Call Center Representative-lösningen är en utvärdering som används för arbetssökande som söker instegsjobb i en kontaktcentermiljö där arbetets huvudfokus ligger på kundservice. Exempel på arbetsuppgifter är bland annat: kundkontakt via telefon för att lämna information, ta emot order och lösa produkt- eller servicefrågor, svara positivt till svåra eller uppretade kunder, navigera mellan flera olika applikationer för att hitta och se information i kundkonton samt registrera information snabbt och korrekt. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Call Center Representative, Contact Center Representative, Customer Service Agent och Customer Service Representative. Flera olika konfigurationer finns tillgängliga för denna lösning.

Utvärderingen mäter hastighet och noggrannhet då anteckningar stenograferas till en inspelad diktamen och sedan skrivs ut i en ordbehandlare. Testet finns tillgängligt på amerikansk engelska, brittisk engelska och australasiatisk engelska.

Contact Center – At Home Agent-lösningen är en utvärdering som används för arbetssökande som söker instegsjobb där den viktigaste delen av arbetet är kundservice som utförs på distans. Exempel på arbetsuppgifter är bland annat: kundkontakt via telefon för att lämna information, ta emot order, lösa produkt- eller servicefrågor, svara positivt till svåra eller uppretade kunder, navigera mellan flera olika applikationer för att hitta och se information i kundkonton samt registrera information snabbt och korrekt. Den här lösningen skiljer sig från den vanliga Call Center Agent-lösningen genom att den lägger till frågor som gäller förmågan till arbete på distans. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Call Center Representative, Contact Center Representative, Customer Service Agent och Customer Service Representative. Flera olika konfigurationer och versioner finns tillgängliga för denna lösning.

Utvärderingen mäter kandidatens grundläggande och medelstora erfarenhet av att skapa och hantera dokumentfiler, redigera och formatera text, formatera dokumentsidor, skapa och redigera tabeller, genomföra massutskick av e-post samt infoga och modifiera en innehållsförteckning. Två versioner av testet finns tillgängliga: ett oavkortat test och ett Essentials-test. Detta är Essentials-versionen som består av de 20 viktigaste och vanligaste arbetsuppgifterna som utförs. (Den oavkortade versionen består av 38 moment.)

Utvärderingen mäter kandidatens erfarenhet av att skapa och hantera arbetsblad, lägga in och hantera data, skapa och ändra grafiska framställningar samt utföra beräkningar. Två versioner av testet finns tillgängliga: ett oavkortat test och ett Essentials-test. Detta är det oavkortade testet och består av 38 moment. (Essentials-versionen består av de 20 viktigaste och vanligaste arbetsuppgifterna som utförs.)

Den här lösningen är avsedd för positioner på instegs- och medelnivå inom finanssektorn. Kandidaten ska besvara flervalsfrågor för att bedöma inlärningspotential, pålitlighet, uthållighet och planeringsförmåga, försäljningsfokus, kundfokus och arbete med information. Flera olika konfigurationer och versioner finns tillgängliga för denna lösning.

Utvärderingen bedömer kandidatens erfarenhet av att skapa och hantera dokumentfiler, redigera och formatera text, formatera dokumentsidor, skapa och redigera tabeller, genomföra massutskick av e-post, skapa och köra makron samt infoga och modifiera en innehållsförteckning. Två versioner av testet finns tillgängliga: ett oavkortat test och ett Essentials-test. Detta är det oavkortade testet och består av 38 moment. (Essentials-versionen består av de 20 viktigaste och vanligaste arbetsuppgifterna som utförs.)

Utvärderingen mäter kandidatens erfarenhet av att skapa och hantera arbetsblad, lägga in och hantera data, skapa och ändra grafiska framställningar samt utföra beräkningar. Två versioner av testet finns tillgängliga: ett oavkortat test och ett Essentials-test. Detta är Essentials-versionen som består av de 20 viktigaste och vanligaste arbetsuppgifterna som utförs. (Den oavkortade versionen består av 38 moment.)

Proof Operator –Processing Specialist-lösningen är avsedd för instegspositioner som utför dagliga grundläggande bankrutiner som exempelvis bearbeta insättningar, stämma av konton och hantera transaktioner. Tänkbara jobbtitlar är bland annat: Proof Operator, Bank Operations Processor och Operations Specialist. Flera olika konfigurationer och versioner finns tillgängliga för denna lösning.

Contact Center Technical Support Agent-lösningen är en utvärdering som används för arbetssökande som söker instegsjobb i en kontaktcentermiljö där arbetets huvudfokus ligger på att ge kundservice i form av teknisk support. Exempel på arbetsuppgifter är bland annat: kundkontakt via telefon för att lämna information, lösa och diagnostisera problem, lösa produkt- eller servicefrågor, svara positivt till svåra eller uppretade kunder, navigera mellan flera olika applikationer för att hitta och se information i kundkonton samt registrera information snabbt och korrekt. Tänkbara jobbtitlar för denna lösning är: Call Center Representative, Contact Center Technical Support Agent, Customer Service Agent och Technical Support Representative. Flera olika konfigurationer finns tillgängliga för denna lösning.