Kontorassistentløsningen er for kontormedarbejderstillinger på begynderniveau, der interagerer med eksterne eller interne kunder. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Telefonpasning, arkiv- og dokumentstyring, postsortering, kundemodtagelse og samarbejde med medarbejdere på projekter. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Receptionist og kontorassistent. Der findes mange forskellige konfigurationer for denne løsning.

Denne fleksible test måler ansøgerens kendskab til de kompetencer, der er nødvendige for kyndig brug af MS Internet Explorer på brugerniveau. Denne test, der er beregnet til alle brugere, dækker følgende emner: Grundlæggende egenskaber og funktioner, browserbrug, kundetilpasning, databeskyttelse, sikkerhed samt opsætning og installation.

Løsningen kontaktcenter – forretningsbevarelsesagent er en test, der bruges til jobansøgere, der søger stillinger på begynderniveau i et kontaktcentermiljø, hvor der primært fokuseres på kundeservice med vægt på forretningsbevarelse. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Interaktion med kunder via telefon for at give information, tage imod ordrer, løsning af produkt- eller serviceproblemer, svare positivt på vanskelige eller vrede kunder, navigation i mange forskellige applikationer for at finde og se detaljer i kundekonti og indtastning af oplysninger hurtigt og nøjagtigt. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Callcenterbevarelsesagent, callcenterrepræsentant, kontaktcenterforretningsbevarelsesagent, kundeserviceagent og kundeservicerepræsentant.

Kontaktcenterrepræsentantløsningen er en test, der bruges til jobansøgere, der søger stillinger på begynderniveau i et kontaktcentermiljø, hvor der primært fokuseres på kundeservice. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Interaktion med kunder via telefon for at give information, tage imod ordrer og løse produkt- eller serviceproblemer, svare positivt på vanskelige eller vrede kunder, navigation i mange forskellige applikationer for at finde og se detaljer i kundekonti og indtastning af oplysninger hurtigt og nøjagtigt. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Callcenterrepræsentant, kontaktcenterrepræsentant, kundeserviceagent og kundeservicerepræsentant. Der findes mange forskellige konfigurationer for denne løsning.

Denne test måler, hvor hurtigt og nøjagtigt ansøgeren kan stenografere og samtidig lytte til en dikteringsoptagelse og transskribere stenograferingen i et tekstbehandlingssystem. Denne test er tilgængelig på amerikansk engelsk, britisk engelsk og australasiatisk engelsk.

Løsningen kontaktcenter – hjemmeagent er en test, der benyttes til jobansøgere, der søger stillinger på begynderniveau, hvor der primært fokuseres på kundeservice, og som udføres i et distancearbejdsmiljø. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Interaktion med kunder via telefon for at give information, tage imod ordrer, løsning af produkt- eller serviceproblemer, svare positivt på vanskelige eller vrede kunder, navigation i mange forskellige applikationer for at finde og se detaljer i kundekonti og indtastning af oplysninger hurtigt og nøjagtigt. Denne løsning afviger fra en standard callcenteragentløsning ved at have et vist bedømmelsesindhold, der er målrettet til et distancearbejdspotentiale. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Callcenterrepræsentant, kontaktcenterrepræsentant, kundeserviceagent og kundeservicerepræsentant. Der findes mange forskellige konfigurationer og versioner af denne løsning.

Løsningen sundhedsforsikringskravs-/kundeservicerepræsentant er for kundeservicestillinger på begynderniveau i et indgående eller udgående sundhedscallcentermiljø. Opgaverne for denne stilling kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Overvågning af forfaldne konti for at opdatere status, telefonisk kontakt til kunder med forfaldne konti og overtale kunder til at betale deres forfaldne konti. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Callcenteragent, kundeservicerepræsentant, kontaktcenterrepræsentant og inkassoagent. Der findes mange forskellige konfigurationer for denne løsning.

Denne test måler ansøgerens grundlæggende og let øvet erfaring inden for oprettelse og styring af dokumentfiler, redigering og formatering af tekst, formatering af dokumentsider, oprettelse og redigering af tabeller, udførelse af brevfletningsfunktioner samt indsættelse og ændring af en indholdsfortegnelse. Der findes to versioner af denne test: En test i fuld længde og en Essentials-test. Denne test er Essentials-versionen og består af de 20 vigtigste og hyppigst udførte opgaver. (Versionen i fuld længde består af 38 punkter.)

Denne test måler ansøgerens erfaring i oprettelse og håndtering af regneark, indtastning og håndtering af data, oprettelse og modificering af diagrammer samt udførelse af beregninger. Der findes to versioner af denne test: En test i fuld længde og en Essentials-test. Denne test er versionen i fuld længde, der består af 38 punkter. (Essentials-versionen består af de 20 vigtigste og hyppigst udførte opgaver.)

Denne løsning er til stillinger på begynder- til mellemniveau inden for finansielle institutioner. Ansøgerne bliver bedt om at besvare spørgsmål med flere svarmuligheder for at vurdere indlæringspotentiale, pålidelighed, vedholdenhed og evne til at arbejde efter planer, salgsfokus, kundefokus og evne til at arbejde med informationer. Der findes mange forskellige konfigurationer og versioner af denne løsning.