Business Retention Agent (Short Form)

Produktbeskrivelse

Løsningen kontaktcenter – forretningsbevarelsesagent er en test, der bruges til jobansøgere, der søger stillinger på begynderniveau i et kontaktcentermiljø, hvor der primært fokuseres på kundeservice med vægt på forretningsbevarelse. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Interaktion med kunder via telefon for at give information, tage imod ordrer, løsning af produkt- eller serviceproblemer, svare positivt på vanskelige eller vrede kunder, navigation i mange forskellige applikationer for at finde og se detaljer i kundekonti og indtastning af oplysninger hurtigt og nøjagtigt. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Callcenterbevarelsesagent, callcenterrepræsentant, kontaktcenterforretningsbevarelsesagent, kundeserviceagent og kundeservicerepræsentant.

Produktoversigt

Brancher	Telekommunikation, Bankvæsen/finansiering, Forsikring
Forslag
Sprog	Engelsk (USA)
Gennemførelsestid	40 minutter
Kompetencer