt de volgende onderwerpen: computer, correspondentie, klantenservice, archivering, organisatie, proeflezen, plannen en telefoontechnieken.

Dit assessment meet het vermogen van het combineren van aparte stukken informatie en het bepalen van welke uitspraken op basis van die informatie Waar zijn. De testnemer dient een lijst met feiten te beoordelen en de juiste conclusie uit een lijst met vier uitspraken te selecteren. De test is beschikbaar in het Amerikaans-Engels, Brits-Engels en Australisch-Engels.

Deze oplossing is voor beginnende functies in een klinische callcenteromgeving met inkomend telefoonverkeer. Kandidaten beantwoorden meerkeuzevragen alsmede vragen in een gesimuleerde callcenteromgeving om het volgende te beoordelen: prestatiefocus, betrouwbaarheid, klantgerichtheid, emotionele veerkracht, werken met informatie in de gezondheidszorg, snelheid gegevensinvoer, nauwkeurig typen en oog voor detail. Er zijn verschillende configuraties en versies beschikbaar van deze oplossing.

Deze test meet de kennis van wiskunde die algemeen in het bedrijfsleven wordt gebruikt. Deze test die is ontworpen voor alle professionals, omvat de volgende onderwerpen: het berekenen van verhogings- en verlagingspercentages; rente, facturering en netto/bruto; verlagen van prijzen; verhogen van prijzen; oorspronkelijk prijs vóór verlagen of verhogen; prijs van het totaal zonder en met belasting; en totaal van algoritme, grafiek of formule.

Deze Contact Center Retention Predictor is ontworpen voor het opsporen van diegenen die waarschijnlijk gedurende 90 dagen contactcenterfuncties zullen bekleden. Dit assessment bestaat uit uiteenlopende soorten onderwerpen en is niet bedoeld voor het voorspellen van werkprestaties. Er zijn korte en lange vormen van de Contact Center Retention Predictor beschikbaar. Het assessment bestaat uit twee onafhankelijk ontwikkelde en gevalideerde schalen: de Contact Center Tenure Scale en de Contact Center Loyalty Scale.

Deze test meet het vermogen van het sorteren van opties in numerieke volgorde. Testnemers krijgen een grafische weergave van vier tabbladen met mappen te zien -- drie bevatten getallen en één is blanco. Ze zijn echter allemaal in numerieke volgorde gesorteerd. De testnemer dient een getal uit een lijst te selecteren die bij het blanco tabblad hoort.

Deze oplossing is voor beginnende incassofuncties in een callcenter met inkomend en uitgaand telefoonverkeer in een financiële omgeving. Kandidaten beantwoorden meerkeuzevragen voor het meten van prestatiegerichtheid, betrouwbaarheid, cijfermatige vaardigheden voor incasso, inning ontvangsten, klantgerichtheid, doorzettingsvermogen en planningsvaardigheden. Er zijn verschillende configuraties en versies beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Contact Center - Team Lead/Coach is voor kandidaten die solliciteren naar beginnende leiderschapsfuncties. Ze gaan toezicht houden op medewerkers die werken op uurloonbasis. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: het plannen en voorbereiden van roosters; toewijzen van specifieke taken aan medewerkers; coachen van medewerkers met betrekking tot aanwezigheid, gedrag, het naleven van het rooster en werkgerelateerde taken; ontwikkelen van vaardigheden van medewerkers; trainen van ondergeschikten of collega´s met een minder contract; prioriteren van verschillende taken en prioriteiten; en nemen van dagelijkse beslissingen met minimale begeleiding van anderen. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: teamleider, coach, eerstelijnssupervisor, supervisor Verwerking, supervisor callcenter en supervisor klantenservice. Er zijn verschillende configuraties en versies beschikbaar van deze oplossing.

In dit assessment beantwoordt de testnemer werkgerelateerde meerkeuzevragen over het monitoren en regelen van een productieproces via het gebruik van gesimuleerde schaalverdelingen en bedieningselementen. Deze test meet de kenmerken van de medewerker die betrekking hebben op het effectief bedienen van een machine en het reageren op de terugkoppeling van instrumenten binnen gecontroleerde grenzen. Deze test voorspelt de werkprestaties van beginnende medewerkers binnen een productie- of fabricageomgeving.