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評鑑： Insurance Account Manager (Short Form)

Insurance Account Manager (Short Form)

Insurance Account Manager 解決方案適用於管理每日營運與客戶活動的中階保險專業人士。此職務的任務樣本包括但不限於：拉攏新增或額外產品或服務的銷售、與客戶互動以提供他們對產品與服務所詢問的資訊，並處理與解決客訴、保持客戶互動與交易的記錄、解決客戶的服務或帳單客訴、判斷要求的服務收費、收取存款或付款，以及計費安排。使用此解決方案的潛在職稱有：廣告業務、客戶經理，和資深客戶經理。本解決方案有多種配置可用。

評鑑： Microsoft Project 2000

Microsoft Project 2000

本評鑑旨在評量應試者在使用 Microsoft 專案建立新專案、新增與指派資源和任務、自訂專案設定、追蹤與分析專案程序、建立並自訂報告，以及更新與交換專案資訊等方面的經驗。

評鑑： Financial Services Representative (Short Form)

Financial Services Representative (Short Form)

Financial Services Representative 解決方案適用於代表保險公司對公司與個人銷受人受保險的保險產業資深層級的專業職位。此職位的任務樣本包括但不限於：要求被保險人提供或解釋保單，或建議附加或變更；計算保費；客製化保險方案以符合個別客戶需求；尋求新客戶並透過網路開發客戶；確保滿足保單需求；以及在根據保單進行理賠時，與客戶協商以獲得與提供資訊。使用此解決方案的潛在職稱有：人壽保險銷售專家、保險銷售人員。本解決方案有多種配置可用。

評鑑： Rough Carpentry

Rough Carpentry

Rough Carpentry 測試旨在評量對木工、地板、牆面、屋頂結構、木榫所用基本測量的知識。

評鑑： Microsoft IE 6.0 Fundamentals (adaptive)

Microsoft IE 6.0 Fundamentals (adaptive)

本適應測試旨在評量應試者對以使用者層級熟練使用 MS Internet Explorer 所需技能的知識。本測試針對所有使用者而設計，涵蓋下列主題：基本特色與功能、瀏覽器的使用、自訂化、隱私權、安全性，以及設定與安裝。

評鑑： Insurance Sales Manager (Short Form)

Insurance Sales Manager (Short Form)

Sales Manager 解決方案適用於需在保險公司內監督員工，且其職務績效大部分以銷售額為依據的初階至中階管理職位。此職務的任務樣本包括但不限於：規劃並準備工作排程、向客戶推銷產品、培訓下屬、分析員工收集的銷售統計資料以判斷銷售潛力並監控客戶喜好、建立持續的客戶關係，以及在最無須他人指引的狀況下制定每日決策。使用此解決方案的潛在職稱有：保險銷售經理、銷售經理、助理銷售經理，以及銷售監督人。本解決方案有多種配置可用。

評鑑： Senior Insurance Agent (Short Form)

Senior Insurance Agent (Short Form)

Senior Insurance Agent 解決方案適用於保險業中銷售保險產品組合 (包括產物、傷亡、健康與人壽) 的資深層級專業人士職位。此職位的任務樣本包括但不限於：要求被保險人提供或解釋保單，或建議附加或變更；計算保費；客製化保險方案以符合個別客戶需求；確保滿足保單需求；以及在根據保單進行理賠時，與客戶協商以獲得與提供資訊。使用此解決方案的潛在職稱有：保險資深銷售專家、資深保險業務員、保險銷售人員，以及保險人員。本解決方案有多種配置可用。

評鑑： Business Retention Agent (Short Form)

Business Retention Agent (Short Form)

Contact Center – Business Retention Agent 解決方案這項評鑑，用於應徵於連絡中心環境、主要工作重點在於強調業務保留的客戶服務初階職位之職務應試者。這些職務的任務樣本包括但不限於：在電話上與客戶互動以提供資訊、接訂單、解決產品或服務問題、積極回應難纏或憤怒的客戶、在眾多應用程式間瀏覽以尋找並檢視客戶帳戶詳情，以及快速準確的輸入資訊。使用此解決方案的潛在職稱有：電話客戶關懷人員、電話客服中心代表、連絡中心商務客戶關懷人員、客戶服務人員，以及客戶服務代表。

評鑑： Shorthand

Shorthand

本評鑑旨在評量聆聽錄音時進行速記，以及將速記內容謄寫入文字處理器的速度與準確性。本測試能以英國英語、美國英語與澳洲英語進行。

評鑑： Agency Manager (Short Form)

Agency Manager (Short Form)

Agency Manager 解決方案適用於包含基層管理與業務職責的中階業務管理職位。此職務的任務樣本包括但不限於：指導與協調分公司、辦公室或部門編制 (如銀行分行、券商、風險與保險部門或信貸部門) 中員工的財務活動。使用此解決方案的潛在職稱有：代理人經理、經紀經理。本解決方案有多種配置可用。

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