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評鑑： Contact Centre Manager (Short Form)

Contact Centre Manager (Short Form)

Contact Center - Manager 解決方案適用於中階至高階的連絡中心管理職位。這些職務的任務樣本包括但不限於：監督與協調下屬的活動、與下屬的每日互動，以及培訓員工。使用此解決方案的潛在職稱有：連絡中心團隊組長、基層監督人，以及連絡中心經理。本解決方案有多種配置與版本可用。

評鑑： Director (Short Form)

Director (Short Form)

Director 解決方案旨在用於負責規劃、指導或協調公司關鍵活動與營運的資深層級職位。職務與責任包括陳述政策、管理每日營運，以及規劃物料與人力資源的使用。使用此解決方案的潛在職稱有：主管、地區主管，以及營運主管。本解決方案有多種配置與版本可用。

評鑑： Medical Billing

Medical Billing

Medical Billing (U.S.) 測試旨在評量對美國常見健康計畫中醫療帳單程序與規範的知識。本測試針對有經驗的醫院管理員而設計，涵蓋下列主題：電子索賠、管理式醫療保險、醫療補助和醫療保險。此外，本測試涵蓋醫療詞彙、Blue Cross/Blue Shield，以及 CHAMPUS。本測試會檢查個人對所測概念與主題的知識。本測試結果不意味個人具備執行特定程序、治療的必備技能，也不代表已獲得執照、授權，或可依適用法律執行醫療保健業務。

評鑑： Technical Writing

Technical Writing

本測試旨在評量對技術文件適當設計與風格的知識。本測試針對有經驗的技術作者而設計，涵蓋下列主題：文件設計、文件開發、編輯/審閱工作、指南/風格/技巧、工作概觀、線上/超媒體/互動式媒體，以及專案管理。

評鑑： Business Ethics Awareness

Business Ethics Awareness

此適應測試旨在評量應試者在各種工作場所狀況下應用道德原則的知識。針對在商業環境倫理方面具備廣博知識的所有專業人士而設計，包含下列主題：社區/社會關係與舉發不法、利益衝突、雇主原則、道德問題、誠信與保密、個人與公司差異、尊重財產權、供應商/廠商與客戶待遇，以及法律。

評鑑： Marketing Strategy

Marketing Strategy

這是適應性測試，旨在評量應試者對行銷計畫開發過程中策略問題的知識。針對有經驗的行銷專業人士所設計，並涵蓋下列主題：規劃、商機評估、區隔、滿足客戶、登錄成本，以及整合。

評鑑： Internet Explorer 6

Internet Explorer 6

本評鑑旨在評量應試者使用 Internet Explorer 6　功能與整合的　Windows 功能執行一般　Web 瀏覽工作的能力。本測試有兩種版本可用：完整測試與基本測試。本測試是完整版本，包含　30 個項目。(基本版本包含　20 個最重要、最常執行的工作。)

評鑑： Presentation Skills

Presentation Skills

這是適應性測試，旨在評量應試者對準備、交付與評估簡報等概念的知識。本測試針對會提供簡報的任何專業人士而設計，包含下列主題：收集資訊、學習資料、預先設計與準備、簡報結論、簡報提供、簡報結構、簡報類型、演講焦慮，以及視覺輔助類型。

評鑑： Microsoft PowerPoint 03 Fundamentals (adaptive)

Microsoft PowerPoint 03 Fundamentals (adaptive)

本適應測試是我們商務應用程式測試基礎組合的一部分。本測試能證明應試者具備以使用者層級熟練使用熱門商務應用程式的技能。這些測試著重於大部分專業人士每日使用的主題，不包含我們核心商務應用程式測試中的某些進階主題與技能。本測試包含下列主題：建立簡報、編輯文字/物件、說明與研究、管理與傳遞簡報、功能表列、投影片播放強化/變更、發佈簡報文件、投影片設定與準備、工作窗格，以及工作群組共同作業。

評鑑： Change Management

Change Management

這是適應測試，會評量對於在公司中進行大規模變動方面的知識。本測試針對有經驗的經理與人力資源專業人士而設計，涵蓋下列主題：分析技能、變更管理技能、變更規劃技能、變更推動技能、創新技能，以及人際技能。

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