De oplossing Contact Center - Manager is bestemd voor midden- tot hogerkader managementfuncties in een contactcenter. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: superviseren en coördineren van activiteiten van ondergeschikten; dagelijks contact met ondergeschikten; en trainen van medewerkers. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: teamleider contactcenter, eerstelijnssupervisor en manager contactcenter. Er zijn verschillende configuraties en versies beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Contact Center - Manager is bestemd voor midden- tot hogerkader managementfuncties in een contactcenter. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: superviseren en coördineren van activiteiten van ondergeschikten; dagelijks contact met ondergeschikten; en trainen van medewerkers. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: teamleider contactcenter, eerstelijnssupervisor en manager contactcenter. Er zijn verschillende configuraties en versies beschikbaar van deze oplossing.

Deze adaptieve test die een onderdeel vormt van het pakket Office 2003, meet de kennis van de kandidaat van Access 2003. Deze test die is ontworpen voor ervaren gebruikers, omvat de volgende onderwerpen: automatisering en integratie, gegevensmanipulatie, databaseconcepten, databaseplanning & ontwerp, formulieren & gegevensinvoer, problemen bij meerdere gebruikers, rapporten & gegevensuitvoer, verfijning van gebruikersinterface & applicaties, en VBA.

Deze adaptieve test meet de kennis van de kandidaat van Excel 2003. Deze test die is ontworpen voor ervaren gebruikers, behandelt de volgende onderwerpen: grafieken, gegevensinvoer, gegevensmanipulatie, formules/functies, grafische weergaven, software-interface, VBA-interface en webinterface.

Deze adaptieve test meet de kennis van de kandidaat van Excel 2003. Deze test die is ontworpen voor ervaren gebruikers, behandelt de volgende onderwerpen: grafieken, gegevensinvoer, gegevensmanipulatie, formules/functies, grafische weergaven, software-interface, VBA-interface en webinterface.

Deze adaptieve test vormt een onderdeel van de reeks basisbeginselen van bedrijfstoepassingstests. Deze tests laten zien dat de kandidaat de benodigde vaardigheden heeft voor het vakkundig gebruiken van de meest populaire bedrijfsapplicaties op een gebruikersniveau. Deze tests zijn gericht op de onderwerpen die dagelijks door de meeste professionals worden gebruikt, en omvatten geen geavanceerde onderwerpen en vaardigheden die in onze bedrijfstoepassingstests zijn terug te vinden. De belangrijkste test op dit terrein is de test Microsoft Word 2003 die een onderdeel vormt van het pakket Office 2003. De test Microsoft Word 2003 Fundamentals behandelt de volgende onderwerpen: maken van documenten, formatteren, paginalay-out, herzien en afdrukken, sneltoetsen en algemene kennis van Word.

Deze adaptieve test vormt een onderdeel van de reeks basisbeginselen van bedrijfstoepassingstests. Deze tests laten zien dat de kandidaat de benodigde vaardigheden heeft voor het vakkundig gebruiken van de meest populaire bedrijfsapplicaties op een gebruikersniveau. Deze tests zijn gericht op de onderwerpen die dagelijks door de meeste professionals worden gebruikt, en omvatten geen geavanceerde onderwerpen en vaardigheden die in onze bedrijfstoepassingstests zijn terug te vinden. De belangrijkste test op dit terrein is de test Microsoft Word 2003 die een onderdeel vormt van het pakket Office 2003. De test Microsoft Word 2003 Fundamentals behandelt de volgende onderwerpen: maken van documenten, formatteren, paginalay-out, herzien en afdrukken, sneltoetsen en algemene kennis van Word.

Deze adaptieve test laat zien dat de kandidaat de benodigde vaardigheden heeft voor het vakkundig gebruiken van de meest populaire bedrijfsapplicaties op een gebruikersniveau. Deze tests zijn gericht op onderwerpen die dagelijks door de meeste professionals worden gebruikt, en omvatten geen geavanceerde onderwerpen. Deze test behandelt de volgende onderwerpen: adresboek, journalen en notities, mailbeheer, organiseren van berichten, afdrukken, basisprincipes programma, planningen en agenda's, en taken.

De oplossing Professional/Individual Contributor is bestemd voor midden- tot hogerkader, niet-leidinggevende functies. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: bijeenkomsten met klanten ter bepaling van hun behoeften, analyseren van reeksen gegevens en samenwerking met collega's voor het voltooien van projecten. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken, zijn: engineer, Human Resource consultant en IT-analist. Er zijn verschillende configuraties en versies beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Professional/Individual Contributor is bestemd voor midden- tot hogerkader, niet-leidinggevende functies. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: bijeenkomsten met klanten ter bepaling van hun behoeften, analyseren van reeksen gegevens en samenwerking met collega's voor het voltooien van projecten. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken, zijn: engineer, Human Resource consultant en IT-analist. Er zijn verschillende configuraties en versies beschikbaar van deze oplossing.