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测评： Microsoft Windows 2003 Active Directory

Microsoft Windows 2003 Active Directory

Microsoft Windows 2003 Active Directory 测试考查有关 Microsoft Windows 2003 Active Directory 的知识。该测试的考查对象是有经验的系统工程师和管理员，内容涵盖以下主题：核心技术、组策略、安装和配置、管理、规划、安全性以及故障排除。

测评： Business Communication (adaptive)

Business Communication (adaptive)

这是一个自适应测试，考查有关工作场所沟通的知识。它评价与各级同事以及外部业务联系人有效沟通所需的技能。这项测试的考查对象是一般业务人员，内容涵盖以下主题：电子沟通、就业沟通、聆听、会议、非言语交际、言语交际以及书面沟通。

测评： Contact Centre Agent

Contact Centre Agent

Contact Center - Agent 解决方案用于评估应聘联络中心的初级职位的求职者，该职位的主要工作客户服务。这类职位的任务示例包括但不限于：通过电话与客户交流并提供信息；接受订单；解决产品或服务问题；积极应答难缠或脾气暴躁的客户；在多个应用程序中浏览查找和查看客户帐户详细资料；快速、准确地输入信息。适合使用该解决方案的潜在职位有：呼叫中心代表、联络中心代理、客户服务代理和客户服务代表。该解决方案提供多种可用配置和版本。

测评： 英语词汇

英语词汇

这项测试考查英语词汇知识。这项测试面向所有讲英语的员工，内容涵盖以下主题：类比词、疑难词、英语中的外来词，以及专业术语。

测评： Cisco Network Support

Cisco Network Support

Cisco Network Support 测试考查有关使用思科路由器维护互联网协议网络的知识。这项测试的考查对象是有经验的电信工程师，内容涵盖以下主题：拨号解决方案、硬件架构、IOS/命令行、IP 寻址、局域网交换、网络协议、OSI 模型、路由协议、流量管理以及广域网连接。

测评： HTML 4.0

HTML 4.0

HTML 4.0 测试考查有关使用 HTML 4.0 进行网页编码的知识。这项测试的考查对象是有经验的程序员，内容涵盖以下主题：高级 HTML、组件、窗体、框架、图片、链接、结构和文本。

测评： Insurance Claims Agent (Short Form)

Insurance Claims Agent (Short Form)

Insurance Claims Agent 解决方案适用于保险业的初级文员职位，工作涉及处理投保申请、变更、续保和取消。该职位的任务示例包括但不限于：审核投保单以确保回答了所有问题；汇总保险政策变更方面的资料；更改保单记录以符合被保险人的要求；收集失效保单方面的资料，以根据公司政策续保；根据代理人要求取消保单；以及确认保险公司记录的准确性。适合使用该解决方案的潜在职位有：理赔代理、理赔代表和文案代理。该解决方案提供多种可用配置。

测评： Accounts Receivable/Billing Fundamentals

Accounts Receivable/Billing Fundamentals

Accounts Receivable/Billing Fundamentals 测试考查有关处理应收款项及发票的基础知识。这项测试的考查对象是会计文员和其他​​负责应付账款处理的人员，内容涵盖以下主题：应收账款原则、应用现金、坏账/托收、现金流、信贷、总帐、进销存和客户账户对账。应试者在参加这项考试时需要使用计算器。

测评： Cisco Networking Concepts

Cisco Networking Concepts

Cisco Networking Concepts 测试考查有关实施、维护、配置、保护和故障排除使用思科技术的网络的知识。这项测试的考查对象是对使用思科技术的系统和/或网络负责的有经验的用户，内容涵盖以下主题：IP、局域网交换、管理和监控、网络设计、网络安全性、网络故障排除、联网模型，以及广域网。

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