Contact Center – At Home Agent 解决方案用于评估应聘初级职位的求职者，其主要工作重点是在远程环境中提供客户服务。这类职位的任务示例包括但不限于：通过电话与客户电话交流并提供信息；接受订单；解决产品或服务问题；积极应答难缠或脾气暴躁的客户；在多个应用程序中浏览查找和查看客户帐户详细资料；快速、准确地输入信息。与标准呼叫中心代理解决方案不同的是，该解决方案增加了一些针对远程工作潜能的评估内容。适合使用该解决方案的潜在职位有：呼叫中心代表、联络中心代表、客户服务代理和客户服务代表。该解决方案提供多种可用配置和版本。

Healthcare Insurance Claims/Customer Service Representative 解决方案适用于呼入或呼出型医疗卫生呼叫中心的初级客服职位。该职位的任务示例包括但不限于：监控逾期帐款的最新状态；就逾期帐款联系客户；以及劝说客户支付逾期帐款。适合使用该解决方案的潜在职位有：呼叫中心代理、客户服务代表、联络中心代表和催收员。该解决方案提供多种可用配置。

Service Supervisor 解决方案适用于酒店餐饮业的领导职位，该职位的员工一般负责监督直接与客户打交道的小时工和正式受薪员工（如前台接待、礼宾、宾客服务中心员工）。上述职位的工作人员也履行他们所监管员工的大部分职责。该职位的任务示例可能包括：为挑剔难缠的客人提供帮助、指导员工学习有关客户服务的技能、对表现不佳的员工进行惩戒，以及监督员工评估任务完成满意度。适合使用该解决方案的潜在职位有：前台经理、客服部主管和前台主管。该解决方案提供多种可用配置。

这项评估评价求职者在以下方面的基本和中级经验：创建和管理文档文件、编辑和格式化文本、格式化文档页面、创建和编辑表格、执行邮件合并操作，以及插入和修改目录。该测试提供两种版本：完整测试和精髓测试。该测试为精髓版，其中包含 20 项最重要、最常见的执行任务。（完整版测试包含 38 个题目）。

Claims/Operations Supervisor 解决方案适用于应聘工作职责涉及监督小时工的初级管理职位的求职者。该职位的任务示例包括但不限于：设计和制定工作日程；给员工分配到具体职责；为员工提供考勤、行为、遵守计划日程以及工作任务方面的指导；培养员工的技能；培训下属；确定多项任务和重点的轻重缓急；在他人最低限度的指导下进行日常决策。适合使用该解决方案的潜在职位有：团队领导、教练、基层主管、理赔主管、运营主管和客户服务主管。该解决方案提供多种可用配置。

这项评估考查求职者的以下经验：创建和管理工作表、数据输入和管理、图表创建和修改，以及执行计算操作。该测试提供两种版本：完整测试和精髓测试。此测试为完整版本，包含 38 个题目。（精髓测试包含 20 项最重要、最常见的执行任务。）

这项评估评价求职者在以下方面的经验：创建和管理文档文件、编辑和格式化文本、格式化文档页面、创建和编辑表格、执行邮件合并操作、创建并运行宏指令，以及插入和修改目录。该测试提供两种版本：完整测试和精髓测试。此测试为完整版本，包含 38 个题目。（精髓测试包含 20 项最重要、最常见的执行任务。）

Event Sales Manager 解决方案适用于酒店餐饮业的管理层职位。该职位的任务示例包括为举办特殊活动推销设施空间以及管理员工。该解决方案侧重销售、解决问题和正确决策能力。适合使用该解决方案的潜在职位有：宴会销售经理、宴会经理和特殊活动经理。该解决方案提供多种可用配置。

Gaming Associate 解决方案适用于博彩业初中级职位。该解决方案适用于以客服为主并可能涉及大笔金钱的职位。该职位的任务示例可能包括：发牌、计算和确认客人押注、收回客人输掉的筹码、派发客人赢得的筹码，以及为客人兑换筹码。适合使用该解决方案的潜在职位有：赌台荷官、二十一点荷官、荷官、赌场荷官、押大小荷官、纸牌荷官和博彩荷官。该解决方案提供多种可用配置。

Gaming Manager 解决方案适用于酒店服务业的管理层职位。该职位的任务示例包括管理博彩经营、主管和人员。该解决方案注重安全性、诚信和销售管理。适合使用该解决方案的潜在职位有：博彩楼层经理和博彩经理。该解决方案提供多种可用配置。