Hospitality Retail Associate-løsningen er utformet for kundesentrerte stillinger på inngangsnivå som kan inneholde en salgskomponent. Løsningen dekker salgsorienterte stillinger i hotell- og restaurantnæringen, og eksempler på oppgaver kan omfatte: ta imot bestillinger, løse produkt- eller serviceproblemer, behandle vanskelige kunder på en positiv måte, henvise uløste saker til riktige personer, levere informasjon om produkter og/eller tjenester. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Butikkekspeditør, salgsmedarbeider, kassemedarbeider og selger. Flere konfigurasjoner av denne løsningen er tilgjengelige.

Denne testen måler evnen til å bruke ulike ordklasser riktig i skriftlig kommunikasjon og dekker subjekt-verbal-samsvar, setningsstruktur og tegnsetting.

Contact Center Agent - Advanced-løsningen er en test som brukes for kandidater som søker på stillinger på inngangsnivå i et kontaktsenter, der det kreves mer erfaring hvor jobbens hovedfokus er kundeservice. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: kommunisere med kunder på telefonen for å gi informasjon, ta imot bestillinger, løse produkt- eller serviceproblemer, behandle vanskelige eller sinte kunder på en positiv måte, navigere i mange programmer for å finne og vise kundekontoinformasjon, og taste informasjon raskt og nøyaktig. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Kundesenterrepresentant, kontaktsenterrepresentant, kundeservicemedarbeider og kundeservicerepresentant. Det er flere mulige konfigurasjoner og versjoner av denne løsningen.

SHL presenterer stillingsrealistisk, livaktig og svært engasjerende innhold i våre prediksjonstester. Disse simuleringene måler fem av de viktigste og prediktive kompetansene for suksess i et teambasert arbeidsmiljø, ved hjelp av avansert 3D-animasjonsteknologi. I disse simuleringene skal kandidater engasjere seg i scenarier, mens vi registrerer informasjon om vedkommendes arbeidsstil ved samarbeid med og i relasjoner til andre, tilpasningsevne i endrede eller krevende situasjoner, besluttsomhet, initiativ og resultatorientering. Talent Simulation-testen er lansert for Sør-Afrika og blir snart tilgjengelig i Storbritannia . Versjoner for USA og Australia/New Zealand kommer senere i løpet av året.

SHL presenterer stillingsrealistisk, livaktig og svært engasjerende innhold i våre prediksjonstester. Disse simuleringene måler fem av de viktigste og prediktive kompetansene for suksess i et teambasert arbeidsmiljø, ved hjelp av avansert 3D-animasjonsteknologi. I disse simuleringene skal kandidater engasjere seg i scenarier, mens vi registrerer informasjon om vedkommendes arbeidsstil ved samarbeid med og i relasjoner til andre, tilpasningsevne i endrede eller krevende situasjoner, besluttsomhet, initiativ og resultatorientering. Talent Simulation-testen er lansert for Sør-Afrika og blir snart tilgjengelig i Storbritannia . Versjoner for USA og Australia/New Zealand kommer senere i løpet av året.

Denne testen er utformet for fagpersoner innen administrasjon og måler kunnskap om viktige typer skriftlig forretningskommunikasjon som brukes i dag. Den dekker følgende emner: Forretningsbrev, andre formater, organisasjonsprinsipper, regler for grammatikk, staving, stil og tone og ordforråd.

Den er lik versjonen med flere svaralternativer, men administreres i kortsvarform. Den måler evnen til å stave ord riktig i skriftlig kommunikasjon og dekker flertall, prefiks, suffiks, forkortelser og vanlige feil.

Denne testen måler evnen til raskt å utføre matematiske beregninger på mellomnivå, inkludert addisjon, subtraksjon, multiplikasjon og divisjon, samt beregning av prosenter og konvertering av brøker og desimaler. Testtakerne må besvare hvert spørsmål ved å utføre den relevante beregningen og velge riktig svar. Testtakere har ikke lov til å bruke kalkulator, men kan bruke papir og blyant for å løse problemer.

Service Associate-testen er utformet for stillinger på inngangsnivå som primært er oppgavefokusert, men som kan inkludere noe kundeservice. Løsningen dekker mange ulike støttefunksjoner i hotell- og restaurantbransjen, og eksempler på oppgaver kan omfatte: rengjøre hotellrom, servere mat i buffeten, parkere biler og/eller levere mat på hotellrom. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Stuepike, buffetservitør, romservicemedhjelper og kammertjener. Flere konfigurasjoner av denne løsningen er tilgjengelige.

Graduate Scenarios er en unik test av lederes vurderingsevne, dvs. en persons evne til å beslutte effektive måter å håndtere virkelige hverdagssituasjoner på. Den er spesifikt utformet for å vurdere vurderingsevnen til nyutdannede, en gruppe som vanligvis har lite arbeidserfaring. Den består av hypotetiske situasjoner, og hver av situasjonene etterfølges av flere mulige responser. Kandidaten rangerer effektiviteten av hver respons på en 6-punkts skala, fra svært lite ønskelig til svært ønskelig. Denne testen kan brukes til rekruttering, utvelgelse, opplæring og utvikling, ytelsesstyring og veiledning i mange funksjoner og bransjer.