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評鑑: Web Development Concepts

Web Development Concepts

本適應測試旨在評量應試者對用戶端和伺服器端的所有 Web 開發常見核心領域知識。針對有經驗的 Web 開發人員而設計,包含下列主題:程式設計概念、物件導向開發概念、網際網路架構與通訊協定、HTML,以及 XML。

評鑑: Healthcare Support Associate (Short Form)

Healthcare Support Associate (Short Form)

Healthcare Support Specialist 解決方案適用於保健環境中不需與患者互動的初階職位。此職務的任務樣本包括但不限於:為患者準備食物、清洗醫院床單、清潔醫療設施。使用此解決方案的潛在職稱有:門房、食物準備工,以及洗衣專員。本解決方案有多種配置可用。

評鑑: Business Letter Compose

Business Letter Compose

本測試專為評量輸入能力而設計,包括空格與格式設定。此外,本測試旨在評量文字錯誤,包括拼寫錯誤。這是計時測試,會在應試者選擇電腦螢幕上的「確定」時開始。應試者會拿到印刷的文字原稿,其中包含完成測試所需、未設定格式的文字:地址資訊、問候語、本文以及結尾資訊。應試者必須將文字的正確格式版本輸入文字處理程式。請注意,相同的文字會同時用於 Business Letter Compose 和 Business Letter Edit 測試。因此,我們建議客戶不要在特定測試工作階段同時使用兩種測試,因為其中某一測試的經驗會影響另一種測試的分數。本測試能以英國英語、美國英語與澳洲英語進行。

評鑑: Business Communication (adaptive)

Business Communication (adaptive)

這是適應測試,會評量對於工作場所溝通方面的知識。其評量與各層級同事和外部商務連絡人有效溝通所需技能。本測試針對一般商務工作者而設計,包含下列主題:電子溝通、聘僱溝通、聆聽、會議、非言語溝通、言語溝通,以及書面溝通。

評鑑: Contact Centre Agent

Contact Centre Agent

Contact Center - Agent 解決方案這項評鑑,用於應徵於連絡中心環境、主要工作重點在於客戶服務的初階職位之職務應試者。這些職務的任務樣本包括但不限於:在電話上與客戶互動以提供資訊、接訂單、解決產品或服務問題、積極回應難纏或憤怒的客戶、在眾多應用程式間瀏覽以尋找並檢視客戶帳戶詳情,以及快速準確的輸入資訊。使用此解決方案的潛在職稱有:電話客服代表、連絡中心人員、客戶服務人員,以及客戶服務代表。本解決方案有多種配置與版本可用。

評鑑: Microsoft Windows XP

Microsoft Windows XP

本評鑑旨在評量應試者在 XP 桌面設定、指派網路磁碟機並搜尋電腦、在檔案總管中管理檔案與程式,以及使用控制台元件的經驗。本評鑑亦評量基本效能與維護作業,以及使用新「說明與支援中心」(包括「遠端協助」功能) 尋找資訊。

評鑑: English Vocabulary

English Vocabulary

本測試旨在評量英文字彙方面的知識。本測試針對所有英語使用者而設計,涵蓋下列主題:比擬、挑戰性的字詞、用於英語中的外國字詞,以及專業詞彙。

評鑑: Math Fundamentals (Metric)

Math Fundamentals (Metric)

本測試旨在評量對每日生活而言非常重要的數學核心領域知識。本測試以 Math Fundamentals - U.S. 測試為基礎,但適用時可將項目轉換為公制單位系統。本測試涵蓋下列主題:算術運算、基本幾何、小數、分數、百分比、比率和比例,以及統計與圖表。

評鑑: Microsoft Access 2003 (adaptive)

Microsoft Access 2003 (adaptive)

本適應測試是 Office 2003 套裝軟體的一部分,評量應試者對 Access 2003 的知識。本測試針對有經驗的使用者而設計,涵蓋下列主題:自動化與整合、資料操作、資料庫概念、資料庫規劃與設計、表單與資料輸入、多使用者問題、報告與資料輸出、使用者介面與應用程式細分,以及 VBA。

評鑑: Interpersonal Communications

Interpersonal Communications

This 適應測試旨在評量應試者對如何運用有效的言語與非言語溝通傳達訊息與管理衝突的知識。針對所有專業人士所設計,並涵蓋下列主題:溝通與感知、小組溝通與團隊合作、跨文化交流、人際溝通、面試與溝通、自我溝通、聆聽、非言語溝通、溝通技巧、言語溝通,以及語言。

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