這是模擬評鑑，主要針對連絡中心環境中的初階職位而設計。這些職務的樣本任務包括：在電話上與客戶互動以提供資訊、接訂單、解決產品或服務問題、積極回應難纏或憤怒的客戶、在眾多應用程式間瀏覽以尋找並檢視客戶帳戶詳情，以及快速準確的輸入資訊。使用此解決方案的潛在職稱有：電話客服代表、連絡中心代表、客戶服務人員，以及客戶服務代表。本評鑑能以美國英語、英國英語、澳洲英語和雙語西班牙語進行。

SHL Verify Range of Ability Tests 是一套適用各種技能等級應試者的認知能力評鑑。 Verbal Reasoning 測試的設計目的是要評量應試者評估以書面形式呈現、各種引數之邏輯的能力，以評量其對於使用象徵各種工作場所的內容所得結論，判斷其支持論點之能力，適用於評鑑所有技能等級。

SHL Verify Range of Ability Tests 是一套適用於各種技能等級應試者的認知能力評鑑。 Verbal Reasoning 測試的設計目的是要評量應試者評估以書面形式呈現、各種引數之邏輯的能力，以評量其對於使用象徵各種工作場所的內容所得結論，判斷其支持論點之能力，適用於評鑑所有技能等級。

SHL Verify Range of Ability Tests 是一套適用於各種技能等級應試者的認知能力評鑑。 Verbal Reasoning 測試的設計目的是要評量應試者評估以書面形式呈現、各種引數之邏輯的能力，以評量其對於使用象徵各種工作場所的內容所得結論，判斷其支持論點之能力，適用於評鑑所有技能等級。

Retail Sales and Service Simulation 評量應試者在與客戶互動時選擇有效銷售與服務技巧的能力。應試者會透過電腦動畫看到情境簡報，且會提供一組行為，讓應試者選出最有效與最無效的反應。行為有很多種，銷售人員可以：引導對話以承諾或銷售、悉心聆聽客戶並提供真正能解決其需求/希望的選擇、放下工作以協助客戶，以及專注於滿足客戶需求。系統會追蹤回應，並與專家評定的有效性比對。測試會產生整體分數以及「客戶服務有效性」和「銷售有效性」這兩個細項的分數。

Data Entry Alphanumeric Split Screen - US 評鑑會評量將文字和數字輸入表單的速度和準確性。資訊包含商業相關文字和數字，如發票編號、地址、產品編號與金額。測試會評鑑速度與準確性。

本測試旨在評量遵循詳細指示並選擇正確行動的能力。受試者會獲得一組規則的簡報，且必須根據所指定的規則，對各種情況選擇適當的回應。本測試能以美國英語和英國英語進行。

Retail Sales and Service 解決方案適用於需產生銷售額同時提供卓越客戶服務的初階零售職位。這些職務的任務樣本包括但不限於：以熱忱招呼每位客戶、保持目前促銷與廣告的最新狀態、具備公司產品與服務的知識並能將此資訊傳達給客戶，以及參與各種活動以協助支援店面營運。使用此解決方案的潛在職稱有：銷售代表、零售銷售人員，以及售貨店員。本解決方案有多種配置可用。

SHL Verify Range of Ability Tests 是一套適用各種技能等級應試者的認知能力評鑑。 Inductive Reasoning 測試的設計目的是要測試應試者推論並理解習得知識中各獨立概念之間關係的能力，對於重要工作項目須處理新概念或方法、建立策略並解決複雜、不明與異常問題的職責而言相當實用。本測試適用於評鑑資深、管理級與畢業生技能等級。

SHL Verify Range of Ability Tests 是一套適用各種技能等級應試者的認知能力評鑑。 Inductive Reasoning 測試的設計目的是要測試應試者推論並理解習得知識中各獨立概念之間關係的能力，對於重要工作項目須處理新概念或方法、建立策略並解決複雜、不明與異常問題的職責而言相當實用。本測試適用於評鑑資深、管理級與畢業生技能等級。