Support Supervisor-lösningen är utformad för ledande instegspositioner inom besöksnäringen som övervakar timanställd personal i positioner utan kundkontakt (t.ex. Janitors, Laundry Workers, Grounds Crew). Personer i dessa befattningar kan utföra många av de anställdas arbetsuppgifter som de övervakar. Exempel på arbetsuppgifter är: fördela arbetsuppgifter, vidta korrigerande åtgärder när en anställd inte presterar tillräckligt bra samt övervaka anställda så att de fullföljer sina arbetsuppgifter på ett tillfredsställande sätt. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Head Custodian, Maintenance Supervisor, Buildings and Grounds Supervisor, Facilities Manager, Housekeeping Supervisor, Building and Grounds Director och Housekeepig Director. Flera olika konfigurationer finns tillgängliga för denna lösning.

Host-lösningen är utformad för instegspositioner inom besöksnäringen. Arbetsuppgifter är bland annat: hälsa gäster välkomna, hantera väntelistor och visa gäster till bordet. Lösningen är fokuserad på arbetsetik och kundfokus. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Host, Hostess och Greeter. Flera olika konfigurationer och versioner finns tillgängliga för denna lösning.

Detta anpassbara test mäter kandidatens kunskaper i att kunnigt använda MS Internet Explorer på användarnivå. Testet är utformat för alla användare och omfattar följande delar: Basic Features and Functions, Browser Usage, Customization, Privacy, Security och Setup and Installation.

Support Associate-lösningen är utformad för instegspositioner som har liten eller ingen kundkontakt. Lösningen omfattar många olika stödpositioner inom besöksnäringen och exempel på arbetsuppgifter är: matberedning, diskning och/eller städning. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Janitor, Food Prep, Laundry Associate och Dishwasher. Flera olika konfigurationer finns tillgängliga för denna lösning.

Contact Center – Business Retention Agent-lösningen är en utvärdering som används för arbetssökande som söker instegsjobb i en kontaktcentermiljö där arbetets huvudfokus ligger på kundservice med inriktning på fortsatta affärer. Exempel på arbetsuppgifter är bland annat: kundkontakt via telefon för att lämna information, ta emot order, lösa produkt- eller servicefrågor, svara positivt till svåra eller uppretade kunder, navigera mellan flera olika applikationer för att hitta och se information i kundkonton samt registrera information snabbt och korrekt. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Call Center Retention Agent, Call Center Representative, Contact Center Business Retention Agent, Customer Service Agent och Customer Service Representative.

Utvärderingen mäter hastighet och noggrannhet då anteckningar stenograferas till en inspelad diktamen och sedan skrivs ut i en ordbehandlare. Testet finns tillgängligt på amerikansk engelska, brittisk engelska och australasiatisk engelska.

Contact Center – At Home Agent-lösningen är en utvärdering som används för arbetssökande som söker instegsjobb där den viktigaste delen av arbetet är kundservice som utförs på distans. Exempel på arbetsuppgifter är bland annat: kundkontakt via telefon för att lämna information, ta emot order, lösa produkt- eller servicefrågor, svara positivt till svåra eller uppretade kunder, navigera mellan flera olika applikationer för att hitta och se information i kundkonton samt registrera information snabbt och korrekt. Den här lösningen skiljer sig från den vanliga Call Center Agent-lösningen genom att den lägger till frågor som gäller förmågan till arbete på distans. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Call Center Representative, Contact Center Representative, Customer Service Agent och Customer Service Representative. Flera olika konfigurationer och versioner finns tillgängliga för denna lösning.

Service Supervisor-lösningen är utformad för ledande instegspositioner inom besöksnäringen som övervakar timanställd och fast avlönad personal på positioner där de möter kunder (t.ex. Front Desk Associate, Concierge, Guest Service Associate). Personer i dessa befattningar utför många av de anställdas arbetsuppgifter som de övervakar. Exempel på arbetsuppgifter är: hjälpa krävande gäster, coacha anställda i deras kundservicefärdigheter, vidta korrigerande åtgärder när en anställd inte presterar tillräckligt bra samt övervaka anställda så att de fullföljer sina arbetsuppgifter på ett tillfredsställande sätt. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Front Desk Manager, Guest Services Supervisor och Front Desk Supervisor. Flera olika konfigurationer finns tillgängliga för denna lösning.

Utvärderingen mäter kandidatens grundläggande och medelstora erfarenhet av att skapa och hantera dokumentfiler, redigera och formatera text, formatera dokumentsidor, skapa och redigera tabeller, genomföra massutskick av e-post samt infoga och modifiera en innehållsförteckning. Två versioner av testet finns tillgängliga: ett oavkortat test och ett Essentials-test. Detta är Essentials-versionen som består av de 20 viktigaste och vanligaste arbetsuppgifterna som utförs. (Den oavkortade versionen består av 38 moment.)

Utvärderingen mäter kandidatens erfarenhet av att skapa och hantera arbetsblad, lägga in och hantera data, skapa och ändra grafiska framställningar samt utföra beräkningar. Två versioner av testet finns tillgängliga: ett oavkortat test och ett Essentials-test. Detta är det oavkortade testet och består av 38 moment. (Essentials-versionen består av de 20 viktigaste och vanligaste arbetsuppgifterna som utförs.)