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評鑑： Support Supervisor (Short Form)

Support Supervisor (Short Form)

Support Supervisor 解決方案針對餐旅服務業中需監督不直接服務客戶的計時員工之支援職位 (例如門房、洗衣工、場務) 的初階領導職位而設計。這些角色中有很多該做的工作都與所監督的員工相同。職務樣本可能包括：協助工作任務、在員工績效不佳時採取糾正措施，以及監控員工以評估任務的圓滿完成。使用此解決方案的潛在職稱有：總管家、維護監督人、建築與場地監督人、設施經理、客房清潔監督人、建築與場地主任以及客房清潔主任。本解決方案有多種配置可用。

評鑑： Host (Short Form)

Host (Short Form)

Host 解決方案針對餐旅服務業中的初階職位而設計。職務樣本包括招呼房客、管理候位名單與帶位。本解決方案著重職業道德與客戶關注。使用此解決方案的潛在職稱有：男公關、女公關與接待員。本解決方案有多種配置與版本可用。

評鑑： Microsoft IE 6.0 Fundamentals (adaptive)

Microsoft IE 6.0 Fundamentals (adaptive)

本適應測試旨在評量應試者對以使用者層級熟練使用 MS Internet Explorer 所需技能的知識。本測試針對所有使用者而設計，涵蓋下列主題：基本特色與功能、瀏覽器的使用、自訂化、隱私權、安全性，以及設定與安裝。

評鑑： Support Associate (Short Form)

Support Associate (Short Form)

Support Associate 解決方案針對需少量或無需與客戶互動的初階職位而設計。本解決方案廣泛涵蓋餐旅服務業中的各種支援職位，職務樣本可能包括：食物準備、洗碗，和/或清潔。使用此解決方案的潛在職稱有：門房、食物準備工、洗衣專員和洗碗工。本解決方案有多種配置可用。

評鑑： Service Supervisor (Short Form)

Service Supervisor (Short Form)

Service Supervisor 解決方案針對餐旅服務業中需監督與客戶接觸的計時與支薪員工 (例如櫃台人員、禮賓專員、房客服務專員) 之初階領導職位而設計。這些角色中有很多該做的工作都與所監督的員工相同。職務樣本可能包括：協助難應付的房客、指導員工的客戶服務技能、在員工績效不佳時採取糾正措施，以及監控員工以評估任務的圓滿完成。使用此解決方案的潛在職稱有：櫃台經理、房客服務監督人，以及櫃台監督人。本解決方案有多種配置可用。

評鑑： Word Pro 9.0 Essentials

Word Pro 9.0 Essentials

本評鑑旨在評量應試者在建立與管理文件檔案、編輯與設定文字格式、設定文件頁面格式、建立與編輯表格、執行合併列印作業，以及插入與修改表格表格內容等方面的基本與中級經驗。本測試有兩種版本可用：完整測試與基本測試。本測試是基本版本，包含　20 個最重要、最常執行的工作。(完整版本包含　38 個項目。)

評鑑： Lotus 1-2-3 97

Lotus 1-2-3 97

本評鑑旨在評量應試者在建立與管理工作表、輸入並管理資料、建立並修改圖表，以及執行計算的經驗。本測試有兩種版本可用：完整測試與基本測試。本測試是完整版本，包含　38 個項目。(基本版本包含　20 個最重要、最常執行的工作。)

評鑑： Word Pro 9.0

Word Pro 9.0

本評鑑評估應試者在建立與管理文件檔案、編輯與設定文字格式、設定文件頁面格式、建立與編輯表格、執行合併列印作業、建立並執行巨集，以及插入與修改表格表格內容等方面的經驗。本測試有兩種版本可用：完整測試與基本測試。本測試是完整版本，包含　38 個項目。(基本版本包含　20 個最重要、最常執行的工作。)

評鑑： Event Sales Manager (Short Form)

Event Sales Manager (Short Form)

Event Sales Manager 解決方案針對餐旅服務業中的管理層級職位而設計。樣本任務包括針對特定活動銷售設施空間的使用，以及管理員工。本解決方案著重於銷售、解決問題並制定良好決策。使用此解決方案的潛在職稱有：活動銷售經理、活動經理，以及特別活動經理。本解決方案有多種配置可用。

評鑑： Gaming Associate (Short Form)

Gaming Associate (Short Form)

Gaming Associate 解決方案針對操作賭桌的初階至中階職位而設計。此解決方案適用於高度客戶服務導向、可能需處理大筆金錢的職位。職務樣本可能包括：發牌、計算並確認主顧賭金、收集主顧損失與分發贏得款項，以及兌換籌碼。使用此解決方案的潛在職稱有：桌遊發牌員、二十一點發牌員、發牌員、賭場發牌員、雙重費率發牌員、紙牌發牌員，以及博奕發牌員。本解決方案有多種配置可用。

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