Graduate Scenarios is een unieke test voor beoordeling op managementniveau - het vermogen van een individuele persoon om beslissingen te nemen over effectieve manieren van het behandelen van praktijksituaties. Deze is speciaal ontworpen voor het beoordelen van het inzicht van afgestudeerden; een groep die als kenmerk de beperkte werkervaring heeft, waarop deze kan terugvallen. Deze bestaat uit hypothetische scenario's. Elk wordt door verschillende, mogelijke antwoorden gevolgd. Kandidaten classificeren de effectiviteit van elk antwoord met gebruik van een 6-puntsschaal; van hoogst ongewenst tot hoogst gewenst. Deze kan worden gebruikt voor werving, selectie, training en ontwikkeling, prestatiemanagement en coaching in talloze functies en branches.

Executive Scenarios is een unieke test voor beoordeling op managementniveau - het vermogen van een individuele persoon om beslissingen te nemen over effectieve manieren van het behandelen van praktijksituaties. Deze is speciaal ontworpen voor het beoordelen van het inzicht van directeuren; een groep die als kenmerk de ruime werkervaring heeft, waarop deze kan terugvallen. Deze bestaat uit hypothetische scenario's. Elk wordt door verschillende, mogelijke antwoorden gevolgd. Kandidaten classificeren de effectiviteit van elk antwoord met gebruik van een 6-puntsschaal; van hoogst ongewenst tot hoogst gewenst. Deze kan worden gebruikt voor werving, selectie, training en ontwikkeling, prestatiemanagement en coaching in talloze functies en branches.

De oplossing Contact Center Technical Support Agent is een assessment dat wordt ingezet bij kandidaten die solliciteren naar beginnende functies in een contactcenteromgeving waarbij de belangrijkste focus van de functie klantenservice is in de vorm van technische ondersteuning. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: telefonisch contact met klanten voor het leveren van informatie; oplossen en diagnosticeren van problemen; oplossen van product- of serviceproblemen; positief reageren op moeilijke of woedende klanten; navigeren binnen meerdere applicaties om de details van klantenaccounts te vinden en te bekijken; snel en nauwkeurig typen van informatie. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken, zijn: callcentervertegenwoordiger, technische ondersteuningagent contactcenter, klantenserviceagent en vertegenwoordiger technische ondersteuning. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

Dit assessment identificeert het vermogen voor het correct identificeren van woorden die gebruikelijk zijn in zakelijke communicatie-uitingen. IIn deze test leest de testnemer een zin met een gemarkeerd woord. De testnemer dient een synoniem van het gemarkeerde woord uit een lijst met vier keuzes te selecteren. Deze test is beschikbaar in Amerikaans Engels en Brits Engels.

Dit instrument levert een bijdrage aan het beoordelen van de schriftelijke vakkundigheid van de kandidaat en vereist van de kandidaat om originele antwoorden op werkgerelateerde scenario's samen te stellen.

Deze test meet de kennis van typische administratieve en ondersteuningsactiviteiten die tegenwoordig op kantoren worden uitgevoerd. Deze is ontworpen voor alle ondersteunende en administratieve professionals en behandelt de volgende onderwerpen: computer, correspondentie, klantenservice, archivering, organisatie, proeflezen, plannen en telefoontechnieken.

Dit assessment meet het vermogen van het combineren van aparte stukken informatie en het bepalen van welke uitspraken op basis van die informatie Waar zijn. De testnemer dient een lijst met feiten te beoordelen en de juiste conclusie uit een lijst met vier uitspraken te selecteren. De test is beschikbaar in het Amerikaans-Engels, Brits-Engels en Australisch-Engels.

Deze test meet de kennis van wiskunde die algemeen in het bedrijfsleven wordt gebruikt. Deze test die is ontworpen voor alle professionals, omvat de volgende onderwerpen: het berekenen van verhogings- en verlagingspercentages; rente, facturering en netto/bruto; verlagen van prijzen; verhogen van prijzen; oorspronkelijk prijs vóór verlagen of verhogen; prijs van het totaal zonder en met belasting; en totaal van algoritme, grafiek of formule.

Deze Contact Center Retention Predictor is ontworpen voor het opsporen van diegenen die waarschijnlijk gedurende 90 dagen contactcenterfuncties zullen bekleden. Dit assessment bestaat uit uiteenlopende soorten onderwerpen en is niet bedoeld voor het voorspellen van werkprestaties. Er zijn korte en lange vormen van de Contact Center Retention Predictor beschikbaar. Het assessment bestaat uit twee onafhankelijk ontwikkelde en gevalideerde schalen: de Contact Center Tenure Scale en de Contact Center Loyalty Scale.

Deze test meet het vermogen van het sorteren van opties in numerieke volgorde. Testnemers krijgen een grafische weergave van vier tabbladen met mappen te zien -- drie bevatten getallen en één is blanco. Ze zijn echter allemaal in numerieke volgorde gesorteerd. De testnemer dient een getal uit een lijst te selecteren die bij het blanco tabblad hoort.