Die Assessment-Lösung Kontaktzentrum – Kundendienst- und Verkaufsagent/-in wird für Bewerber eingesetzt, die sich auf Einstiegspositionen im Umfeld des Kontaktzentrums bewerben, deren Hauptaufgabe sowohl Kundendienst als auch Verkauf ist. Es handelt sich dabei um Positionen, deren Bezahlung zum Teil von Umsatzerlösen abhängig ist. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Kundenkommunikation per Telefon zur Übermittlung von Informationen; Kunden gegenüber Produkte bewerben; Annahme von Bestellungen; Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen; Positiver Umgang mit schwierigen oder wütenden Kunden; Navigieren zwischen verschiedenen Anwendungen, um die Kontendetails der Kunden zu finden und anzuzeigen; Schnelles und exaktes Eintippen von Informationen. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Call-Center-Mitarbeiter/-in, Kundendienst- und Verkaufsagent/-in im Kontaktzentrum, Kundendienst- und Verkaufsagent/-in sowie Kundenberater/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.

Der Test C++ ermittelt die Kenntnisse zur objektorientierten Programmiersprache C++. Er wurde für erfahrene Programmierer konzipiert und umfasst die folgenden Themen: Grundstruktur und Syntax, C++-Klasse, C++-Datentypen, Klassenableitung und Klassenvererbung, Klassen-Memberfunktionen, Ausnahmebehandlung, OOD- und OOP-Grundlagen.

Die Lösung Installations- und Servicetechniker/-in wurde für Einstiegspositionen in der Telekommunikationsbranche als Vor-Ort-Techniker konzipiert. Die Lösung eignet sich hauptsächlich für Positionen, die die Installation, Reparatur und Wartung von Telekommunikationsgeräten, Kundenkontakt und nur geringe oder keine Verkaufstätigkeiten beinhalten. Sie umfassen beispielsweise die folgenden Tätigkeiten: Installation oder Reparatur von Telekommunikationsgeräten oder Dienstleistungen für Endverbraucher, Interaktion mit den Kunden sowie die Installation oder Reparatur eines Telekommunikationsnetzwerks. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Installateur/-in, Servicetechniker/-in und Installationstechniker/-in vor Ort. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.

Der Test Computerkenntnisse - Windows XP ermittelt die Kenntnisse zur Nutzung eines Computers. Die Testfragen basieren auf einem Computer mit dem Betriebssystem Windows XP Professional im Standardmodus (nicht im Klassik-Modus) und in der Standardkonfiguration. Dieser Test wurde für unerfahrene Computerbenutzer konzipiert und beinhaltet die folgenden Themen: Installation und Start von Anwendungen; Verbindung mit anderen Benutzern im Netzwerk und mittels Dateifreigabe; Verwendung von Eingabe/Ausgabe-Geräten wie Druckern, Monitoren und anderen Peripheriegeräten. Der Test beinhaltet auch grundlegende Internet-Konzepte wie zum Beispiel E-Mail, Firewalls und World Wide Web; Wartung und Einstellungen in der XP-Umgebung; Speicherung und Verwaltung von Dateien; Audio- und Videofunktionen; Nutzung mehrerer Fenster, um die Arbeitseffizienz zu erhöhen.

Dieser Test prüft die Fähigkeit zum Sortieren von Namen in alphabetischer Reihenfolge. Den Testteilnehmern wird eine Grafik mit vier Ordnerreitern gezeigt – drei enthalten alphabetisch sortierte Namen, einer ist leer. Die Testteilnehmer müssen nun aus einer Liste mit Namen denjenigen auswählen, der auf den leeren Ordnerreiter gehört.

Der Test Gabelstaplerfahrer/-in ermittelt die Kenntnisse zu Sicherheitsfaktoren, Betrieb und Wartung von Gabelstaplern.

Dieser Test wurde konzipiert, um die Fähigkeit zur Eingabe von Zahlen mit der Zehnertastatur zu ermitteln. Die Testteilnehmer werden angewiesen, mithilfe der Zehnertastatur ihrer Tastatur Daten in Felder einzugeben; die Zahlentasten in der obersten Tastaturzeile sind deaktiviert. Der Test misst sowohl Genauigkeit als auch Schnelligkeit.

Die Lösung Fachkräfte / unabhängige Mitarbeiter eignet sich für nicht-leitende Positionen in mittlerer und gehobener Stellung. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Kundengespräche zur Ermittlung der Kundenbedürfnisse, Analyse von Datenmaterial und projektbezogene Zusammenarbeit mit anderen Mitarbeitern. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Ingenieur/-in, Personalberater/-in und IT-Analyst/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen und Versionen erhältlich.

Dieser Multiple-Choice-Test ermittelt die Fähigkeit, richtig geschriebene Wörter in schriftlicher Korrespondenz zu ermitteln. Der Test ist zeitlich begrenzt und umfasst die folgenden Themen: Plural, Vorsilben, Nachsilben, Abkürzungen und häufige Fehler. Auch eine Version des Tests mit Kurzantworten ist verfügbar.

Die Lösung Einzelhandelsmitarbeiter/-in im Gastgewerbe wurde für kundenorientierte Einstiegspositionen mit oder ohne Verkaufskomponente konzipiert. Die Lösung eignet sich für einzelhandelsorientierte Positionen innerhalb des Gastgewerbes, die beispielsweise die folgenden Tätigkeiten beinhalten: Annahme von Bestellungen, Lösen von Problemen im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen, positiver Umgang mit schwierigen Kunden, Weiterleitung ungelöster Probleme an die zuständigen Personen und Anbieten von Informationen zu Produkten und/oder Dienstleistungen. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Angestellte/-r im Souvenirladen, Verkaufsassistent/-in, Kassierer/-in und Verkäufer/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.