这个评估考查在规定时间内打字的速度和准确性。这个评估要求在 5 分钟内将短文输入模拟的文字处理文档中。应试者进行此类评估时需要一份打印的原文。这个评估的阅读水平分为第 10 至第 12 级。这个打字测试利用以下公式确定每分输入字数的分数：每分净输入字数 = 每分钟总字数 — 总错误数。 这个测试提供适合在英国使用的本地化版本。

Contact Center Technical Support Agent 解决方案用于评估应聘联络中心的初级职位的求职者，该职位的主要工作是为客户提供技术支持服务。这类职位作的任务示例包括但不限于：通过电话与客户交流并提供信息；排查和诊断故障；解决产品或服务问题；积极应答难缠或脾气暴躁的客户；在多个应用程序中浏览查找和查看客户帐户详细资料；快速、准确地输入信息。适合使用该解决方案的潜在职位有：呼叫中心代表、联络中心技术支持代理、客户服务代理和技术支持代表。该解决方案提供多种可用配置。

该解决方案适用于金融机构的呼入或呼出型呼叫中心的初级催收员职位。求职者回答多项选择题，以此做出以下评价：成就取向、可靠性、催收员计算技能、收入挽回、客户导向、毅力和计划周密性。该解决方案提供多种可用配置和版本。

Manager 解决方案用于评估应聘初级领导职位的求职者，该职位的一般工作要监督时薪雇员。这类职位的任务示例包括但不限于：与下属一起计划项目；配合高层经理制定新的方法和规程；就与绩效相关的问题培训员工；培养员工技能；协调与其他经理的活动以完成组织目标；制定并完成部门目标；确定多项任务和重点的轻重急缓；制定某些战略决策和日常决策；以及解决员工和客户的问题。适合使用该解决方案的潜在职位有：经理、店面经理和分店经理。该解决方案提供多种可用配置。

这项测试用于考查打字能力，包括空格和格式调整。此外，该测试还考查文字错误，包括拼写错误。这是一个计时测试，从求职者在计算机屏幕上选择“确定”后开始计时。给求职者提供一份打印文本原稿，其中包含他们需要用来完成测试的无格式文本：地址信息、问候语、正文和结束信息。求职者需要在文字处理程序中输入格式正确的文本。注意，相同的文本还用于 Business Letter Compose 和 Business Letter Edit 测试。因此，我们建议客户不要同时在一个既定测试环节中使用这两个测试，因为求职者只要参加过其中一个测试，就可能会影响其在另一个测试中的得分。这个测试提供美国英语、英国英语和澳大利亚英语三种版本。

Contact Center - Agent 解决方案用于评估应聘联络中心的初级职位的求职者，该职位的主要工作客户服务。这类职位的任务示例包括但不限于：通过电话与客户交流并提供信息；接受订单；解决产品或服务问题；积极应答难缠或脾气暴躁的客户；在多个应用程序中浏览查找和查看客户帐户详细资料；快速、准确地输入信息。适合使用该解决方案的潜在职位有：呼叫中心代表、联络中心代理、客户服务代理和客户服务代表。该解决方案提供多种可用配置和版本。

这项测试用于考查求职者正确勘误商业信函的能力，包括标点、拼写和格式错误。在这个评估中，信函文字显示在文字处理程序中。求职者按照要求正确调整程序中显示的信函格式和编辑信函，而不必输入信函原文。注意，相同的文本还用于 Business Letter Compose 和 Business Letter Edit 测试。因此，我们建议客户不要同时在一个既定测试环节中使用这两个测试，因为求职者只要参加过其中一个测试，就可能会影响其在另一个测试中的得分。这个测试提供美国英语、英国英语和澳大利亚英语三种版本。

这项测试用于考查录入操作、速度和准确性。测试要求应试者先听计算机音频系统播放的一段录音，然后使用键盘在文字处理界面正确输入讲话人说出的字词和短语。这项测试有一个模拟音频播放器，求职者可用来在测试过程中快退、停止、暂停、播放和快进录音。这个测试提供美国英语、英国英语和澳大利亚英语三种版本。

Supervisor 解决方案用于评估应聘初级领导职位的求职者，该职位的工作一般要监督小时工。这类职位的任务示例包括但不限于：设计和制定工作日程；给员工分配到具体职责；为员工提供考勤、行为、遵守计划日程以及工作任务方面的指导；培养员工的技能；培训下属；确定多项任务和重点的轻重缓急；在他人最低限度的指导下进行日常决策。适合使用该解决方案的潜在职位有：团队领导、基层主管、呼叫中心主管和客服主管。该解决方案提供多种可用配置。