Contact Center Technical Support Agent-lösningen är en utvärdering som används för arbetssökande som söker instegsjobb i en kontaktcentermiljö där arbetets huvudfokus ligger på att ge kundservice i form av teknisk support. Exempel på arbetsuppgifter är bland annat: kundkontakt via telefon för att lämna information, lösa och diagnostisera problem, lösa produkt- eller servicefrågor, svara positivt till svåra eller uppretade kunder, navigera mellan flera olika applikationer för att hitta och se information i kundkonton samt registrera information snabbt och korrekt. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Call Center Representative, Contact Center Technical Support Agent, Customer Service Agent och Technical Support Representative. Flera olika konfigurationer finns tillgängliga för denna lösning.

General Entry Level-lösningen är utformad för generella instegsjobb som kräver liten utbildning eller yrkesmässig erfarenhet. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Grocery Bagger, Janitor och Truck Loader. Flera olika konfigurationer och versioner finns tillgängliga för denna lösning.

General Entry Level-lösningen är utformad för generella instegsjobb som kräver liten utbildning eller yrkesmässig erfarenhet. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Grocery Bagger, Janitor och Truck Loader. Flera olika konfigurationer och versioner finns tillgängliga för denna lösning.

Professional/Individual Contributor-lösningen är avsedd för positioner utan chefsansvar på medelhög och hög nivå. Exempel på arbetsuppgifter är bland annat: möta kunder för att bedöma deras behov, analysera datauppsättningar och samarbeta med kollegor för att färdigställa projekt. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Engineer, Human Resource Consultant och IT Analyst. Flera olika konfigurationer och versioner finns tillgängliga för denna lösning.

Professional/Individual Contributor-lösningen är avsedd för positioner utan chefsansvar på medelhög och hög nivå. Exempel på arbetsuppgifter är bland annat: möta kunder för att bedöma deras behov, analysera datauppsättningar och samarbeta med kollegor för att färdigställa projekt. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Engineer, Human Resource Consultant och IT Analyst. Flera olika konfigurationer och versioner finns tillgängliga för denna lösning.

Professional/Individual Contributor-lösningen är avsedd för positioner utan chefsansvar på medelhög och hög nivå. Exempel på arbetsuppgifter är bland annat: möta kunder för att bedöma deras behov, analysera datauppsättningar och samarbeta med kollegor för att färdigställa projekt. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Engineer, Human Resource Consultant och IT Analyst. Flera olika konfigurationer och versioner finns tillgängliga för denna lösning.

Contact Center – Manager-lösningen är för chefspositioner på medel till hög nivå i ett kontaktcenter. Exempel på arbetsuppgifter är bland annat: övervaka och samordna underordnades aktiviteter, dagligen interagera med underordnade och utbilda personalen. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Contact Center Team Leader, First Line Supervisor och Contact Center Manager. Flera olika konfigurationer och versioner finns tillgängliga för denna lösning.

Contact Center – Manager-lösningen är för chefspositioner på medel till hög nivå i ett kontaktcenter. Exempel på arbetsuppgifter är bland annat: övervaka och samordna underordnades aktiviteter, dagligen interagera med underordnade och utbilda personalen. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Contact Center Team Leader, First Line Supervisor och Contact Center Manager. Flera olika konfigurationer och versioner finns tillgängliga för denna lösning.

Detta anpassbara test, som är en del av Office 2003-paketet, mäter kandidatens kunskaper i Access 2003. Testet är utformat för vana användare och omfattar följande delar: Automation and Integration, Data Manipulation, Database Concepts, Database Planning & Design, Forms & Data Input, Multi-User Issues, Reports & Data Output, User Interface & Application Refinement och VBA.

Detta anpassbara test mäter kandidatens kunskaper i Excel 2003. Testet är utformat för vana användare och omfattar följande delar: Charts, Data Entry, Data Manipulation, Formulas/Functions, Graphics, Software Interface, VBA Interface och Web Interface.