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测评： Business Concepts

Business Concepts

这是一个自适应的测试，考查求职者对美国一般商业基础知识和惯例的了解。这项测试的考查对象是所有商务专业人士，内容涵盖以下主题：商业法、财务管理、财务规划、一般业务、人力资源、市场营销、运营和社会责任。

测评： Financial Professional (Short Form)

Financial Professional (Short Form)

该解决方案适用于金融机构中要求具有 6/7 系列认证的中级职位。求职者回答多选题，以此考查以下方面：财务专业资质、学习潜力、成就取向、责任心、毅力和周密性、自我领导能力、人际关系领导能力、销售导向和客户导向。该解决方案提供多种可用配置和版本。

测评： Microsoft Project 2000

Microsoft Project 2000

这项评估考查求职者使用 Microsoft Project 的以下经验：创建新项目、添加和分配资源与任务、自定义项目设置、跟踪和分析项目进度、创建和自定义报表，以及更新和更改项目信息。

测评： Financial Services Representative (Short Form)

Financial Services Representative (Short Form)

Financial Services Representative 解决方案适用于保险业中代表保险公司向企业和个人销售人寿保险的高级专业技术职位。该职位的任务示例包括但不限于：拜访投保人，提供并解释保单，或者建议投保人追加或变更保险项目；计算保费；根据客户的个人需求制定保险方案；通过建立人脉寻找新客户和发展客户；确保履行保单要求；当根据保单进行理赔时，与客户协商获取并提供信息。适合使用该解决方案的潜在职位有：人寿保险专业销售人员、保险销售代理。该解决方案提供多种可用配置。

测评： Administrative Assistant (Short Form)

Administrative Assistant (Short Form)

Administrative Assistant 解决方案适用于与内部或外部客户打交道的初级文员职位。这类职位的任务示例包括但不限于：接听电话、管理文件和记录、信函分拣、接待客户，以及配合同事执行项目。适合使用该解决方案的潜在职位有：接待员和行政助理。该解决方案提供多种可用配置。

测评： Microsoft IE 6.0 Fundamentals (adaptive)

Microsoft IE 6.0 Fundamentals (adaptive)

这个自适应测试考查求职者作为用户熟练使用 MS Internet Explorer 所需的技能知识。这项测试面向所有用户，内容涵盖以下主题：基本特性和功能、浏览器使用、定制、隐私、安全性，以及设置和安装。

测评： Business Retention Agent (Short Form)

Business Retention Agent (Short Form)

Contact Center – Business Retention Agent 解决方案用于评估应聘联络中心的初级职位的求职者，该职位的主要工作是客户服务，以回头客户业务为重点。这类职位的任务示例包括但不限于：通过电话与客户电话交流并提供信息；接受订单；解决产品或服务问题；积极应答难缠或脾气暴躁的客户；在多个应用程序中浏览查找和查看客户帐户详细资料；快速、准确地输入信息。适合使用该解决方案的潜在职位有：呼叫中心回头客户代理、呼叫中心代表、联络中心回头客户业务代理、客户服务代理和客户服务代表。

测评： Call Center Representative (Short Form)

Call Center Representative (Short Form)

Call Center Representative 解决方案用于评估应聘联络中心的初级职位的求职者，该职位的工作重点客户服务。这类职位的任务示例包括但不限于：通过电话与客户交流并提供信息；接受订单，并解决产品或服务问题；积极应答难缠或脾气暴躁的客户；在多个应用程序中浏览查找和查看客户帐户详细资料；快速、准确地输入信息。适合使用该解决方案的潜在职位有：呼叫中心代表、联络中心代表、客户服务代理和客户服务代表。该解决方案提供多种可用配置。

测评： Shorthand

Shorthand

这项评估考查听写录音时速记以及将速记笔记转录到文字处理器中的速度和准确性。这个测试提供美国英语、英国英语和澳大利亚英语三种版本。

测评： At Home Agent

At Home Agent

Contact Center – At Home Agent 解决方案用于评估应聘初级职位的求职者，其主要工作重点是在远程环境中提供客户服务。这类职位的任务示例包括但不限于：通过电话与客户电话交流并提供信息；接受订单；解决产品或服务问题；积极应答难缠或脾气暴躁的客户；在多个应用程序中浏览查找和查看客户帐户详细资料；快速、准确地输入信息。与标准呼叫中心代理解决方案不同的是，该解决方案增加了一些针对远程工作潜能的评估内容。适合使用该解决方案的潜在职位有：呼叫中心代表、联络中心代表、客户服务代理和客户服务代表。该解决方案提供多种可用配置和版本。

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