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評鑑： Basic Computer Literacy

Basic Computer Literacy

本評鑑評估應試者對一般電腦詞彙的知識。也會判斷應試者管理檔案、使用 Windows 作業系統與應用軟體工作，以及存取網際網路的能力。

評鑑： Typing Test 1

Typing Test 1

這是計時評鑑，旨在評量輸入的速度與準確性。本評鑑提供 5 分中的時間，將短文輸入文字處理文件。在這類評估中，受試者需要印刷的文字原稿。本評鑑的閱讀程度等級從第 10 到第 12 級。本打字測試使用下列公式判斷「每分鐘淨字數」得分：每分鐘淨字數 = 每分鐘總字數 - 錯誤總數。已進行本地化，以用於英國。

評鑑： Motivation Questionnaire (MQ.M5)

Motivation Questionnaire (MQ.M5)

瞭解員工動機之後，經理就能揭開每個人的完整潛能，更有建設性的引導他們的能量。本問卷評量個人動機的 18 個維度，對於能提昇或降低動機的情境提供全面性的理解。

評鑑： General Entry level (Short Form)

General Entry level (Short Form)

General Entry Level 解決方案針對僅需少量培訓或專業經驗的初階一般職位而設計。使用此解決方案的潛在職稱有：雜貨店裝袋員、門房，以及卡車裝貨員。本解決方案有多種配置與版本可用。

評鑑： Contact Center Agent (Short Form)

Contact Center Agent (Short Form)

Contact Center - Agent 解決方案這項評鑑，用於應徵於連絡中心環境、主要工作重點在於客戶服務的初階職位之職務應試者。這些職務的任務樣本包括但不限於：在電話上與客戶互動以提供資訊、接訂單、解決產品或服務問題、積極回應難纏或憤怒的客戶、在眾多應用程式間瀏覽以尋找並檢視客戶帳戶詳情，以及快速準確的輸入資訊。使用此解決方案的潛在職稱有：電話客服代表、連絡中心人員、客戶服務人員，以及客戶服務代表。本解決方案有多種配置與版本可用。

評鑑： Customer Contact Styles Questionnaire (CCSQ 7.2)

Customer Contact Styles Questionnaire (CCSQ 7.2)

此問卷會提供個性方面的資訊，這對於銷售與客戶服務非常重要。可用於選擇、培訓、開發與配置決策。這是自比性的，無法手動評分。應答者必須在選項之間選擇，因此特別建議用於人員的選擇與配置。

評鑑： Verify Reading Comprehension Operational

Verify Reading Comprehension Operational

Verify Reading Comprehension 測試旨在評量應試者閱讀並理解書面資料的能力，對於評鑑各種技能等級而言都相當實用。對於必須閱讀、理解並遵循指示，或使用書面資料實際完成工作的應試者而言，這種能力非常重要。 任務包括閱讀一段短文，並回答簡答題。我們已盡力確保短文與衍生的問題盡可能與各種產業與職務相關。測試的內容並不假設應徵者先前具備的知識，而會引導他們僅使用短文中的資訊得出答案。

評鑑： Verify Reading Comprehension Supervisory

Verify Reading Comprehension Supervisory

Verify Reading Comprehension 測試旨在評量應試者閱讀並理解書面資料的能力，對於評鑑各種技能等級而言都相當實用。對於必須閱讀、理解並遵循指示，或使用書面資料實際完成工作的應試者而言，這種能力非常重要。 任務包括閱讀一段短文，並回答簡答題。我們已盡力確保短文與衍生的問題盡可能與各種產業與職務相關。測試的內容並不假設應徵者先前具備的知識，而會引導他們僅使用短文中的資訊得出答案。

評鑑： Verify Deductive Reasoning

Verify Deductive Reasoning

SHL Verify Range of Ability Tests 是一套適用於各種技能等級應試者的認知能力評鑑。SHL Verify Deductive Reasoning 評鑑，適用於應徵需要演繹推理的各級工作之職務應試者。可能需要演繹推理的職務之工作樣本包括但不限於：評估論點、分析情境和推衍合乎邏輯的結論。使用此解決方案的可能職稱有工程師、財務分析師或社工。

評鑑： Verify General Ability Screen

Verify General Ability Screen

SHL Verify Range of Ability Tests 是一套適用於各種技能等級應試者的認知能力評鑑。SHL Verify General Ability Screen 評鑑，適用於應徵需要基本程度一般認知能力的初階職位之職務應試者。General Ability Screen 適合各產業的初階職位，包含的工作範圍從改革到準備食物均可。

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