Support Supervisor-løsningen er utviklet for lederstillinger på inngangsnivå i hotell- og restaurantbransjen som har tilsyn med midlertidig ansatte i støtteposisjoner uten kundekontakt (f.eks. vaktmestere, vaskeriarbeidere, hageanleggsarbeidere). Personer i disse stillingene kan utføre mange av de samme pliktene som de ansatte de leder. Eksempler på oppgaver kan omfatte: tildele arbeidsoppgaver, iverksette korrigerende tiltak hvis en ansatts ytelse er dårlig, og overvåke ansatte for å vurdere om oppgaver utføres tilfredsstillende. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Bestyrer, vedlikeholdsleder, arbeidsleder for bygninger og anlegg, anleggsleder, husholdningsleder, sjef for bygninger og uteområder og husholdningssjef. Flere konfigurasjoner av denne løsningen er tilgjengelige.

Host-løsningen er utviklet for stillinger på inngangsnivå i hotell- og restaurantbransjen. Eksempler på oppgaver kan være å ta imot gjester, administrere ventelister og vise gjester til bordet. Løsningen fokuserer på arbeidsetikk og kundefokus. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Vert, vertinne og mottaker. Det er flere mulige konfigurasjoner og versjoner av denne løsningen.

Denne adaptive testen måler kandidatens kunnskap og ferdigheter som trengs for avansert bruk av MS Internet Explorer på brukernivå. Denne testen er utviklet for alle brukere og dekker følgende emner: Grunnleggende egenskaper og funksjoner, bruk av nettleser, tilpasning, personvern, sikkerhet, og oppsett og installasjon.

Support Associate-løsningen er utformet for stillinger på inngangsnivå som involverer liten eller ingen kundekontakt. Løsningen dekker mange ulike støtteposisjoner i hotell- og restaurantbransjen, og eksempler på oppgaver kan være: tilberedning av mat, oppvask og/eller rengjøring. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen, er: Vaktmester, kjøkkenhjelp, vaskerimedarbeider og oppvasker. Flere konfigurasjoner av denne løsningen er tilgjengelige.

Contact Center – Business Retention Agent-løsningen er en test som brukes for kandidater som søker på stillinger på inngangsnivå i et kontaktsenter hvor jobbens hovedfokus er kundeservice med vekt på å beholde kundene. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: kommunisere med kunder på telefonen for å gi informasjon, ta imot bestillinger, løse produkt- eller serviceproblemer, behandle vanskelige eller sinte kunder på en positiv måte, navigere i mange programmer for å finne og vise kundekontoinformasjon, og taste informasjon raskt og nøyaktig. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Kundepleiemedarbeider på kundesenter, kundesenterrepresentant, kundepleiemedarbeider på kontaktsenter, kundeservicemedarbeider og kundeservicerepresentant.

Denne testen måler hastighet og nøyaktighet ved stenografering mens vedkommende lytter til et diktert opptak, og deretter transkriberer stenografinotatene til et tekstbehandlingsprogram. Denne testen er tilgjengelig på amerikansk engelsk, britisk engelsk og austral-asiatisk engelsk.

Contact Center – At Home Agent-løsningen er en test som brukes for kandidater som søker på stillinger på inngangsnivå, med hovedfokus på kundeservice som utføres i et fjernarbeidsmiljø. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: kommunisere med kunder på telefonen for å gi informasjon, ta imot bestillinger, løse produkt- eller serviceproblemer, behandle vanskelige eller sinte kunder på en positiv måte, navigere i mange programmer for å finne og vise kundekontoinformasjon, og taste informasjon raskt og nøyaktig. Denne løsningen er forskjellig fra en vanlig kundesenterløsning, da den inneholder testinnhold rettet mot fjernarbeidspotensial. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Kundesenterrepresentant, kontaktsenterrepresentant, kundeservicemedarbeider og kundeservicerepresentant. Det er flere mulige konfigurasjoner og versjoner av denne løsningen.

Service Supervisor-løsningen er utviklet for lederstillinger på inngangsnivå i hotell- og restaurantbransjen, som har tilsyn med midlertidig og fast ansatte som har kontakt med kunder (f.eks. resepsjonsmedarbeider, portner, gjesteservicemedarbeider). Personer i disse stillingene kan utføre mange av de samme pliktene som de ansatte de leder. Eksempler på oppgaver kan omfatte: hjelpe til med å håndtere utfordrende gjester, veilede ansatte i kundeservice, iverksette korrigerende tiltak hvis en ansatts ytelse er dårlig, og overvåke ansatte for å vurdere om oppgaver utføres tilfredsstillende. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Resepsjonssjef, gjesteserviceleder, og resepsjonsleder. Flere konfigurasjoner av denne løsningen er tilgjengelige.

Denne testen måler kandidatens erfaring på grunn- og mellomnivå i å opprette og administrere dokumentfiler, redigere og formatere tekst, formatere dokumentsider, opprette og redigere tabeller, utføre e-postflettingsoperasjoner, og sette inn og endre en innholdsfortegnelse. To versjoner av denne testen er tilgjengelig: en komplett test, og en Essentials-versjon (forkortet test om de mest grunnleggende tingene). Denne testen er Essentials-versjonen, og består av de 20 viktigste, vanligste oppgavetypene. (Den komplette versjonen består av 38 elementer.)

Denne testen måler en kandidats erfaring i å opprette og administrere arbeidsark, legge inn og administrere data, opprette og endre diagrammer og utføre beregninger. To versjoner av denne testen er tilgjengelig: en komplett test, og en Essentials-versjon (forkortet test om de mest grunnleggende tingene). Denne testen er den komplette versjonen, som består av 38 elementer. (Essentials-versjonen består av de 20 viktigste, vanligste oppgavetypene.)