De oplossing Financial Services Representative is bestemd voor functies op een senior niveau in de verzekeringsbranche die namens verzekeringsmaatschappijen levensverzekeringen aan bedrijven en individuen verkopen. Voorbeelden van taken voor deze functie omvatten, echter niet uitsluitend: contact opnemen met polishouders voor het leveren en uitleggen van polissen of voorstellen voor aanvullingen of wijzigingen; berekenen van premies; maatwerkverzekeringsprogramma's die voor individuele klanten geschikt zijn; uitzoeken van nieuwe klanten en waarborgen van clientèle door middel van netwerken; waarborgen dat aan polisvereisten wordt voldaan; leveren van informatie wanneer een claim voor een polis wordt ingediend. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: verkoopprofessional Levensverzekeringen, verkoopagent Verzekeringen. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Reservation Agent is ontworpen voor beginnende functies in de horecasector. Voorbeelden van taken kunnen de volgende omvatten: maken, bijwerken of annuleren van reserveringen; opzoeken van informatie en invoeren van informatie in een computer; geven van informatie over het hotel en de aangeboden services. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken, zijn: reserveringsagent, vertegenwoordiger klantenservice en reserveringsmedewerker. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Restaurant Supervisor is ontworpen voor functies op managementniveau in de horecasector. Voorbeelden van taken omvatten: fungeren als hulpmiddel voor personeel, opstellen van schema's en monitoren van de dagelijkse gang van zaken. De oplossing richt zich op het oplossen van problemen, nemen van goede beslissingen en klantgericht blijven denken. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken, zijn: restaurantsupervisor en supervisor restaurantpersoneel. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Support Supervisor is ontworpen voor beginnende leiderschapsfuncties in de horeca die toezicht houden op medewerkers die werken op uurloonbasis in functies zonder contact met de klant (bijv. conciërges, wasserettemedewerkers, terreinknechten). Individuele personen in deze functies kunnen vele van de taken uitvoeren van de medewerkers op wie ze toezicht houden. Voorbeelden van taken zijn onder meer: toewijzen werktaken, nemen van correctieve maatregelen wanneer een medewerker slecht presteert, monitoren van medewerkers teneinde te beoordelen of taken naar tevredenheid werden afgerond. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken, zijn: hoofdbeheerder, onderhoudssupervisor, supervisor voor gebouwen en terreinen, facilitair manager, supervisor schoonmaak, manager gebouwen en terreinen, manager schoonmaak. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Host is ontworpen voor beginnende functies in de horecasector. Voorbeelden van taken zijn het begroeten van gasten, beheren van wachtlijsten en het begeleiden van gasten naar hun tafels. De oplossing is gericht op werkethiek en klantgerichtheid. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: gastheer, gastvrouw en ontvanger. Er zijn verschillende configuraties en versies beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Administrative Assistant is bestemd voor beginnende, administratieve functies die contact hebben met externe of interne klanten. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: beantwoorden van telefoongesprekken, beheren van bestanden en records, sorteren van mail, begroeten van klanten en samenwerken met collega's in projecten. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: receptionist en administratief assistent. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

Deze adaptieve test meet de kennis van de kandidaat van de benodigde vaardigheden voor het vakkundige gebruik van MS Internet Explorer op een gebruikersniveau. Deze test die is ontworpen voor alle gebruikers, behandelt de volgende onderwerpen: basiseigenschappen en functies, browsergebruik, aanpassen, privacy, beveiligen, set-up en installatie.

De oplossing Support Associate is ontworpen voor beginnende functies waarbij er weinig tot geen contact met klanten is. De oplossing behandelt een reeks uiteenlopende ondersteuningsfuncties in de horeca en voorbeelden van taken zijn onder meer: voorbereiden van voedsel, afwassen en/of schoonmaken. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken, zijn: conciërge, voedselvoorbereider, wasserettemedewerker en afwasser. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Contact Center – Business Retention Agent is een assessment dat wordt ingezet bij kandidaten die solliciteren naar beginnende functies in een contactcenteromgeving waarbij de belangrijkste focus van de functie van de taak klantenservice is met de nadruk op het behoud van zakelijke activiteiten. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: telefonisch contact met klanten voor het leveren van informatie; opnemen van bestellingen; oplossen van product- of serviceproblemen; positief reageren op moeilijke of woedende klanten; navigeren binnen meerdere applicaties om de details van klantenaccounts te vinden en te bekijken; snel en nauwkeurig typen van informatie. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: callcenter-behoudagent, callcentervertegenwoordiger, agent voor het behoud van zakelijke activiteiten van een contactcenter, agent klantenservice en vertegenwoordiger klantenservice.

De oplossing Call Center Representative is een assessment dat wordt ingezet bij kandidaten die solliciteren naar beginnende functies in een contactcenteromgeving waarbij de belangrijkste focus van de functie van de taak klantenservice is. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: telefonisch contact met klanten voor het leveren van informatie, opnemen van bestellingen, oplossen van product- of serviceproblemen; positief reageren op moeilijke of woedende klanten; navigeren binnen meerdere applicaties om de details van klantenaccounts te vinden en te bekijken; snel en nauwkeurig typen van informatie. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: callcentervertegenwoordiger, contactcentervertegenwoordiger, klantenserviceagent en klantenservicevertegenwoordiger. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.