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評鑑： Information Security Awareness

Information Security Awareness

這是適應測試，會評量應試者對資訊安全性的知識。本測試針對一般電腦使用者而設計，包含下列主題：電腦最佳實務、電腦倫理與濫用、ID 與資料資訊竊取、網際網路最佳實務、密碼、實體安全性、敏感資訊，以及病毒與其他有害軟體。

評鑑： Business Process Reengineering

Business Process Reengineering

這是適應測試，評量應試者對修改與成功實作商業流程的知識。針對有經驗的經理與人力資源專業人士所設計，並涵蓋下列主題：程序、BPR 團隊、工具與技術、成功預測者、BPR 建置，以及 BPR 失敗導因。

評鑑： Executive (Short Form)

Executive (Short Form)

Executive 解決方案旨在用於負責在最高階層規劃、指導或協調公司關鍵活動與營運的資深主管層級職位。這個層級的主管通常會透過下屬執行以完成其工作，並判斷與規劃符合董事會或類似規範單位所訂方針的政策，對其公司提供整體指示。使用此解決方案的潛在職稱有：執行副總、總裁，以及執行主管。本解決方案有多種配置與版本可用。

評鑑： Business Concepts

Business Concepts

這是適應測試，評量應試者對美國一般商務基礎與實踐的知識。本測試針對所有商務專業人士而設計，涵蓋下列主題：商務法律、財務管理、財務規劃、一般商業、人力資源、行銷、營運，以及社會責任。

評鑑： Financial Professional (Short Form)

Financial Professional (Short Form)

本解決方案適用於需要「6/7 系列認證」的中階金融機構職位。應試者須回答選擇題，以評量財務專業能力、學習潛能、成就導向、自覺性、毅力與規劃周詳度、自我領導能力、人際領導能力、銷售關注與客戶關注。本解決方案有多種配置與版本可用。

評鑑： Microsoft Project 2000

Microsoft Project 2000

本評鑑旨在評量應試者在使用 Microsoft 專案建立新專案、新增與指派資源和任務、自訂專案設定、追蹤與分析專案程序、建立並自訂報告，以及更新與交換專案資訊等方面的經驗。

評鑑： Financial Services Representative (Short Form)

Financial Services Representative (Short Form)

Financial Services Representative 解決方案適用於代表保險公司對公司與個人銷受人受保險的保險產業資深層級的專業職位。此職位的任務樣本包括但不限於：要求被保險人提供或解釋保單，或建議附加或變更；計算保費；客製化保險方案以符合個別客戶需求；尋求新客戶並透過網路開發客戶；確保滿足保單需求；以及在根據保單進行理賠時，與客戶協商以獲得與提供資訊。使用此解決方案的潛在職稱有：人壽保險銷售專家、保險銷售人員。本解決方案有多種配置可用。

評鑑： Administrative Assistant (Short Form)

Administrative Assistant (Short Form)

Administrative Assistant 解決方案適用於會與外部和內部客戶互動的初階櫃員職位。這些職務的任務樣本包括但不限於：接聽電話管理檔案與記錄、分類郵件、招呼客戶，以及在專案上與同事協作。使用此解決方案的潛在職稱有：接待員與行政助理。本解決方案有多種配置可用。

評鑑： Microsoft IE 6.0 Fundamentals (adaptive)

Microsoft IE 6.0 Fundamentals (adaptive)

本適應測試旨在評量應試者對以使用者層級熟練使用 MS Internet Explorer 所需技能的知識。本測試針對所有使用者而設計，涵蓋下列主題：基本特色與功能、瀏覽器的使用、自訂化、隱私權、安全性，以及設定與安裝。

評鑑： Business Retention Agent (Short Form)

Business Retention Agent (Short Form)

Contact Center – Business Retention Agent 解決方案這項評鑑，用於應徵於連絡中心環境、主要工作重點在於強調業務保留的客戶服務初階職位之職務應試者。這些職務的任務樣本包括但不限於：在電話上與客戶互動以提供資訊、接訂單、解決產品或服務問題、積極回應難纏或憤怒的客戶、在眾多應用程式間瀏覽以尋找並檢視客戶帳戶詳情，以及快速準確的輸入資訊。使用此解決方案的潛在職稱有：電話客戶關懷人員、電話客服中心代表、連絡中心商務客戶關懷人員、客戶服務人員，以及客戶服務代表。

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