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测评： Scenarios Graduate

Scenarios Graduate

Graduate Scenarios 是一个独特的管理判断测试 — 这种判断是个人决定处理实际情况的有效方式的能力。它专门用于评估毕业生的判断力，该级别的工作人员通常工作经验有限。测试由假设情境组成，每个情境提供几种可能的应对方法。求职者利用 6 分量表按最不理想到最理想的顺序对每个应对方法的有效性进行评分。该测试可用于各种职能部门和行业的人才招聘、选拔、培训和培养、绩效管理以及指导。

测评： Scenarios Executive

Scenarios Executive

Executive Scenarios 是一个独特的管理判断测试 — 这种判断是个人决定处理实际情况的有效方式的能力。它专门用于评估行政主管的判断力，该级别的工作人员通常具有丰富的工作经验。测试由假设情境组成，每个情境提供几种可能的应对方法。求职者利用 6 分量表按最不理想到最理想的顺序对每个应对方法的有效性进行评分。该测试可用于各种职能部门和行业的人才招聘、选拔、培训和培养、绩效管理以及指导。

测评： Contact Centre Technical Support Agent (Short Form)

Contact Centre Technical Support Agent (Short Form)

Contact Center Technical Support Agent 解决方案用于评估应聘联络中心的初级职位的求职者，该职位的主要工作是为客户提供技术支持服务。这类职位作的任务示例包括但不限于：通过电话与客户交流并提供信息；排查和诊断故障；解决产品或服务问题；积极应答难缠或脾气暴躁的客户；在多个应用程序中浏览查找和查看客户帐户详细资料；快速、准确地输入信息。适合使用该解决方案的潜在职位有：呼叫中心代表、联络中心技术支持代理、客户服务代理和技术支持代表。该解决方案提供多种可用配置。

测评： Business Vocabulary

Business Vocabulary

这项评估评价正确识别业务沟通常用词语的能力。在这项测试中，应试者朗读包含高亮显示的词语的句子。应试者需要从包含四个选项的列表中选出与高亮显示的词语同义的词语。 这个测试提供美国英语和英国英语两种版本。

测评： Office Procedures

Office Procedures

这项测试考查有关现代办公室中进行的典型管理和支持活动的知识。它考查的对象是所有支持和行政管理专业人士，内容涵盖以下主题：计算机、通讯、客户服务、文件存档、组织、校对、计划安排、以及电话接听技巧。

测评： Verbal Reasoning

Verbal Reasoning

这个评估考查综合各种独立信息，并根据该信息确定正确表述的能力。要求应试者阅读一组事实资料，然后从四个表述中选择正确的结论。 这个测试提供美国英语、英国英语和澳大利亚英语三种版本。

测评： Business Math

Business Math

这项测试考查有关业务常用的数学知识。这项测试的考查对象是所有专业人士，内容涵盖以下主题：计算涨价和降价百分比；利息、进销存和净重/毛重；降价价格；涨价价格；降价或涨价前的原价；含税和不含税总价；利用运算法则、图表或公式求和。

测评： Contact Centre Retention Predictor

Contact Centre Retention Predictor

这个 Contact Center Retention Predictor 解决方案用于识别那些有可能在联络中心的职位上工作至少 90 天的人员。这项评估包括多种题目类型，但并不用于预测工作绩效。Contact Center Retention Predictor 解决方案提供简式和详细两种版本。该评估包含两个独立开发并验证的量表：联络中心任职期量表和联络中心忠诚度量表。

测评： Filing Numbers

Filing Numbers

这项测试考查按数字顺序对项目进行排序的能力。测试为应试者提供四个图形显示的文件夹选项卡 – 三个包含数字，一个为空白文件夹，所有文件夹都按数字顺序排序。应试者需要从属于空白选项卡的列表中选择数字。

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