Viser 111 - 120 av 196 resultat

Produktliste

Test: Contact Centre Agent

Contact Centre Agent

Contact Center - Agent-løsningen er en test som brukes for kandidater som søker på stillinger på inngangsnivå i et kontaktsenter hvor jobbens hovedfokus er kundeservice. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: kommunisere med kunder på telefonen for å gi informasjon, ta imot bestillinger, løse produkt- eller serviceproblemer, behandle vanskelige eller sinte kunder på en positiv måte, navigere i mange programmer for å finne og vise kundekontoinformasjon, og taste informasjon raskt og nøyaktig. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Kundesenterrepresentant, kontaktsentermedarbeider, kundeservicemedarbeider og kundeservicerepresentant. Det er flere mulige konfigurasjoner og versjoner av denne løsningen.

Test: Microsoft Windows XP

Microsoft Windows XP

Denne testen måler kandidatens erfaring med innstillinger for XP-skrivebord, tilordne nettverksstasjoner og søke etter datamaskiner, administrere filer og programmer i Windows Explorer, og bruke komponenter i kontrollpanelet. Denne testen måler også grunnleggende ytelses- og vedlikeholdsoppgaver, og kunnskap om hvordan man finner informasjon ved å bruke den nye hjelpen og det nye kundestøttesenteret, inkludert Remote Assistance-funksjonen.

Test: English Vocabulary

English Vocabulary

Denne testen måler kunnskap om engelsk vokabular. Denne testen er utviklet for alle som snakker engelsk, og dekker følgende emner: Analogier, vanskelige ord, fremmedord som brukes på engelsk, og fagtermer.

Test: Accounts Receivable/Billing Fundamentals

Accounts Receivable/Billing Fundamentals

Testen Accounts Receivable/Billing Fundamentals måler grunnleggende kunnskap om behandling av utestående fordringer og fakturaer. Denne testen er utviklet for kundemedarbeidere og andre som håndterer behandling av utestående fordringer, og dekker følgende emner: Prinsipper for kundereskontro, kontantavstemming, gjeldsinnkreving, kontantstrøm, kreditt, hovedbok, fakturering og avstemming av kundekontoer. Testtakeren trenger en kalkulator når han/hun tar denne eksamenen.

Test: Math Fundamentals (Metric)

Math Fundamentals (Metric)

Denne testen måler kunnskap om viktige matematiske funksjoner som er viktige i praksis i hverdagen. Denne testen er basert på Math Fundamentals - U.S.-testen, men der det er relevant, er enheter konvertert til det metriske målesystemet. Denne testen dekker følgende emner: Aritmetiske beregninger, grunnleggende geometri, desimaler, brøker, prosenter, forhold og proporsjoner, og statistikk og grafer.

Test: Microsoft Access 2003 (adaptive)

Microsoft Access 2003 (adaptive)

Denne adaptive testen, som inngår i Office 2003-suiten, måler kandidatens kunnskap om Access 2003. Denne testen er utviklet for erfarne brukere og dekker følgende emner: Automatisering og integrering, datamanipulering, databasebegreper, planlegging og design av databaser, skjemaer og dataregistrering, flerbruksspørsmål, rapporter og utdata, brukergrensesnitt og programtilpasning, og VBA.

Test: Interpersonal Communications

Interpersonal Communications

Denne adaptive testen måler kandidatens kunnskap om hvordan han/hun kan bruke verbal og ikke-verbal kommunikasjon mest effektivt for å formidle budskap og håndtere konflikter. Den er utformet for alle fagpersoner og dekker følgende emner: Kommunikasjon og persepsjon, gruppekommunikasjon og teamarbeid, mellomkulturell kommunikasjon, mellommenneskelig kommunikasjon, intervjuer og kommunikasjon, intrapersonlig kommunikasjon, lytting, non-verbal kommunikasjon, kommunikasjonsteknologi, verbal kommunikasjon og språk.

Test: Business Letter Edit

Business Letter Edit

Denne testen er utformet for å måle en kandidats evne til å foreta nøyaktige rettelser i et forretningsbrev som inneholder tegnsettings-, stave- og formateringsfeil. I denne testen vises brevteksten i tekstbehandlingsprogrammet. Kandidatene blir bedt om å formatere og redigere brevet i programmet riktig, i stedet for å måtte taste inn brevet etter en originaltekst. Vær oppmerksom på at den samme teksten brukes i både Business Letter Compose- og Business Letter Edit-testen. Vi anbefaler derfor kunder ikke å bruke begge testene i en enkelt testøkt, siden erfaring fra den ene testen kan påvirke resultatene i den andre. Denne testen er tilgjengelig på amerikansk engelsk, britisk engelsk og australsk engelsk.

Test: Spelling

Spelling

Denne testen måler ferdigheter i staving på amerikansk engelsk. Denne testen er utviklet for dyktige lingvister, og dekker følgende emner: staveforkortelser, flertall, eiendomspronomen, egennavn, terminologi (inkludert medisinske termer, datatermer, konstruksjonstermer og juridiske termer), og vanlige brukte fremmedord.

Test: Bookkeeping, Accounting, Auditing Clerk (Short Form)

Bookkeeping, Accounting, Auditing Clerk (Short Form)

Bookkeeping, Accounting, and Auditing Clerk-løsningen er for stillinger på inngangsnivå med ansvar for å registrere talldata i datasystemer og vedlikeholde økonomiske registre. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: registrere økonomiske data i datamaskiner, kontrollere nøyaktigheten av økonomiske registre, utføre rutinemessige beregninger på økonomiske data. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Regnskapsassistent, bokholder, regnskapsmedarbeider, revisjonsmedarbeider og reskontromedarbeider. Det er flere mulige konfigurasjoner av denne løsningen.

Viser 111 - 120 av 196 resultat

Alle priser vises uten MVA