Contact Center – At Home Agent-lösningen är en utvärdering som används för arbetssökande som söker instegsjobb där den viktigaste delen av arbetet är kundservice som utförs på distans. Exempel på arbetsuppgifter är bland annat: kundkontakt via telefon för att lämna information, ta emot order, lösa produkt- eller servicefrågor, svara positivt till svåra eller uppretade kunder, navigera mellan flera olika applikationer för att hitta och se information i kundkonton samt registrera information snabbt och korrekt. Den här lösningen skiljer sig från den vanliga Call Center Agent-lösningen genom att den lägger till frågor som gäller förmågan till arbete på distans. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Call Center Representative, Contact Center Representative, Customer Service Agent och Customer Service Representative. Flera olika konfigurationer och versioner finns tillgängliga för denna lösning.

Healthcare Insurance Claims/Customer Service Representative-lösningen är avsedd för instegspositioner inom kundservice i en ingående eller utgående sjukvårdscallcenter-miljö. Exempel på arbetsuppgifter är bland annat: bevaka förfallna fakturor och uppdatera status, ringa kunder med förfallna fakturor och förmå kunder att betala sina förfallna fakturor. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Call Center Agent, Customer Service Representative, Contact Center Representative och Collections Agent. Flera olika konfigurationer finns tillgängliga för denna lösning.

Utvärderingen mäter kandidatens grundläggande och medelstora erfarenhet av att skapa och hantera dokumentfiler, redigera och formatera text, formatera dokumentsidor, skapa och redigera tabeller, genomföra massutskick av e-post samt infoga och modifiera en innehållsförteckning. Två versioner av testet finns tillgängliga: ett oavkortat test och ett Essentials-test. Detta är Essentials-versionen som består av de 20 viktigaste och vanligaste arbetsuppgifterna som utförs. (Den oavkortade versionen består av 38 moment.)

Claims/Operations Supervisor-lösningen är avsedd för ledande instegspositioner som innebär att leda timanställd personal. Exempel på arbetsuppgifter är bland annat: planera och förbereda arbetsscheman, fördela arbetsuppgifter mellan anställda, coacha närvarande anställda, leda och schemalägga arbetsuppgifter, utveckla de anställdas förmågor, utbilda underordnade, prioritera olika uppgifter och vad som är viktigast, fatta dagliga beslut med minimal ledning från andra. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Team Leader, Coach, First Line Supervisor, Claims Supervisor, Operations Supervisor och Customer Service Supervisor. Flera olika konfigurationer finns tillgängliga för denna lösning.

Utvärderingen mäter kandidatens erfarenhet av att skapa och hantera arbetsblad, lägga in och hantera data, skapa och ändra grafiska framställningar samt utföra beräkningar. Två versioner av testet finns tillgängliga: ett oavkortat test och ett Essentials-test. Detta är det oavkortade testet och består av 38 moment. (Essentials-versionen består av de 20 viktigaste och vanligaste arbetsuppgifterna som utförs.)

Utvärderingen bedömer kandidatens erfarenhet av att skapa och hantera dokumentfiler, redigera och formatera text, formatera dokumentsidor, skapa och redigera tabeller, genomföra massutskick av e-post, skapa och köra makron samt infoga och modifiera en innehållsförteckning. Två versioner av testet finns tillgängliga: ett oavkortat test och ett Essentials-test. Detta är det oavkortade testet och består av 38 moment. (Essentials-versionen består av de 20 viktigaste och vanligaste arbetsuppgifterna som utförs.)

Insurance Director-lösningen avsedd för högre chefspositioner inom försäkringsbolag som övervakar säljfunktioner för flera mäklarfirmor, kontor eller agenturer eller geografiska områden. Exempel på arbetsuppgifter är bland annat: leda en grupp försäljnings- eller agenturchefer, ha ansvar för det ekonomiska resultatet för ett distrikt eller en region samt anpassa arbetet utifrån övergripande företagsmål. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Regional Managers, Associate Directors och Managing Directors. Flera olika konfigurationer finns tillgängliga för denna lösning.

Utvärderingen mäter kandidatens erfarenhet av att skapa och hantera arbetsblad, lägga in och hantera data, skapa och ändra grafiska framställningar samt utföra beräkningar. Två versioner av testet finns tillgängliga: ett oavkortat test och ett Essentials-test. Detta är Essentials-versionen som består av de 20 viktigaste och vanligaste arbetsuppgifterna som utförs. (Den oavkortade versionen består av 38 moment.)

Contact Center Technical Support Agent-lösningen är en utvärdering som används för arbetssökande som söker instegsjobb i en kontaktcentermiljö där arbetets huvudfokus ligger på att ge kundservice i form av teknisk support. Exempel på arbetsuppgifter är bland annat: kundkontakt via telefon för att lämna information, lösa och diagnostisera problem, lösa produkt- eller servicefrågor, svara positivt till svåra eller uppretade kunder, navigera mellan flera olika applikationer för att hitta och se information i kundkonton samt registrera information snabbt och korrekt. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Call Center Representative, Contact Center Technical Support Agent, Customer Service Agent och Technical Support Representative. Flera olika konfigurationer finns tillgängliga för denna lösning.

General Entry Level-lösningen är utformad för generella instegsjobb som kräver liten utbildning eller yrkesmässig erfarenhet. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Grocery Bagger, Janitor och Truck Loader. Flera olika konfigurationer och versioner finns tillgängliga för denna lösning.