Contact Center Technical Support Agent-løsningen er en test som brukes for kandidater som søker på stillinger på inngangsnivå i et kontaktsenter, hvor jobbens hovedfokus er å yte kundeservice i form av teknisk brukerstøtte. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: kommunisere med kunder på telefonen for å gi informasjon, feilsøke og diagnostisere problemer, løse produkt- eller serviceproblemer, behandle vanskelige eller sinte kunder på en positiv måte, navigere i mange programmer for å finne og vise kundekontoinformasjon, og taste informasjon raskt og nøyaktig. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Kundesenterrepresentant, teknisk brukerstøtte-medarbeider i kontaktsenter, kundeservicemedarbeider og teknisk brukerstøtte-representant. Flere konfigurasjoner av denne løsningen er tilgjengelige.

General Entry Level-løsningen er utformet for generelle stillinger på inngangsnivå som krever lite opplæring og lite profesjonell erfaring. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Medarbeider som pakker i poser i matvarebutikker, vaktmester eller trucklaster. Det er flere mulige konfigurasjoner og versjoner av denne løsningen.

General Entry Level-løsningen er utformet for generelle stillinger på inngangsnivå som krever lite opplæring og lite profesjonell erfaring. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Medarbeider som pakker i poser i matvarebutikker, vaktmester eller trucklaster. Det er flere mulige konfigurasjoner og versjoner av denne løsningen.

Professional/Individual Contributor-løsningen er for stillinger på mellom- til toppnivå som ikke er relatert til ledelse. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: møte kunder for å avklare deres behov, analysere datasett og samarbeide med kolleger for å fullføre prosjekter. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Ingeniør, personalkonsulent og IT-analytiker. Det er flere mulige konfigurasjoner og versjoner av denne løsningen.

Professional/Individual Contributor-løsningen er for stillinger på mellom- til toppnivå som ikke er relatert til ledelse. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: møte kunder for å avklare deres behov, analysere datasett og samarbeide med kolleger for å fullføre prosjekter. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Ingeniør, personalkonsulent og IT-analytiker. Det er flere mulige konfigurasjoner og versjoner av denne løsningen.

Professional/Individual Contributor-løsningen er for stillinger på mellom- til toppnivå som ikke er relatert til ledelse. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: møte kunder for å avklare deres behov, analysere datasett og samarbeide med kolleger for å fullføre prosjekter. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Ingeniør, personalkonsulent og IT-analytiker. Det er flere mulige konfigurasjoner og versjoner av denne løsningen.

Contact Center - Manager-løsningen er for lederstillinger på mellom- til toppnivå i kontaktsentre. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: overvåke og koordinere aktivitetene til underordnede, daglig kommunikasjon med underordnede, og opplæring av ansatte. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Teamleder i kontaktsenter, førstelinjeleder og kontaktsenterleder. Det er flere mulige konfigurasjoner og versjoner av denne løsningen.

Contact Center - Manager-løsningen er for lederstillinger på mellom- til toppnivå i kontaktsentre. Eksempler på oppgaver for slike stillinger omfatter, men er ikke begrenset til: overvåke og koordinere aktivitetene til underordnede, daglig kommunikasjon med underordnede, og opplæring av ansatte. Potensielle stillingstitler som bruker denne løsningen er: Teamleder i kontaktsenter, førstelinjeleder og kontaktsenterleder. Det er flere mulige konfigurasjoner og versjoner av denne løsningen.

Denne adaptive testen, som inngår i Office 2003-suiten, måler kandidatens kunnskap om Access 2003. Denne testen er utviklet for erfarne brukere og dekker følgende emner: Automatisering og integrering, datamanipulering, databasebegreper, planlegging og design av databaser, skjemaer og dataregistrering, flerbruksspørsmål, rapporter og utdata, brukergrensesnitt og programtilpasning, og VBA.

Denne adaptive testen måler kandidatens kunnskap om Excel 2003. Denne testen er utviklet for erfarne brukere og dekker følgende emner: Diagrammer, dataregistrering, datamanipulering, formler/funksjoner, grafikk, programvaregrensesnitt, VBA-grensesnitt og webgrensesnitt.