Denne test er en simulering og er primært beregnet til stillinger på begynderniveau i et kontaktcentermiljø. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte: Interaktion med kunder via telefon for at give information, tage imod ordrer og løse produkt- eller serviceproblemer, svare positivt på vanskelige eller vrede kunder, navigation i mange forskellige applikationer for at finde og se detaljer i kundekonti og indtastning af oplysninger hurtigt og nøjagtigt. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Callcenterrepræsentant, kontaktcenterrepræsentant, kundeserviceagent og kundeservicerepræsentant. Denne test er tilgængelig på amerikansk engelsk, britisk engelsk, australsk engelsk og tosproget spansk.

SHL Verify Range of Ability-testene er en gruppe tests af kognitive evner, der er egnet til ansøgere på en lang række stillingsniveauer. Verbal Reasoning-testen, der er udviklet til at måle ansøgerens evne til at vurdere logikken i forskellige typer argumenter, som præsenteres i skriftlig form, måler evnen til at bestemme, hvilken støtte der skal til for at drage slutninger ved hjælp af indhold, der karakteriserer mange forskellige arbejdsmiljøer, og er relevant for bedømmelse på alle stillingsniveauer.

SHL Verify Range of Ability-testene er en gruppe tests af kognitive evner, der er egnet til ansøgere på en lang række stillingsniveauer. Verbal Reasoning-testen, der er udviklet til at måle ansøgerens evne til at vurdere logikken i forskellige typer argumenter, som præsenteres i skriftlig form, måler evnen til at bestemme, hvilken støtte der skal til for at drage slutninger ved hjælp af indhold, der karakteriserer mange forskellige arbejdsmiljøer, og er relevant for bedømmelse på alle stillingsniveauer.

SHL Verify Range of Ability-testene er en gruppe tests af kognitive evner, der er egnet til ansøgere på en lang række stillingsniveauer. Verbal Reasoning-testen, der er udviklet til at måle ansøgerens evne til at vurdere logikken i forskellige typer argumenter, som præsenteres i skriftlig form, måler evnen til at bestemme, hvilken støtte der skal til for at drage slutninger ved hjælp af indhold, der karakteriserer mange forskellige arbejdsmiljøer, og er relevant for bedømmelse på alle stillingsniveauer.

Detailsalgs- og servicesimulationen måler ansøgerens evne til at vælge effektive salgs- og serviceteknikker og samtidig interagere med kunderne. Ansøgeren bliver præsenteret for situationer via computerbaseret animation, og ansøgeren får et sæt adfærdsmønstre, hvor den pågældende skal vælge de svar, der er mest og mindst effektive. Adfærdsmønstrene varierer alt efter, om salgsmedarbejdere kan: Styre en samtale mod et bindende tilsagn eller et salg, lytte omhyggeligt til kunderne og komme med muligheder til opfyldelse af det, de virkelig har behov for/ønsker, lægge arbejdet til side for at hjælpe en kunde og fokusere på opfyldelse af kundens behov. Svarene spores og sammenlignes med ekspertvurderinger inden for effektivitet. Testen giver et generelt resultat samt resultater for to underskalaer, kundeserviceeffektivitet og salgseffektivitet.

Testen i alfanumerisk delt skærm til dataindtastning – USA måler hastighed og nøjagtighed ved indtastning af tekst og tal i formularer. Informationen omfatter virksomhedsrelateret tekst og tal, som f.eks. fakturanummer, adresse, produktnummer og beløb. Testen bedømmer hastighed og nøjagtighed.

Denne test måler evnen til at følge detaljerede instruktioner og derefter vælge den rigtige fremgangsmåde. Testpersonerne bliver præsenteret for et sæt regler og skal vælge de rigtige svar i forskellige situationer baseret på de givne regler. Denne test er tilgængelig på amerikansk engelsk og britisk engelsk.

Detailsalgs- og serviceløsningen er for detailsalgsstillinger på begynderniveau, hvor medarbejderne forventes at generere et salg og samtidig yde en fremragende kundeservice. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: At møde hver enkelt kunde med varme og entusiasme, holde sig ajour med eksisterende salgsfremmende tiltag og reklamer, have viden om virksomhedens produkter og serviceydelser og være i stand til at kommunikere denne information til kunderne samt deltage i forskellige aktiviteter, der fungerer som støtte for driften af forretningen. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Salgsrepræsentant, detailsalgsmedarbejder og salgsassistent. Der findes mange forskellige konfigurationer for denne løsning.

SHL-testen af omfang af evner er en gruppe tests af kognitive evner, der er egnet til ansøgere på en lang række stillingsniveauer. Testen af induktivt ræsonnement, der er beregnet til at teste ansøgerens evne til at drage logiske slutninger og forstå forholdet mellem forskellige koncepter uafhængigt af tilegnet viden, er specielt relevant for stillinger, hvor vigtige komponenter i stillingen omfatter håndtering af nye koncepter og metoder, udvikling af strategier og løsning af komplekse, tvetydige og hidtil ukendte problemer. Testen er relevant for vurdering af stillinger på chef-, ledelses- og dimittendniveau.

SHL-testen af omfang af evner er en gruppe tests af kognitive evner, der er egnet til ansøgere på en lang række stillingsniveauer. Testen af induktivt ræsonnement, der er beregnet til at teste ansøgerens evne til at drage logiske slutninger og forstå forholdet mellem forskellige koncepter uafhængigt af tilegnet viden, er specielt relevant for stillinger, hvor vigtige komponenter i stillingen omfatter håndtering af nye koncepter og metoder, udvikling af strategier og løsning af komplekse, tvetydige og hidtil ukendte problemer. Testen er relevant for vurdering af stillinger på chef-, ledelses- og dimittendniveau.