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評鑑: Restaurant Manager (Short Form)

Restaurant Manager (Short Form)

Restaurant Manager 解決方案針對餐旅服務業中的管理層級職位而設計。職務樣本包括購買食品與用品、會計、制定政策與程序,以及管理員工。本解決方案著重於管理員工、解決問題、制訂良好決策,以及維護對客戶的關注。使用此解決方案的潛在職稱有:餐廳經理與總經理。本解決方案有多種配置可用。

評鑑: Store Manager (Short Form)

Store Manager (Short Form)

Store Manager 解決方案這項評鑑用於應徵監督計時員工的初階領導職位之職務應試者。這些職務的任務樣本包括但不限於:規劃並準備工作排程;將員工指派至特定職務;指導員工的出席、行為、排程、守則與工作任務;開發員工的技能;培訓下屬;排定眾多任務的優先順序;以及在最無須他人指引的狀況下制定每日決策。使用此解決方案的潛在職稱有:店面經理、基層監督人、零售經理、餐廳經理,以及客戶服務監督人。本解決方案有多種組態選項可用。

評鑑: Hospitality Manager (Short Form)

Hospitality Manager (Short Form)

Hospitality Manager 解決方案針對餐旅服務業中的管理層級職位而設計。職務樣本包括整體物業管理、管理員工,以及管理房客體驗。本解決方案著重於管理業務營運、管理員工、解決問題、制訂良好決策,以及維護對客戶的關注。使用此解決方案的潛在職稱有:物業經理、物業主管、飯店經理,以及餐旅服務業經理。本解決方案有多種配置可用。

評鑑: Network Engineer/Analyst (Short Form)

Network Engineer/Analyst (Short Form)

Network Engineer/Analyst 解決方案旨在用於專業等級的電訊工程師和網路分析師。本解決方案著重於需設計與監控複雜電訊網路,並強調推論能力、關注細節與多工的職位。職務樣本可能包括:設計網路或網路元素、確保網路的運作與效能正常、監控與疑難排解電子資料和通訊網路。使用此解決方案的潛在職稱有:網路工程師、網路分析師,以及通訊工程師。本解決方案有多種配置可用。

評鑑: Financial Professional (Short Form)

Financial Professional (Short Form)

本解決方案適用於需要「6/7 系列認證」的中階金融機構職位。應試者須回答選擇題,以評量財務專業能力、學習潛能、成就導向、自覺性、毅力與規劃周詳度、自我領導能力、人際領導能力、銷售關注與客戶關注。本解決方案有多種配置與版本可用。

評鑑: Insurance Account Manager (Short Form)

Insurance Account Manager (Short Form)

Insurance Account Manager 解決方案適用於管理每日營運與客戶活動的中階保險專業人士。此職務的任務樣本包括但不限於:拉攏新增或額外產品或服務的銷售、與客戶互動以提供他們對產品與服務所詢問的資訊,並處理與解決客訴、保持客戶互動與交易的記錄、解決客戶的服務或帳單客訴、判斷要求的服務收費、收取存款或付款,以及計費安排。使用此解決方案的潛在職稱有:廣告業務、客戶經理,和資深客戶經理。本解決方案有多種配置可用。

評鑑: Financial Services Representative (Short Form)

Financial Services Representative (Short Form)

Financial Services Representative 解決方案適用於代表保險公司對公司與個人銷受人受保險的保險產業資深層級的專業職位。此職位的任務樣本包括但不限於:要求被保險人提供或解釋保單,或建議附加或變更;計算保費;客製化保險方案以符合個別客戶需求;尋求新客戶並透過網路開發客戶;確保滿足保單需求;以及在根據保單進行理賠時,與客戶協商以獲得與提供資訊。使用此解決方案的潛在職稱有:人壽保險銷售專家、保險銷售人員。本解決方案有多種配置可用。

評鑑: Restaurant Supervisor (Short Form)

Restaurant Supervisor (Short Form)

Restaurant Supervisor 解決方案針對餐旅服務業中的管理層級職位而設計。職務樣本包括身為員工資源、制定排程並監控每日營運。本解決方案著重於解決問題、制訂良好決策,以及維護對客戶的關注。使用此解決方案的潛在職稱有:餐廳監督人與餐廳員工監督人。本解決方案有多種配置可用。

評鑑: Support Supervisor (Short Form)

Support Supervisor (Short Form)

Support Supervisor 解決方案針對餐旅服務業中需監督不直接服務客戶的計時員工之支援職位 (例如門房、洗衣工、場務) 的初階領導職位而設計。這些角色中有很多該做的工作都與所監督的員工相同。職務樣本可能包括:協助工作任務、在員工績效不佳時採取糾正措施,以及監控員工以評估任務的圓滿完成。使用此解決方案的潛在職稱有:總管家、維護監督人、建築與場地監督人、設施經理、客房清潔監督人、建築與場地主任以及客房清潔主任。本解決方案有多種配置可用。

評鑑: Insurance Sales Manager (Short Form)

Insurance Sales Manager (Short Form)

Sales Manager 解決方案適用於需在保險公司內監督員工,且其職務績效大部分以銷售額為依據的初階至中階管理職位。此職務的任務樣本包括但不限於:規劃並準備工作排程、向客戶推銷產品、培訓下屬、分析員工收集的銷售統計資料以判斷銷售潛力並監控客戶喜好、建立持續的客戶關係,以及在最無須他人指引的狀況下制定每日決策。使用此解決方案的潛在職稱有:保險銷售經理、銷售經理、助理銷售經理,以及銷售監督人。本解決方案有多種配置可用。

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