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評鑑： General Clerical Spelling short answer

General Clerical Spelling short answer

該版本與測試的選擇題版本相同，但需以簡答的形式答題。評量在書面溝通中正確拼字的能力，且涵蓋複數形、字首、字尾、縮寫，以及常見錯誤。

評鑑： Math-Intermediate Skills

Math-Intermediate Skills

本測試旨在評量快速執行中等程度數學運算的能力，包括加、減、乘、除，以及計算百分比和轉換分數與小數。受試者必須執行適當運算並選擇正確答案，回答各問題。受試者不得使用計算機，但可使用紙筆解答問題。

評鑑： Scenarios Graduate

Scenarios Graduate

Graduate Scenarios 是獨特的管理判斷測試 - 會偵測個人決定以有效方式處理真實狀況的能力。本產品特別設計來評鑑畢業生的判斷；這組應試者通常具備有限的工作經驗可供借鑒。本產品包含假設性情境，接著幾種可能的回應。應試者需使用 6 分的程度，評定各回應從最不可取到最可取的有效性。這可用於各種職能與產業中的聘僱、選擇、培訓與發展、效能管理與指導。

評鑑： Scenarios Executive

Scenarios Executive

Executive Scenarios 是獨特的管理判斷測試 - 會偵測個人決定以有效方式處理真實狀況的能力。本產品特別設計來評鑑主管們的判斷；這組應試者通常具備顯著的工作經驗可供借鑒。本產品包含假設性情境，接著幾種可能的回應。應試者需使用 6 分的程度，評定各回應從最不可取到最可取的有效性。這可用於各種職能與產業中的聘僱、選擇、培訓與發展、效能管理與指導。

評鑑： Contact Centre Technical Support Agent (Short Form)

Contact Centre Technical Support Agent (Short Form)

Contact Center Technical Support Agent 解決方案這項評鑑，用於應徵於連絡中心環境、主要工作重點在於以技術支援形式提供客戶服務的初階職位之職務應試者。這些職務的任務樣本包括但不限於：在電話上與客戶互動以提供資訊、疑難排解與診斷問題、解決產品或服務問題、積極回應難纏或憤怒的客戶、在眾多應用程式間瀏覽以尋找並檢視客戶帳戶詳情，以及快速準確的輸入資訊。使用此解決方案的潛在職稱有：電話客服中心代表、連絡中心技術支援人員、客戶服務人員，以及技術支援代表。本解決方案有多種配置可用。

評鑑： Business Vocabulary

Business Vocabulary

本評鑑會識別在一般商務溝通中正確用字的能力。在本測試中，受試者會閱讀一個包含反白文字的句子。受試者必須從四個選項中選出反白文字的同義字。 本測試能以美國英語和英國英語進行。

評鑑： Office Procedures

Office Procedures

本測試旨在評量對現今辦公室內執行的行政與支援活動的知識。針對所有支援與行政專業人士所設計，並涵蓋下列主題：電腦、通信、客戶服務、歸檔、組織、校對、排程，以及電話技巧。

評鑑： Verbal Reasoning

Verbal Reasoning

本評鑑旨在評量結合個別資訊並根據該資訊判斷真實陳述的能力。受試者必須檢閱事實清單，從四項陳述中選出正確結論。 本測試能以英國英語、美國英語與澳洲英語進行。

評鑑： Healthcare Call Centre Representative (Short Form)

Healthcare Call Centre Representative (Short Form)

此解決方案適用於撥入保健電話客服中心環境中的初階職位。應試者需回答選擇題以及模擬電話客服中心環境的問題，以評鑑：成就導向、可靠性、客戶關注、情緒調適能力、保健工作的資訊、資料輸入速度、輸入 準確性，以及注意細節。本解決方案有多種配置與版本可用。

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