De oplossing Administrative Assistant is bestemd voor beginnende, administratieve functies die contact hebben met externe of interne klanten. Voorbeelden van taken voor deze functie omvatten, echter niet uitsluitend: beantwoorden van telefoongesprekken; beheren van bestanden en records; sorteren van mail; afhandelen van informatieverzoeken; begroeten van klanten en samenwerken met collega's in projecten. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: receptionist en administratief assistent. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

Deze oplossing is bestemd voor middenkaderfuncties bij financiële instellingen waarvoor een certificering van Serie 6/7 nodig is. Kandidaten beantwoorden meerkeuzevragen voor het meten van de professionele geschiktheid voor Financiën, leerpotencieel, prestatiegerichtheid, bewustzijn, vasthoudendheid en planningsvaardigheden, zichzelf leiding geven, inter-persoonlijk leiderschap, verkoop- en klantgerichtheid. Er zijn verschillende configuraties en versies beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Insurance Account Manager is bestemd voor middenkader-verzekeringsprofessionals die de dagelijkse gang van zaken en activiteiten van klantenaccounts managen. Voorbeelden van taken voor deze functie omvatten, echter niet uitsluitend: om verkopen verzoeken van nieuwe of aanvullende producten of services; contact met klanten voor het leveren van informatie als reactie op vragen over producten en services en het afhandelen en oplossen van klachten; bijhouden van de administratie over klantencontacten en transacties; oplossen van klachten van klanten over service of facturatie; bepalen van tarieven voor gevraagde services; innen van stortingen of betalingen; en voorbereiding van facturatie. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: Account Executive, accountmanager en senior accountmanager. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

Dit assessment meet de ervaring van de kandidaat met het werken met Microsoft Project voor het maken van nieuwe projecten, toevoegen en toewijzen van middelen en taken, aanpassen van projectinstellingen, traceren en analyseren van projectvoortgang, maken en aanpassen van rapporten, bijwerken en uitwisselen van projectinformatie.

De oplossing Financial Services Representative is bestemd voor functies op een senior niveau in de verzekeringsbranche die namens verzekeringsmaatschappijen levensverzekeringen aan bedrijven en individuen verkopen. Voorbeelden van taken voor deze functie omvatten, echter niet uitsluitend: contact opnemen met polishouders voor het leveren en uitleggen van polissen of voorstellen voor aanvullingen of wijzigingen; berekenen van premies; maatwerkverzekeringsprogramma's die voor individuele klanten geschikt zijn; uitzoeken van nieuwe klanten en waarborgen van clientèle door middel van netwerken; waarborgen dat aan polisvereisten wordt voldaan; leveren van informatie wanneer een claim voor een polis wordt ingediend. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: verkoopprofessional Levensverzekeringen, verkoopagent Verzekeringen. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

Deze adaptieve test meet de kennis van de kandidaat van de benodigde vaardigheden voor het vakkundige gebruik van MS Internet Explorer op een gebruikersniveau. Deze test die is ontworpen voor alle gebruikers, behandelt de volgende onderwerpen: basiseigenschappen en functies, browsergebruik, aanpassen, privacy, beveiligen, set-up en installatie.

De oplossing Sales Manager is voor beginnende tot middenkadermanagementfuncties in welke er toezicht wordt gehouden op medewerkers die in een verzekeringsorganisatie werken en van wie een aanzienlijk deel van de arbeidsprestaties is gebaseerd op verkopen. Voorbeelden van taken voor deze functie omvatten, echter niet uitsluitend: plannen en voorbereiden van werkroosters; promoten van producten bij klanten; trainen van ondergeschikten; analyseren van verkoopstatistieken die door het personeel werden verzameld voor het bepalen van het verkooppotentieel en volgen van de voorkeuren van klanten; opbouwen van doorlopende relaties met klanten; en dagelijks beslissingen nemen met minimale begeleiding van anderen. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: verkoopmanager verzekeringen, verkoopmanager, assistent-verkoopmanager en verkoopsupervisor. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Senior Insurance Agent is voor functies op een professioneel senior niveau in de verzekeringsbranche die een portfolio van verzekeringsproducten verkopen, waaronder onroerende goed, ongevallen-, auto-, ziektekosten- en levensverzekeringen. Voorbeelden van taken voor deze functie omvatten, echter niet uitsluitend: contact opnemen met polishouders voor het leveren en uitleggen van polissen of voorstellen voor aanvullingen of wijzigingen; berekenen van premies; maatwerkverzekeringsprogramma's die voor individuele klanten geschikt zijn; waarborgen dat aan polisvereisten wordt voldaan, leveren van informatie wanneer een claim voor een polis wordt ingediend. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken, zijn: senior verkoopprofessional verzekeringen, senior producent, verkoopagent verzekeringen en verzekeringsagent. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Contact Center – Business Retention Agent is een assessment dat wordt ingezet bij kandidaten die solliciteren naar beginnende functies in een contactcenteromgeving waarbij de belangrijkste focus van de functie van de taak klantenservice is met de nadruk op het behoud van zakelijke activiteiten. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: telefonisch contact met klanten voor het leveren van informatie; opnemen van bestellingen; oplossen van product- of serviceproblemen; positief reageren op moeilijke of woedende klanten; navigeren binnen meerdere applicaties om de details van klantenaccounts te vinden en te bekijken; snel en nauwkeurig typen van informatie. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: callcenter-behoudagent, callcentervertegenwoordiger, agent voor het behoud van zakelijke activiteiten van een contactcenter, agent klantenservice en vertegenwoordiger klantenservice.

Dit assessment meet de snelheid en nauwkeurigheid bij stenografie tijdens het luisteren naar een opgenomen dictaat en het bewerken van de stenografische aantekeningen in een tekstverwerker. Deze test is beschikbaar in het Amerikaans-Engels, Brits-Engels en Australisch-Engels.