Contact Center Technical Support Agent-løsningen er en test som brukes for kandidater som søker på stillinger på inngangsnivå i et kontaktsenter, hvor jobbens hovedfokus er å yte kundeservice i form av teknisk brukerstøtte. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: kommunisere med kunder på telefonen for å gi informasjon, feilsøke og diagnostisere problemer, løse produkt- eller serviceproblemer, behandle vanskelige eller sinte kunder på en positiv måte, navigere i mange programmer for å finne og vise kundekontoinformasjon, og taste informasjon raskt og nøyaktig. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Kundesenterrepresentant, teknisk brukerstøtte-medarbeider i kontaktsenter, kundeservicemedarbeider og teknisk brukerstøtte-representant. Flere konfigurasjoner av denne løsningen er tilgjengelige.

Denne testen måler evnen til korrekt å identifisere ord som er vanlige i forretningskommunikasjon. I denne testen skal testtakeren lese en setning som inneholder et uthevet ord. Testtakeren blir bedt om å velge synonymet til det uthevede ordet fra en liste med fire valgmuligheter. Denne testen er tilgjengelig på amerikansk engelsk og britisk engelsk.

Microsoft Windows XP Desktop Administration-testen måler kunnskap om administrasjon av en stasjonær datamaskin som kjører på Microsoft Windows XP. Denne testen er utviklet for erfarne systemadministratorer og dekker følgende emner: Kontrollpanelet, skrivebordet, filsystemer, installasjon, Internett, administrasjon, nettverk, sikkerhet, systemvedlikehold og -optimalisering, og feilsøking.

Denne testen måler evnen til raskt å utføre grunnleggende matematiske beregninger, inkludert addisjon, subtraksjon, multiplikasjon og divisjon.

ASP .NET-testen måler kunnskap om utvikling av webområder ved bruk av Active Server Pages i .NET-strukturen. Denne testen er utviklet for erfarne utviklere og dekker følgende emner: .NET-struktur, arkitektur, dataintegrering, hendelser, feilsøking, webprogrammer, webkontroller, webskjemaer og webtjenester.

Software Quality Assurance-testen måler kunnskap om hvordan man opprettholder programvarekvalitet under utviklingsfasen. Denne testen er utviklet for programvarekvalitetskontrollører og programvareutviklere og dekker følgende emner: Analyse, konfigurasjonsadministrasjon, administrere SQA-prosjekter, filosofien bak SQA, prosesser, standarder og målesystemer, testing, og verifisering og validering.

Dette verktøyet er et hjelpemiddel i vurdering av en kandidats skriftlige ferdigheter, og ber kandidaten utforme originale svar på jobbrelaterte scenarier.

PHP 5-testen måler kunnskap om skripting i PHP Hypertext Preprocessor 5. Denne testen er utviklet for erfarne programmerere og dekker følgende emner: Kommunikasjonsfunksjoner, databaser, generelle funksjoner, HTML, språkfunksjoner, språkstruktur, og objektorientert PHP.

OO Concepts-testen måler kunnskap om de viktigste aspektene ved objektorientert (OO) programmering. Denne testen er utviklet for både programmerere og administratorer og dekker følgende emner: Arkitektur/programmering, klasser og objekter, design, grafiske brukergrensesnitt og klassebiblioteker, språk, persistens og flerbruk, og prosess og praksis.

C# Fundamentals-testen måler kunnskap om programmering innenfor .NET-strukturen ved bruk av C#. Denne testen er utviklet for programmerere på inngangsnivå og dekker følgende emner: Klasser og grensesnitt, delegater, grammatikk, metoder, typemedlemmer og typesystem.