Contact Center - Manager-løsningen er for lederstillinger på mellom- til toppnivå i kontaktsentre. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: overvåke og koordinere aktivitetene til underordnede, daglig kommunikasjon med underordnede, og opplæring av ansatte. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Teamleder i kontaktsenter, førstelinjeleder og kontaktsenterleder. Det er flere mulige konfigurasjoner og versjoner av denne løsningen.

Denne adaptive testen, som inngår i Office 2003-suiten, måler kandidatens kunnskap om Access 2003. Denne testen er utviklet for erfarne brukere og dekker følgende emner: Automatisering og integrering, datamanipulering, databasebegreper, planlegging og design av databaser, skjemaer og dataregistrering, flerbruksspørsmål, rapporter og utdata, brukergrensesnitt og programtilpasning, og VBA.

Denne adaptive testen måler kandidatens kunnskap om Excel 2003. Denne testen er utviklet for erfarne brukere og dekker følgende emner: Diagrammer, dataregistrering, datamanipulering, formler/funksjoner, grafikk, programvaregrensesnitt, VBA-grensesnitt og webgrensesnitt.

Denne adaptive testen måler kandidatens kunnskap om Excel 2003. Denne testen er utviklet for erfarne brukere og dekker følgende emner: Diagrammer, dataregistrering, datamanipulering, formler/funksjoner, grafikk, programvaregrensesnitt, VBA-grensesnitt og webgrensesnitt.

Denne adaptive testen er en del av Fundamentals-serien med tester innen forretningsprogrammer. Disse testene viser at kandidaten har de ferdighetene som kreves for avansert bruk av vanligste forretningsprogrammene på brukernivå. Disse testene fokuserer på emner som brukes daglig av de fleste fagpersoner, og inkluderer ikke alle de avanserte emnene og ferdighetene som finnes i våre kjernetester innen forretningsprogrammer. Kjernetesten innen dette området er Microsoft Word 2003, som inngår i Office 2003-suiten. Microsoft Word 2003 Fundamentals-testen dekker følgende emner: Oppretting av dokumenter, formatering, sideoppsett, revisjon og utskrift, snarveier, og generell kunnskap om Word.

Denne adaptive testen er en del av Fundamentals-serien med tester innen forretningsprogrammer. Disse testene viser at kandidaten har de ferdighetene som kreves for avansert bruk av vanligste forretningsprogrammene på brukernivå. Disse testene fokuserer på emner som brukes daglig av de fleste fagpersoner, og inkluderer ikke alle de avanserte emnene og ferdighetene som finnes i våre kjernetester innen forretningsprogrammer. Kjernetesten innen dette området er Microsoft Word 2003, som inngår i Office 2003-suiten. Microsoft Word 2003 Fundamentals-testen dekker følgende emner: Oppretting av dokumenter, formatering, sideoppsett, revisjon og utskrift, snarveier, og generell kunnskap om Word.

Denne adaptive testen viser at kandidaten har de ferdighetene som kreves for avansert bruk av vanligste forretningsprogrammene på brukernivå. Disse testene fokuserer på emner som brukes daglig av de fleste fagpersoner, og inkluderer ikke avanserte emner. Denne testen dekker følgende emner: Adressebok, dagbøker og notater, e-postadministrasjon, meldingsorganisering, utskrift, grunnleggende om programmet, planer og kalendere, og oppgaver.

Professional/Individual Contributor-løsningen er for stillinger på mellom- til toppnivå som ikke er relatert til ledelse. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: møte kunder for å avklare deres behov, analysere datasett og samarbeide med kolleger for å fullføre prosjekter. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Ingeniør, personalkonsulent og IT-analytiker. Det er flere mulige konfigurasjoner og versjoner av denne løsningen.

Professional/Individual Contributor-løsningen er for stillinger på mellom- til toppnivå som ikke er relatert til ledelse. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: møte kunder for å avklare deres behov, analysere datasett og samarbeide med kolleger for å fullføre prosjekter. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Ingeniør, personalkonsulent og IT-analytiker. Det er flere mulige konfigurasjoner og versjoner av denne løsningen.

Sales Professional 7.0-løsningen er for salgsstillinger på høyt nivå, der ansatte proaktivt skal selge produkter til kunder, utvikle gode relasjoner med nye eller eksisterende kunder, og der lønnen og/eller jobbytelsen i stor grad er basert på salgsinntekten. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: promotere produkter for kunder, snakke med kunder og overbevise kunder om å kjøpe produkter, og bygge opp kontinuerlige kunderelasjoner. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Overordnet salgsrepresentant, bedriftsutviklingssjef, og overordnet salgskonsulent. Flere konfigurasjoner av denne løsningen er tilgjengelige.