Rapporten är utformad för linjechefer. Rapporten använder sig av kompetensbaserat språk för enkel förståelse och är indelad i tre sektioner: Executive Summary, Customer Contact Compentencies och Competency Definitions.

OPQ Premium Report

Denna OPQ (Occupational Personality Questionnaire)-rapport inkluderar en profilgrafik och en verbal text som fokuserar på hur en person troligen beter sig på arbetet. Den kan användas som tolkningshjälp när feedback ska ges, rapporter skrivas eller när OPQ-informationen ska tolkas.

OPQ (Occupational Personality Questionnaire)-rapporten baseras på Belbins teamtyper och Bass ledarskaps- och rapporteringsstilar. Belbins teamtyper: de roller individen föredrar när man arbetar i ett team. Bass ledarskaps- och rapporteringsstilar: de ledarskapsstilar individen föredrar och trolig beteendestil som en direkt följd.

Denna OPQ (Occupational Personality Questionnaire)-rapport undersöker hur en person hanterar känslor och relationer med andra människor. Den är avsedd att användas i ett utvecklingssammanhang.

Dessa rapporter baseras på SHL Team Impact Model, som fokuserar på faktiska teamprocesser. De stöds av tydlig och lättförståelig grafik som inte kräver OPQ-utbildning.

Multi-rater Feedback System (MFS) – 360° feedback and development helps you prepare the right people for the right roles and focus on the training and support they need to excel. In a 360° feedback review, individuals receive structured feedback - measured against the needs of the business - from managers, direct reports, peers, colleagues and customers. Based on the Universal Competency Framework, the combined MFS and OPQ assesses an individual's performance in the workplace based on the competencies deemed the most important for the role, allowing the individual's colleagues to provide a confidential performance appraisal, and combines this with their potential to perform, as defined in their OPQ.

Cashier-lösningen är avsedd för instegsjobb inom detaljhandeln där de anställda tar emot betalning för inköp via kontanter, check eller kreditkort. Exempel på arbetsuppgifter är bland annat: hantering av betalningar, erbjuda kundservice och skriva ut kvitton och lämna ut återbetalning. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Cashier, Sales Associate och Clerk. Flera olika konfigurationer och versioner finns tillgängliga för denna lösning.

Retail Sales and Service-lösningen är avsedd för instegspositioner inom detaljhandeln där medarbetarna förväntas generera försäljning genom att ge utmärkt kundservice. Exempel på arbetsuppgifter är bland annat: hälsa varje kund välkommen med värme och engagemang, hålla kunderna informerade om aktuella kampanjer och annonser, vara kunniga om företagets produkter och tjänster samt kunna kommunicera denna information till kunderna, och delta i olika aktiviteter som stödjer verksamheten i en butik. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Sales Representative, Retail Sales Associate och Sales Clerk. Flera olika konfigurationer finns tillgängliga för denna lösning.

Retail Sales and Service-lösningen är avsedd för instegspositioner inom detaljhandeln där medarbetarna förväntas generera försäljning genom att ge utmärkt kundservice. Exempel på arbetsuppgifter är bland annat: hälsa varje kund välkommen med värme och engagemang, hålla kunderna informerade om aktuella kampanjer och annonser, vara kunniga om företagets produkter och tjänster samt kunna kommunicera denna information till kunderna, och delta i olika aktiviteter som stödjer verksamheten i en butik. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Sales Representative, Retail Sales Associate och Sales Clerk. Flera olika konfigurationer finns tillgängliga för denna lösning.