De test DB2 Administration (OS390) meet de kennis van het beheren van DB2-databases. Deze test die is ontworpen voor ervaren systeembeheers, behandelt de volgende onderwerpen: systeembeheer, gegevensdefinitie, Doors to DB2, overzicht, programmeren, SQL, instellen, hulpprogramma's en opdrachten.

De test OS/400 meet de kennis van het werken binnen OS/400, IBM's AS/400-besturingssysteem. Deze test die is ontworpen voor ervaren AS/400-gebruikers, behandelt de volgende onderwerpen: communicatie, gegevens, apparaten, IPL/MI, taken, meldingen, prestaties/onderhoud, printen en beveiliging.

De oplossing Support Associate is ontworpen voor beginnende functies waarbij er weinig tot geen contact met klanten is. De oplossing behandelt een reeks uiteenlopende ondersteuningsfuncties in de horeca en voorbeelden van taken zijn onder meer: voorbereiden van voedsel, afwassen en/of schoonmaken. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken, zijn: conciërge, voedselvoorbereider, wasserettemedewerker en afwasser. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

De test Lotus Domino R5 Programming meet de kennis van programmeren in een Lotus Domino R5-omgeving. Deze test die is ontworpen voor ervaren programmeurs, behandelt de volgende onderwerpen: basisprincipes webontwerp, kernconcepten, ontwerpcomponenten, formules, beveiliging/database, beveiliging/geprogrammeerd en workflowontwerp.

De test E-Commerce Concepts meet de kennis van het kopen en verkopen van goederen en services op het internet. Deze test die is ontworpen voor individuen die een brede kennis hebben van de industrie en zijn trends, behandelt de volgende onderwerpen: back-ends, bedrijfsmodellen, e-commerce-technologie, algemeen begrip/concepten, personalisatie, inkoop, beveiliging, taxatie/verzending, toekomstige technologieën en soorten e-commerce.

De oplossing Sales Manager is voor beginnende tot middenkadermanagementfuncties in welke er toezicht wordt gehouden op medewerkers die in een verzekeringsorganisatie werken en van wie een aanzienlijk deel van de arbeidsprestaties is gebaseerd op verkopen. Voorbeelden van taken voor deze functie omvatten, echter niet uitsluitend: plannen en voorbereiden van werkroosters; promoten van producten bij klanten; trainen van ondergeschikten; analyseren van verkoopstatistieken die door het personeel werden verzameld voor het bepalen van het verkooppotentieel en volgen van de voorkeuren van klanten; opbouwen van doorlopende relaties met klanten; en dagelijks beslissingen nemen met minimale begeleiding van anderen. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: verkoopmanager verzekeringen, verkoopmanager, assistent-verkoopmanager en verkoopsupervisor. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Senior Insurance Agent is voor functies op een professioneel senior niveau in de verzekeringsbranche die een portfolio van verzekeringsproducten verkopen, waaronder onroerende goed, ongevallen-, auto-, ziektekosten- en levensverzekeringen. Voorbeelden van taken voor deze functie omvatten, echter niet uitsluitend: contact opnemen met polishouders voor het leveren en uitleggen van polissen of voorstellen voor aanvullingen of wijzigingen; berekenen van premies; maatwerkverzekeringsprogramma's die voor individuele klanten geschikt zijn; waarborgen dat aan polisvereisten wordt voldaan, leveren van informatie wanneer een claim voor een polis wordt ingediend. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken, zijn: senior verkoopprofessional verzekeringen, senior producent, verkoopagent verzekeringen en verzekeringsagent. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Technical Sales Associate is bestemd voor beginnende functies in de detailhandel waar medewerkers proactief een bepaald productassortiment aan klanten verkopen voor welk diepgaande kennis van de producten nodig is en waarbij hun salaris en/of prestaties in grote mate op de verkoopomzet is gebaseerd. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: verkrijgen van gedetailleerde productinformatie, promoten van producten aan klanten, overhalen van klanten om producten te kopen, sluiten van een transactie met een klant. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken, zijn: verkoopvertegenwoordiger, verkoopmedewerker detailhandel en verkoopmedewerker. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Call Center Representative is een assessment dat wordt ingezet bij kandidaten die solliciteren naar beginnende functies in een contactcenteromgeving waarbij de belangrijkste focus van de functie van de taak klantenservice is. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: telefonisch contact met klanten voor het leveren van informatie, opnemen van bestellingen, oplossen van product- of serviceproblemen; positief reageren op moeilijke of woedende klanten; navigeren binnen meerdere applicaties om de details van klantenaccounts te vinden en te bekijken; snel en nauwkeurig typen van informatie. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: callcentervertegenwoordiger, contactcentervertegenwoordiger, klantenserviceagent en klantenservicevertegenwoordiger. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

De test Computer Telephony Integration (CTI) meet de kennis van het ontwerpen en instaleren van telefonienetwerken in callcentra en andere locaties die via de computer werken. Deze test die is ontworpen voor ervaren CTI professionals, behandelt de volgende onderwerpen: systeembeheer, applicaties, architectuur, berekeningen, database, ontwerpconcepten, herstel in noodgevallen, telefoongebruikersinterface, telefonie en probleemoplossing.