Dit is een adaptieve test die de kennis van de kandidaat meet van algemene zakelijke basisbeginselen en praktijken in de Verenigde Staten. Deze test die is ontworpen voor alle zakelijke professionals, behandelt de volgende onderwerpen: handelsrecht, financieel management, financiële planning, algemene handel, human resources, marketing, operations en maatschappelijke verantwoordelijkheid.

Deze oplossing is bestemd voor middenkaderfuncties bij financiële instellingen waarvoor een certificering van Serie 6/7 nodig is. Kandidaten beantwoorden meerkeuzevragen voor het meten van de professionele geschiktheid voor Financiën, leerpotencieel, prestatiegerichtheid, bewustzijn, vasthoudendheid en planningsvaardigheden, zichzelf leiding geven, inter-persoonlijk leiderschap, verkoop- en klantgerichtheid. Er zijn verschillende configuraties en versies beschikbaar van deze oplossing.

Dit assessment meet de ervaring van de kandidaat met het werken met Microsoft Project voor het maken van nieuwe projecten, toevoegen en toewijzen van middelen en taken, aanpassen van projectinstellingen, traceren en analyseren van projectvoortgang, maken en aanpassen van rapporten, bijwerken en uitwisselen van projectinformatie.

De oplossing Financial Services Representative is bestemd voor functies op een senior niveau in de verzekeringsbranche die namens verzekeringsmaatschappijen levensverzekeringen aan bedrijven en individuen verkopen. Voorbeelden van taken voor deze functie omvatten, echter niet uitsluitend: contact opnemen met polishouders voor het leveren en uitleggen van polissen of voorstellen voor aanvullingen of wijzigingen; berekenen van premies; maatwerkverzekeringsprogramma's die voor individuele klanten geschikt zijn; uitzoeken van nieuwe klanten en waarborgen van clientèle door middel van netwerken; waarborgen dat aan polisvereisten wordt voldaan; leveren van informatie wanneer een claim voor een polis wordt ingediend. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: verkoopprofessional Levensverzekeringen, verkoopagent Verzekeringen. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Administrative Assistant is bestemd voor beginnende, administratieve functies die contact hebben met externe of interne klanten. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: beantwoorden van telefoongesprekken, beheren van bestanden en records, sorteren van mail, begroeten van klanten en samenwerken met collega's in projecten. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: receptionist en administratief assistent. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

Deze adaptieve test meet de kennis van de kandidaat van de benodigde vaardigheden voor het vakkundige gebruik van MS Internet Explorer op een gebruikersniveau. Deze test die is ontworpen voor alle gebruikers, behandelt de volgende onderwerpen: basiseigenschappen en functies, browsergebruik, aanpassen, privacy, beveiligen, set-up en installatie.

De oplossing Contact Center – Business Retention Agent is een assessment dat wordt ingezet bij kandidaten die solliciteren naar beginnende functies in een contactcenteromgeving waarbij de belangrijkste focus van de functie van de taak klantenservice is met de nadruk op het behoud van zakelijke activiteiten. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: telefonisch contact met klanten voor het leveren van informatie; opnemen van bestellingen; oplossen van product- of serviceproblemen; positief reageren op moeilijke of woedende klanten; navigeren binnen meerdere applicaties om de details van klantenaccounts te vinden en te bekijken; snel en nauwkeurig typen van informatie. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: callcenter-behoudagent, callcentervertegenwoordiger, agent voor het behoud van zakelijke activiteiten van een contactcenter, agent klantenservice en vertegenwoordiger klantenservice.

De oplossing Call Center Representative is een assessment dat wordt ingezet bij kandidaten die solliciteren naar beginnende functies in een contactcenteromgeving waarbij de belangrijkste focus van de functie van de taak klantenservice is. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: telefonisch contact met klanten voor het leveren van informatie, opnemen van bestellingen, oplossen van product- of serviceproblemen; positief reageren op moeilijke of woedende klanten; navigeren binnen meerdere applicaties om de details van klantenaccounts te vinden en te bekijken; snel en nauwkeurig typen van informatie. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: callcentervertegenwoordiger, contactcentervertegenwoordiger, klantenserviceagent en klantenservicevertegenwoordiger. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

Dit assessment meet de snelheid en nauwkeurigheid bij stenografie tijdens het luisteren naar een opgenomen dictaat en het bewerken van de stenografische aantekeningen in een tekstverwerker. Deze test is beschikbaar in het Amerikaans-Engels, Brits-Engels en Australisch-Engels.

De oplossing Contact Center – At Home Agent is een assessment dat wordt ingezet bij kandidaten die solliciteren naar beginnende functies waarbij de belangrijkste focus van de functie klantenservice is. Deze functie wordt in een werkomgeving op afstand uitgevoerd. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: telefonisch contact met klanten voor het leveren van informatie; opnemen van bestellingen; oplossen van product- of serviceproblemen; positief reageren op moeilijke of woedende klanten; navigeren binnen meerdere applicaties om de details van klantenaccounts te vinden en te bekijken; snel en nauwkeurig typen van informatie. Deze oplossing verschilt van een standaard callcenteragentoplossing door enkele assessmentonderwerpen toe te voegen met betrekking tot het potentieel voor het werken op afstand. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: callcentervertegenwoordiger, contactcentervertegenwoordiger, klantenserviceagent en klantenservicevertegenwoordiger. Er zijn verschillende configuraties en versies beschikbaar van deze oplossing.