Contact Center – Business Retention Agent-lösningen är en utvärdering som används för arbetssökande som söker instegsjobb i en kontaktcentermiljö där arbetets huvudfokus ligger på kundservice med inriktning på fortsatta affärer. Exempel på arbetsuppgifter är bland annat: kundkontakt via telefon för att lämna information, ta emot order, lösa produkt- eller servicefrågor, svara positivt till svåra eller uppretade kunder, navigera mellan flera olika applikationer för att hitta och se information i kundkonton samt registrera information snabbt och korrekt. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Call Center Retention Agent, Call Center Representative, Contact Center Business Retention Agent, Customer Service Agent och Customer Service Representative.

Call Center Representative-lösningen är en utvärdering som används för arbetssökande som söker instegsjobb i en kontaktcentermiljö där arbetets huvudfokus ligger på kundservice. Exempel på arbetsuppgifter är bland annat: kundkontakt via telefon för att lämna information, ta emot order och lösa produkt- eller servicefrågor, svara positivt till svåra eller uppretade kunder, navigera mellan flera olika applikationer för att hitta och se information i kundkonton samt registrera information snabbt och korrekt. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Call Center Representative, Contact Center Representative, Customer Service Agent och Customer Service Representative. Flera olika konfigurationer finns tillgängliga för denna lösning.

Computer Telephony Integration (CTI)-testet mäter kunskaperna i att konstruera och installera datordrivna telenätverk i callcenters och på andra platser. Testet är utformat för vana personer som jobbar med CTI och omfattar följande delar: Administration, Applications, Architecture, Computing, Database, Design Concepts, Disaster Recovery, Telephone User Interface, Telephony och Troubleshooting.

Diversity Awareness-testet (amerikanskt) mäter kunskaperna i frågor som gäller arbetet på en arbetsplats med mångfald. Testet är utformat för alla anställda och omfattar följande delar: Diversity in Organizations, Diversity - Concepts and Driving Forces, Managing for Diversity - Policies and Programs, Organizational Roles and Culture och The Character of Diversity.

Utvärderingen mäter hastighet och noggrannhet då anteckningar stenograferas till en inspelad diktamen och sedan skrivs ut i en ordbehandlare. Testet finns tillgängligt på amerikansk engelska, brittisk engelska och australasiatisk engelska.

ADO.NET 2.0-testet mäter kunskaperna i programmering med hjälp av ADO inom .NET-strukturen. Testet är utformat för .NET-utvecklare och omfattar följande delar: Components, DataBindings, Datasources, Implementation, Object Model, Performance, Transactions och XML.

COM/DCOM (Visual Basic)-testet mäter kunskaperna i Microsoft Component Object Model (COM) och Distributed COM-arkitekturer samt hur dessa moduler används för att bygga objekt som ska användas i en Microsoft Windows-miljö. Testet är utformat för vana program-/webbutvecklare och -programmerare och omfattar följande delar: Architecture, DCOM Architecture, DCOM Implementation, Development, Implementation, OO Issues och Registry.

Dreamweaver CS3-testet mäter kunskaperna i att utveckla webbsidor med hjälp av Macromedias programvara Dreamweaver CS3. Testet är utformat för vana webbdesigners och omfattar följande delar: Application Development, Cascading Style Sheets, Layout, Media, Online Resources, Page Authoring, Standards och Workspace.

Fiber Optics-testet mäter kunskaperna i principerna för och hur man praktiskt installerar fiberoptik. Testet är utformat för vana telekommunikationstekniker och nätverksplanerare, och omfattar följande delar: Fiber Cabling for Gigabit Ethernet, Fiber Connectors, Fiber Optic Applications, Fiber Optic Basics, Fiber Optic Construction, Fiber Optic Hardware, Fiber Optic Specifications, Fiber Optic Transmitters, Fiber Splices och Testing Fiber Optics.

Agency Manager-lösningen är avsedd för säljare på mellanchefsnivå som bland annat har grupp- och säljansvar. Exempel på arbetsuppgifter är bland annat: leda och koordinera ekonomiska aktiviteter för medarbetare i en filial, på ett kontor eller en avdelning, exempelvis en bankfilial, mäklarfirma, risk- och försäkringsavdelning eller kreditavdelning. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Agency Manager och Brokerage Manager. Flera olika konfigurationer finns tillgängliga för denna lösning.