Administrative Assistant-løsningen er beregnet på kontormedarbeidere på inngangsnivå som kommuniserer med eksterne eller interne kunder. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: svare på telefonen, administrere filer og registre, sortere post, ta imot kunder og samarbeide med kolleger om prosjekter. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Resepsjonsmedarbeider og administrasjonsassistent. Det er flere mulige konfigurasjoner av denne løsningen.

Denne adaptive testen måler kandidatens kunnskap og ferdigheter som trengs for avansert bruk av MS Internet Explorer på brukernivå. Denne testen er utviklet for alle brukere og dekker følgende emner: Grunnleggende egenskaper og funksjoner, bruk av nettleser, tilpasning, personvern, sikkerhet, og oppsett og installasjon.

Contact Center – Business Retention Agent-løsningen er en test som brukes for kandidater som søker på stillinger på inngangsnivå i et kontaktsenter hvor jobbens hovedfokus er kundeservice med vekt på å beholde kundene. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: kommunisere med kunder på telefonen for å gi informasjon, ta imot bestillinger, løse produkt- eller serviceproblemer, behandle vanskelige eller sinte kunder på en positiv måte, navigere i mange programmer for å finne og vise kundekontoinformasjon, og taste informasjon raskt og nøyaktig. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Kundepleiemedarbeider på kundesenter, kundesenterrepresentant, kundepleiemedarbeider på kontaktsenter, kundeservicemedarbeider og kundeservicerepresentant.

Call Center Representative-løsningen er en test som brukes for kandidater som søker på stillinger på inngangsnivå i et kontaktsenter hvor jobbens hovedfokus er kundeservice. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: kommunisere med kunder på telefonen for å gi informasjon, ta imot bestillinger, løse produkt- eller serviceproblemer, behandle vanskelige eller sinte kunder på en positiv måte, navigere i mange programmer for å finne og vise kundekontoinformasjon, og taste informasjon raskt og nøyaktig. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Kundesenterrepresentant, kontaktsenterrepresentant, kundeservicemedarbeider og kundeservicerepresentant. Det er flere mulige konfigurasjoner av denne løsningen.

Denne testen måler hastighet og nøyaktighet ved stenografering mens vedkommende lytter til et diktert opptak, og deretter transkriberer stenografinotatene til et tekstbehandlingsprogram. Denne testen er tilgjengelig på amerikansk engelsk, britisk engelsk og austral-asiatisk engelsk.

Contact Center – At Home Agent-løsningen er en test som brukes for kandidater som søker på stillinger på inngangsnivå, med hovedfokus på kundeservice som utføres i et fjernarbeidsmiljø. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: kommunisere med kunder på telefonen for å gi informasjon, ta imot bestillinger, løse produkt- eller serviceproblemer, behandle vanskelige eller sinte kunder på en positiv måte, navigere i mange programmer for å finne og vise kundekontoinformasjon, og taste informasjon raskt og nøyaktig. Denne løsningen er forskjellig fra en vanlig kundesenterløsning, da den inneholder testinnhold rettet mot fjernarbeidspotensial. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Kundesenterrepresentant, kontaktsenterrepresentant, kundeservicemedarbeider og kundeservicerepresentant. Det er flere mulige konfigurasjoner og versjoner av denne løsningen.

Denne testen måler kandidatens erfaring på grunn- og mellomnivå i å opprette og administrere dokumentfiler, redigere og formatere tekst, formatere dokumentsider, opprette og redigere tabeller, utføre e-postflettingsoperasjoner, og sette inn og endre en innholdsfortegnelse. To versjoner av denne testen er tilgjengelig: en komplett test, og en Essentials-versjon (forkortet test om de mest grunnleggende tingene). Denne testen er Essentials-versjonen, og består av de 20 viktigste, vanligste oppgavetypene. (Den komplette versjonen består av 38 elementer.)

Denne testen måler en kandidats erfaring i å opprette og administrere arbeidsark, legge inn og administrere data, opprette og endre diagrammer og utføre beregninger. To versjoner av denne testen er tilgjengelig: en komplett test, og en Essentials-versjon (forkortet test om de mest grunnleggende tingene). Denne testen er den komplette versjonen, som består av 38 elementer. (Essentials-versjonen består av de 20 viktigste, vanligste oppgavetypene.)

Denne løsningen er for stillinger på inngangs- til mellomnivå i finansinstitusjoner. Kandidater blir bedt om å besvare spørsmål med flere svaralternativer for å vurdere læringspotensial, pålitelighet, utholdenhet og evne til planlegging, salgsfokus, kundefokus og ferdigheter i arbeid med informasjon. Det er flere mulige konfigurasjoner og versjoner av denne løsningen.

Denne testen måler kandidatens erfaring i å opprette og administrere dokumentfiler, redigere og formatere tekst, formatere dokumentsider, opprette og redigere tabeller, utføre e-postflettingsoperasjoner, opprette og kjøre makroer, og sette inn og endre en innholdsfortegnelse. To versjoner av denne testen er tilgjengelig: en komplett test, og en Essentials-versjon (forkortet test om de mest grunnleggende tingene). Denne testen er den komplette versjonen, og består av 38 elementer. (Essentials-versjonen består av de 20 viktigste, vanligste oppgavetypene.)