De oplossing Financial Services Representative is bestemd voor functies op een senior niveau in de verzekeringsbranche die namens verzekeringsmaatschappijen levensverzekeringen aan bedrijven en individuen verkopen. Voorbeelden van taken voor deze functie omvatten, echter niet uitsluitend: contact opnemen met polishouders voor het leveren en uitleggen van polissen of voorstellen voor aanvullingen of wijzigingen; berekenen van premies; maatwerkverzekeringsprogramma's die voor individuele klanten geschikt zijn; uitzoeken van nieuwe klanten en waarborgen van clientèle door middel van netwerken; waarborgen dat aan polisvereisten wordt voldaan; leveren van informatie wanneer een claim voor een polis wordt ingediend. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: verkoopprofessional Levensverzekeringen, verkoopagent Verzekeringen. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Host is ontworpen voor beginnende functies in de horecasector. Voorbeelden van taken zijn het begroeten van gasten, beheren van wachtlijsten en het begeleiden van gasten naar hun tafels. De oplossing is gericht op werkethiek en klantgerichtheid. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: gastheer, gastvrouw en ontvanger. Er zijn verschillende configuraties en versies beschikbaar van deze oplossing.

Deze adaptieve test meet de kennis van de kandidaat van de benodigde vaardigheden voor het vakkundige gebruik van MS Internet Explorer op een gebruikersniveau. Deze test die is ontworpen voor alle gebruikers, behandelt de volgende onderwerpen: basiseigenschappen en functies, browsergebruik, aanpassen, privacy, beveiligen, set-up en installatie.

De oplossing Sales Manager is voor beginnende tot middenkadermanagementfuncties in welke er toezicht wordt gehouden op medewerkers die in een verzekeringsorganisatie werken en van wie een aanzienlijk deel van de arbeidsprestaties is gebaseerd op verkopen. Voorbeelden van taken voor deze functie omvatten, echter niet uitsluitend: plannen en voorbereiden van werkroosters; promoten van producten bij klanten; trainen van ondergeschikten; analyseren van verkoopstatistieken die door het personeel werden verzameld voor het bepalen van het verkooppotentieel en volgen van de voorkeuren van klanten; opbouwen van doorlopende relaties met klanten; en dagelijks beslissingen nemen met minimale begeleiding van anderen. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: verkoopmanager verzekeringen, verkoopmanager, assistent-verkoopmanager en verkoopsupervisor. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Senior Insurance Agent is voor functies op een professioneel senior niveau in de verzekeringsbranche die een portfolio van verzekeringsproducten verkopen, waaronder onroerende goed, ongevallen-, auto-, ziektekosten- en levensverzekeringen. Voorbeelden van taken voor deze functie omvatten, echter niet uitsluitend: contact opnemen met polishouders voor het leveren en uitleggen van polissen of voorstellen voor aanvullingen of wijzigingen; berekenen van premies; maatwerkverzekeringsprogramma's die voor individuele klanten geschikt zijn; waarborgen dat aan polisvereisten wordt voldaan, leveren van informatie wanneer een claim voor een polis wordt ingediend. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken, zijn: senior verkoopprofessional verzekeringen, senior producent, verkoopagent verzekeringen en verzekeringsagent. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Technical Sales Associate is bestemd voor beginnende functies in de detailhandel waar medewerkers proactief een bepaald productassortiment aan klanten verkopen voor welk diepgaande kennis van de producten nodig is en waarbij hun salaris en/of prestaties in grote mate op de verkoopomzet is gebaseerd. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: verkrijgen van gedetailleerde productinformatie, promoten van producten aan klanten, overhalen van klanten om producten te kopen, sluiten van een transactie met een klant. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken, zijn: verkoopvertegenwoordiger, verkoopmedewerker detailhandel en verkoopmedewerker. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Contact Center – Business Retention Agent is een assessment dat wordt ingezet bij kandidaten die solliciteren naar beginnende functies in een contactcenteromgeving waarbij de belangrijkste focus van de functie van de taak klantenservice is met de nadruk op het behoud van zakelijke activiteiten. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: telefonisch contact met klanten voor het leveren van informatie; opnemen van bestellingen; oplossen van product- of serviceproblemen; positief reageren op moeilijke of woedende klanten; navigeren binnen meerdere applicaties om de details van klantenaccounts te vinden en te bekijken; snel en nauwkeurig typen van informatie. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: callcenter-behoudagent, callcentervertegenwoordiger, agent voor het behoud van zakelijke activiteiten van een contactcenter, agent klantenservice en vertegenwoordiger klantenservice.

Dit assessment meet de snelheid en nauwkeurigheid bij stenografie tijdens het luisteren naar een opgenomen dictaat en het bewerken van de stenografische aantekeningen in een tekstverwerker. Deze test is beschikbaar in het Amerikaans-Engels, Brits-Engels en Australisch-Engels.

De oplossing Agency Manager is voor middenkader salesmanagement functies die frontline-management en verkoopverantwoordelijkheden omvatten. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: richting geven en coördineren van financiële activiteiten van werknemers in een branche, kantoor, of afdeling van een instelling, zoals een bijkantoor, makelaarshuis, risico- en verzekeringsafdeling, of kredietafdeling. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: bureaumanager, manager makelaarshuis. Er zijn verschillende configuraties beschikbaar van deze oplossing.

De oplossing Contact Center – At Home Agent is een assessment dat wordt ingezet bij kandidaten die solliciteren naar beginnende functies waarbij de belangrijkste focus van de functie klantenservice is. Deze functie wordt in een werkomgeving op afstand uitgevoerd. Voorbeelden van taken voor deze functies omvatten, echter niet uitsluitend: telefonisch contact met klanten voor het leveren van informatie; opnemen van bestellingen; oplossen van product- of serviceproblemen; positief reageren op moeilijke of woedende klanten; navigeren binnen meerdere applicaties om de details van klantenaccounts te vinden en te bekijken; snel en nauwkeurig typen van informatie. Deze oplossing verschilt van een standaard callcenteragentoplossing door enkele assessmentonderwerpen toe te voegen met betrekking tot het potentieel voor het werken op afstand. Mogelijke functieomschrijvingen die van deze oplossing gebruik maken zijn: callcentervertegenwoordiger, contactcentervertegenwoordiger, klantenserviceagent en klantenservicevertegenwoordiger. Er zijn verschillende configuraties en versies beschikbaar van deze oplossing.