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测评: ADO.NET 2.0

ADO.NET 2.0

ADO.NET 2.0 测试考查有关在 .NET Framework 环境中使用 ADO 进行编程的知识。这项测试的考查对象是 .NET 开发员,内容涵盖以下主题:组件、数据绑定、数据源、实现、对象模型、性能、事务处理和 XML。

测评: COM/DCOM (Visual Basic)

COM/DCOM (Visual Basic)

COM/DCOM (Visual Basic) 测试考查有关 Microsoft 组件对象模型 (COM) 和分布式 COM 架构,以及如何使用这些模块来构建在 Microsoft Windows 环境中运行的对象的知识。这项测试的考查对象是有经验的软件/网页开发员和程序员,内容涵盖以下主题:架构、DCOM 架构、DCOM 实现、开发、实施、面向对象的问题,以及注册表。

测评: Dreamweaver CS3

Dreamweaver CS3

Dreamweaver CS3 测试考查有关运用 Macromedia 的 Dreamweaver CS3 软件开发网站的知识。这项测试的考查对象是有经验的设计师,内容涵盖以下主题:应用程序开发、层叠样式表、布局、媒体、网络资源、页面制作、标准和工作区。

测评: Fiber Optics

Fiber Optics

Fiber Optics test 测试考查有关光纤安装的概念和实务知识。这项测试的考查对象是有经验的电信工程师和网络规划师,内容涵盖以下主题:千兆以太网光纤布线、光纤连接器、光纤应用、光纤基础知识、光纤建设、光纤硬件设备、光纤规格、光纤发射器、光纤熔接和测试光纤。

测评: Agency Manager (Short Form)

Agency Manager (Short Form)

Agency Manager 解决方案适用于包括基层管理和销售责任的中级销售管理职位。该职位的任务示例包括但不限于:指导和协调某个机构的分支、办公室或部门的工作人员的金融活动,如银行分行、经纪公司、风险和保险部门或信贷部门。适合使用该解决方案的潜在职位有:代理经理、经纪业务经理。该解决方案提供多种可用配置。

测评: At Home Agent

At Home Agent

Contact Center – At Home Agent 解决方案用于评估应聘初级职位的求职者,其主要工作重点是在远程环境中提供客户服务。这类职位的任务示例包括但不限于:通过电话与客户电话交流并提供信息;接受订单;解决产品或服务问题;积极应答难缠或脾气暴躁的客户;在多个应用程序中浏览查找和查看客户帐户详细资料;快速、准确地输入信息。与标准呼叫中心代理解决方案不同的是,该解决方案增加了一些针对远程工作潜能的评估内容。适合使用该解决方案的潜在职位有:呼叫中心代表、联络中心代表、客户服务代理和客户服务代表。该解决方案提供多种可用配置和版本。

测评: Computer Forensics

Computer Forensics

Computer Forensics(美国版)测试考查有关计算机取证的知识。这项测试的考查对象是有经验的用户,内容涵盖以下主题:分析证据、收集证据、数据类型、审查过程、取证工具、初步分析、调查准备,以及报告结果。

测评: Health Insurance Claims/Customer Service Representative(Short Form)

Health Insurance Claims/Customer Service Representative(Short Form)

Healthcare Insurance Claims/Customer Service Representative 解决方案适用于呼入或呼出型医疗卫生呼叫中心的初级客服职位。该职位的任务示例包括但不限于:监控逾期帐款的最新状态;就逾期帐款联系客户;以及劝说客户支付逾期帐款。适合使用该解决方案的潜在职位有:呼叫中心代理、客户服务代表、联络中心代表和催收员。该解决方案提供多种可用配置。

测评: Microsoft Internet Explorer 6.0 Admin

Microsoft Internet Explorer 6.0 Admin

Microsoft Internet Explorer 6.0 Administration 测试考查有关 MS Internet Explorer 6.0 管理的知识。这项测试的考查对象是有经验的用户和系统管理员,内容涵盖以下主题:浏览器、配置、定制、IEAK、安装、互联网浏览、Outlook Express、安全性和隐私,以及故障排除。

测评: Service Supervisor (Short Form)

Service Supervisor (Short Form)

Service Supervisor 解决方案适用于酒店餐饮业的领导职位,该职位的员工一般负责监督直接与客户打交道的小时工和正式受薪员工(如前台接待、礼宾、宾客服务中心员工)。上述职位的工作人员也履行他们所监管员工的大部分职责。该职位的任务示例可能包括:为挑剔难缠的客人提供帮助、指导员工学习有关客户服务的技能、对表现不佳的员工进行惩戒,以及监督员工评估任务完成满意度。适合使用该解决方案的潜在职位有:前台经理、客服部主管和前台主管。该解决方案提供多种可用配置。

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