Dette verktøyet er et hjelpemiddel i vurdering av en kandidats skriftlige ferdigheter, og ber kandidaten utforme originale svar på jobbrelaterte scenarier.

Denne testen måler kunnskap om typiske administrasjons- og støtteaktiviteter som utføres på kontorer i dag. Den er utformet for alle fagpersoner innen kundestøtte og administrasjon og dekker følgende emner: Datamaskin, korrespondanse, kundeservice, arkivering, organisasjon, korrekturlesing, planlegging og telefonteknikker.

Denne testen måler evnen til å kombinere separate informasjonsdeler og bestemme sanne ytringer basert på denne informasjonen. Testtakeren blir bedt om å se gjennom en liste over fakta og velge den riktige konklusjonen fra en liste med fire ytringer. Testen er tilgjengelig på amerikansk engelsk, britisk engelsk og austral-asiatisk engelsk.

Denne testen måler kunnskap i matematikk som er vanlig i forretningslivet. Denne testen er utviklet for alle fagpersoner og omfatter følgende emner: Beregning av prosentvis prisøkning og prisreduksjon, renter, fakturering og netto/brutto, redusert pris, økt pris, opprinnelig pris før prisreduksjon eller prisøkning, totalpris med og uten MVA, og sum fra algoritme, diagram eller formel.

Contact Center Retention Predictor er utviklet for å identifisere medarbeidere som sannsynligvis vil være i stillinger på kontaktsentre i minst 90 dager. Denne testen består av mange ulike emnetyper og er ikke ment for å forutsi jobbytelse. Korte og lange versjoner av Contact Center Retention Predictor er tilgjengelige. Testen består av to uavhengig utviklede og validerte skalaer: Contact Center Tenure Scale og Contact Center Loyalty Scale.

Denne testen måler evnen til å sortere elementer i tallrekkefølge. Testtakerne får se en grafisk visning av fire mappefaner. Tre inneholder tall, den ene er tom, og alle er sortert i tallrekkefølge. Testtakeren blir bedt om å velge tallet fra en liste som hører til på den tomme fanen.

Denne løsningen er for inkassostillinger på inngangsnivå i et inngående eller utgående kundesentermiljø i finansbedrifter. Kandidatene besvarer spørsmål med flere svaralternativer, for å måle prestasjonsinnstilling, pålitelighet, inkasso-tallferdigheter, gjeldsinnkreving, kundefokus, utholdenhet og evne til å planlegge. Det er flere mulige konfigurasjoner og versjoner av denne løsningen.

Contact Center - Team Lead/Coach-løsningen er for kandidater som søker på lederstillinger på inngangsnivå, som har tilsyn med midlertidig ansatte. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: planlegge og utarbeide arbeidsplaner, tildele spesifikke oppgaver til ansatte, coache ansatte om oppmøte, lede, planlegge overholdelse og arbeidsoppgaver, utvikle medarbeidernes ferdigheter, lære opp underordnede eller mindre erfarne kolleger, prioritere blant mange oppgaver, ta daglige avgjørelser med minimalt med veiledning fra andre. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Teamleder, coach, førstelinjeleder, prosesseringsleder, kundesenterleder og kundeserviceleder. Det er flere mulige konfigurasjoner og versjoner av denne løsningen.

Manager-løsningen er en test som brukes for kandidater som søker på lederstillinger på inngangsnivå, som har tilsyn med fast ansatte. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: planlegge prosjekter med underordnede, samarbeide med direktører om utvikling av nye metoder og prosedyrer, coache ansatte om ytelsesrelaterte saker, utvikle de ansattes ferdigheter, koordinere aktiviteter med andre ledere for å nå organisasjonens mål, sette og nå avdelingens mål, prioritere blant flere oppgaver, ta utvalgte strategiske og daglige beslutninger, og løse problemer for ansatte og kunder. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Sjef, butikksjef og avdelingssjef. Det er flere mulige konfigurasjoner av denne løsningen.

Denne testen måler kandidatens erfaring med innstillinger for XP-skrivebordet, på grunn- og mellomnivå. Den måler kandidatens evne til å tilordne nettverksstasjoner og søke etter datamaskiner, administrere filer og programmer i Windows Explorer, bruke komponentene i kontrollpanelet, og grunnleggende ytelses- og vedlikeholdsoppgaver.