Deze test beoordeelt het vermogen van een kandidaat van het invoeren van alfabetische en numerieke informatie in velden binnen een gesimuleerd scherm op de computer. Kandidaten krijgen een afgedrukte, originele tekst die tabellen met informatie bevat die ze exact in een vergelijkbare tabel in een tekstverwerkingsdocument moeten invoeren met gebruik van een toetsenbord. De informatie omvat zakelijke tekst en getallen, zoals kantoornummer, bedrijfsnaam, adres, postcode en facturatiecode. De test beoordeelt snelheid en nauwkeurigheid. Deze test is beschikbaar in het Amerikaans-Engels, Brits-Engels en Australisch-Engels.

Dit assessment gaat om tijd en is ontworpen voor het meten van de snelheid en nauwkeurigheid bij het typen. In dit assessment dienen binnen 5 minuten gedeeltes in een gesimuleerd tekstverwerkingsdocument te worden getypt. Voor dit soort evaluatie hebben testnemers een afgedrukt origineel van de tekst nodig. Het leesniveau van dit assessment varieert van klas 4 tot 6 in het middelbaar onderwijs. Deze typtest gebruikt de volgende formule om de score van het nettoaantal woorden per minuut te bepalen: nettoaantal woorden per minuut = brutoaantal woorden per minuut - totaal aantal fouten. Aangepast voor gebruik in het Verenigd Koninkrijk.

Deze test meet de snelheid en nauwkeurigheid bij het typen van getallen in formulieren. Testnemers krijgen een afgedrukte, originele tekst die tabellen met informatie bevat die ze exact in een vergelijkbare tabel in een tekstverwerkingsdocument moeten invoeren met gebruik van een toetsenbord. De informatie die kandidaten moeten invoeren, omvat zakelijke records, waaronder numerieke velden zoals artikelnummer, modelnummer en aantal. Kandidaten kunnen het numerieke toetsenpaneel van hun toetsenbord of de nummertoetsen bovenaan het toetsenbord gebruiken. De test heeft 26 records in totaal en deze is op een manier ontworpen dat de meeste kandidaten de test niet zullen voltooien. Deze test is beschikbaar in het Amerikaans-Engels, Brits-Engels en Australisch-Engels.

Dit assessment is een simulatie en is hoofdzakelijk ontworpen voor beginnende functies in een contactcenteromgeving. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten: telefonisch contact met klanten voor het leveren van informatie, opnemen van bestellingen, oplossen van product- of serviceproblemen; positief reageren op moeilijke of woedende klanten; navigeren binnen meerdere geopende applicaties om de details van klantenaccounts te vinden en te bekijken; snel en nauwkeurig typen van informatie. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: callcentervertegenwoordiger, contactcentervertegenwoordiger, klantenserviceagent en klantenservicevertegenwoordiger. Dit assessment is beschikbaar in het Amerikaans-Engels, Brits-Engels, Australisch Engels en tweetalig Spaans.

De oplossing Retail Sales and Service is bestemd voor beginnende functies in de detailhandel, waarin van medewerkers wordt verwacht verkopen te genereren tijdens het verlenen van uitzonderlijke service aan de klant. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: warme en enthousiaste begroeting van iedere klant, op de hoogte blijven van huidige promoties en reclames, beschikken over kennis van de producten en services van het bedrijf, in staat zijn deze informatie aan klanten te communiceren, deelnemen aan verschillende activiteiten die helpen de werkzaamheden in een winkel te ondersteunen. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken, zijn: verkoopvertegenwoordiger, verkoopmedewerker detailhandel en verkoopmedewerker. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

Dit assessment gaat om tijd en is ontworpen voor het meten van de snelheid en nauwkeurigheid bij het typen. In dit assessment dienen binnen 5 minuten gedeeltes in een gesimuleerd tekstverwerkingsdocument te worden getypt. Voor dit soort evaluatie hebben testnemers een afgedrukt origineel van de tekst nodig. Het leesniveau van dit assessment varieert van klas 4 tot 6 in het middelbaar onderwijs. Deze typtest gebruikt de volgende formule om de score van het nettoaantal woorden per minuut te bepalen: nettoaantal woorden per minuut = brutoaantal woorden per minuut - totaal aantal fouten. Aangepast voor gebruik in het Verenigd Koninkrijk.

Deze test beoordeelt het vermogen van een kandidaat van het invoeren van alfabetische en numerieke informatie in velden binnen een gesimuleerd scherm op de computer. Kandidaten krijgen een afgedrukte, originele tekst die tabellen met informatie bevat die ze exact in een vergelijkbare tabel in een tekstverwerkingsdocument moeten invoeren met gebruik van een toetsenbord. De informatie omvat zakelijke tekst en getallen, zoals kantoornummer, bedrijfsnaam, adres, postcode en facturatiecode. De test beoordeelt snelheid en nauwkeurigheid. Deze test is beschikbaar in het Amerikaans-Engels, Brits-Engels en Australisch-Engels.

De oplossing Contact Center - Agent is een assessment dat wordt ingezet bij kandidaten die solliciteren naar beginnende functies in een contactcenteromgeving waarbij de belangrijkste focus van de functie klantenservice is. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: telefonisch contact met klanten voor het leveren van informatie; opnemen van bestellingen; oplossen van product- of serviceproblemen; positief reageren op moeilijke of woedende klanten; navigeren binnen meerdere applicaties om de details van klantenaccounts te vinden en te bekijken; snel en nauwkeurig typen van informatie. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: callcentervertegenwoordiger, contactcenteragent, klantenserviceagent en klantenservicevertegenwoordiger. Er zijn verschillende configuraties en versies beschikbaar van deze oplossing.

Deze test meet de snelheid en nauwkeurigheid bij het typen van getallen in formulieren. Testnemers krijgen een afgedrukte, originele tekst die tabellen met informatie bevat die ze exact in een vergelijkbare tabel in een tekstverwerkingsdocument moeten invoeren met gebruik van een toetsenbord. De informatie die kandidaten moeten invoeren, omvat zakelijke records, waaronder numerieke velden zoals artikelnummer, modelnummer en aantal. Kandidaten kunnen het numerieke toetsenpaneel van hun toetsenbord of de nummertoetsen bovenaan het toetsenbord gebruiken. De test heeft 26 records in totaal en deze is op een manier ontworpen dat de meeste kandidaten de test niet zullen voltooien. Deze test is beschikbaar in het Amerikaans-Engels, Brits-Engels en Australisch-Engels.

De oplossing Contact Center - Sales Agent is een assessment dat wordt ingezet bij kandidaten die solliciteren naar beginnende functies in een contactcenteromgeving waarbij de belangrijkste focus van de functie Sales is. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: promoten van producten bij klanten; overhalen van klanten om producten te kopen; sluiten van een transactie met een klant; telefonisch contact met klanten voor het leveren van informatie; opnemen van bestellingen; navigeren binnen meerdere applicaties om de details van klantenaccounts te vinden en te bekijken; snel en nauwkeurig typen van informatie. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: verkoopvertegenwoordiger callcenter, verkoopvertegenwoordiger contactcenter en verkoopagent contactcenter. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.