Dit OPQ (Occupational Personality Questionnaire) -rapport bestaat uit twee rapporten. Het User Report omvat een grafiek van het profiel en een verhalende tekst en richt zich op de manier waarop een individuele persoon zich waarschijnlijk op het werk zal gedragen. Het Manager's Report beschrijft in verhalende tekst de persoonlijke stijl van de individuele persoon die rechtstreeks aan een lijnmanager kan worden overhandigd. Deze rapporten kunnen als interpretatiehulp worden gebruikt bij het geven van feedback, schrijven van rapporten of het interpreteren van OPQ-informatie.

Het profiel is een grafisch resultaat op basis van de antwoorden van de kandidaten in de Work Styles Questionnaire (WSQ). Het is ontworpen voor getrainde gebruikers en omvat alle belangrijke informatie die u nodig hebt om te voorspellen hoe een individuele persoon zich waarschijnlijk in een werksituatie gedraagt.

Het Multi-rater Feeback Systeem (MFS) - 360° feedback en ontwikkeling helpt u om de juiste mensen voor te bereiden op de juiste rollen en zich te richten op de training en ondersteuning die zij nodig hebben om uit te blinken. In een 360° feedback beoordeling ontvangen personen gestructureerde feedback - gemeten tegen de behoeftes van het bedrijf - van managers, directe medewerkers, collega's en klanten. In combinatie met de OPQ worden de prestaties op het werk van deze persoon beoordeeld op basis van het Universal Competency Framework. Hierbij wordt uitgegaan van de belangrijkste competencies voor deze functie en dit geeft collega's de mogelijkheid om de persoon in kwestie een anonieme en vertrouwlijke beoordeling te geven. Bovendien wordt deze beoordeling gekoppeld aan hun capaciteiten om te presteren zoals beschreven in hun OPQ.

Dit optionele groepsrapport voegt de scores van alle deelnemers aan het project samen en toont hen in één overzicht. Er wordt vanuit verschillende perspectieven gedetailleerde informatie gegeven over de vaardigheden, capaciteiten, persoonlijke eigenschappen en andere werk gerelateerde kenmerken van een team. Dit is gebaseerd op de analyse van de antwoorden gegeven in de Universal Competency Framework vragenlijst.

Constructieve feedback wordt steeds meer beschouwd als de sleutel om de effectiviteit van managers te vergroten. Dit rapport biedt de kandidaat vanuit verschillende perspectieven gedetailleerde informatie over zijn vaardigheden, capaciteiten, persoonlijkheid en ander werk gerelateerde kenmerken. Het rapport is gebaseerd op de analyse van de antwoorden die zijn gegeven bij het invullen van de Universal Competency Framework vragenlijst die recentelijk door u en anderen is ingevuld.

Constructieve feedback wordt steeds meer beschouwd als de sleutel om de effectiviteit van managers te vergroten. Dit rapport biedt de kandidaat vanuit verschillende perspectieven gedetailleerde informatie over zijn vaardigheden, capaciteiten, persoonlijkheid en andere werk gerelateerde kenmerken. Het rapport is gebaseerd op een analyse van de antwoorden gegeven in de Universal Competency Framework vragenlijst die recentelijk is ingevuld door jou en anderen. Het rapport biedt de kandidaat ook ondersteuning. Het geeft de kandidaat tips om de ontwikkelingspunten te verbeteren en sterke punten nog verder te ontwikkelen. Tips worden gekoppeld aan elke gedragsuitspraak binnen het competency framework.

De oplossing Cashier is bestemd voor beginnende functies in de detailhandel waarin medewerkers worden betaald in de vorm van contant geld, een cheque of creditcards foor gekochte goederen. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: afhandelen van betalingen, aanbieden van klantenservice en uitgeven van betaalbewijzen en restituties. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: kassier, verkoopmedewerker en administratief medewerker. Er zijn verschillende configuraties en versies beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Retail Sales and Service is bestemd voor beginnende functies in de detailhandel, waarin van medewerkers wordt verwacht verkopen te genereren tijdens het verlenen van uitzonderlijke service aan de klant. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: warme en enthousiaste begroeting van iedere klant, op de hoogte blijven van huidige promoties en reclames, beschikken over kennis van de producten en services van het bedrijf, in staat zijn deze informatie aan klanten te communiceren, deelnemen aan verschillende activiteiten die helpen de werkzaamheden in een winkel te ondersteunen. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken, zijn: verkoopvertegenwoordiger, verkoopmedewerker detailhandel en verkoopmedewerker. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Retail Sales and Service is bestemd voor beginnende functies in de detailhandel, waarin van medewerkers wordt verwacht verkopen te genereren tijdens het verlenen van uitzonderlijke service aan de klant. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: warme en enthousiaste begroeting van iedere klant, op de hoogte blijven van huidige promoties en reclames, beschikken over kennis van de producten en services van het bedrijf, in staat zijn deze informatie aan klanten te communiceren, deelnemen aan verschillende activiteiten die helpen de werkzaamheden in een winkel te ondersteunen. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken, zijn: verkoopvertegenwoordiger, verkoopmedewerker detailhandel en verkoopmedewerker. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Guest Services Associate is ontworpen voor middenkaderfuncties bij klantenservice in de horecasector. De oplossing is voor uiterst klantenservice-gerichte functies met weinig tot geen verkoopcomponenten. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten mogelijk: leveren van informatie over amusement, diners en vervoer voor gasten, geven van dineraanbevelingen aan gasten, regelen van vervoer voor gasten en maken van reserveringen. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: conciërge, agent gastenservices, conciërge club, conciërge hotel, manager front-office en medewerker gastenservices. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.