La soluzione Guest Services Associate è pensata per i candidati a posizioni di livello da base a intermedio in ambito assistenza clienti nel settore alberghiero. La soluzione è rivolta a posizioni prettamente incentrate sull’assistenza clienti con nessun aspetto o pochi aspetti legati alle vendite. Esempi di attività includono: dare agli ospiti informazioni su intrattenimenti, ristorazione e trasporti, dare agli ospiti consigli sulla ristorazione, organizzare i trasporti per gli ospiti e fare prenotazioni. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Concierge, Operatore assistenza ospiti, Receptionist di associazione, Receptionist di albergo, Responsabile front office e Addetto assistenza ospiti. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

La soluzione Healthcare Service Associate è pensata per i candidati a posizioni di livello base in ambito sanitario che richiedono l’interazione del dipendente con i pazienti. Esempi di attività per questo ruolo includono, senza limitazioni: portare i pasti ai pazienti, pulire le camere dei pazienti e accogliere i visitatori in ospedale. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Addetto alle pulizie, Aiutante cucina e Coordinatore assistenza ospiti. La soluzione è disponibile in configurazioni e versioni multiple.

La soluzione Professional/Individual Contributor è pensata per i candidati a posizioni non manageriali di livello da intermedio a superiore. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: incontrare i clienti per determinarne le esigenze, analizzare insiemi di dati e collaborare con i colleghi per completare i progetti. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Ingegnere, Consulente risorse umane e Analista IT. La soluzione è disponibile in configurazioni e versioni multiple.

La soluzione Professional/Individual Contributor è pensata per i candidati a posizioni non manageriali di livello da intermedio a superiore. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: incontrare i clienti per determinarne le esigenze, analizzare insiemi di dati e collaborare con i colleghi per completare i progetti. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Ingegnere, Consulente risorse umane e Analista IT. La soluzione è disponibile in configurazioni e versioni multiple.

La soluzione Professional/Individual Contributor è pensata per i candidati a posizioni non manageriali di livello da intermedio a superiore. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: incontrare i clienti per determinarne le esigenze, analizzare insiemi di dati e collaborare con i colleghi per completare i progetti. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Ingegnere, Consulente risorse umane e Analista IT. La soluzione è disponibile in configurazioni e versioni multiple.

La soluzione Contact Center - Manager è pensata per i candidati a posizioni manageriali di livello da intermedio a superiore in un contact center. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: supervisionare e coordinare le attività dei sottoposti, interagire quotidianamente con i sottoposti e offrire formazione ai dipendenti. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Team Leader contact center, Supervisore di primo livello e Responsabile contact center. La soluzione è disponibile in configurazioni e versioni multiple.

La soluzione Contact Center - Manager è pensata per i candidati a posizioni manageriali di livello da intermedio a superiore in un contact center. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: supervisionare e coordinare le attività dei sottoposti, interagire quotidianamente con i sottoposti e offrire formazione ai dipendenti. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Team Leader contact center, Supervisore di primo livello e Responsabile contact center. La soluzione è disponibile in configurazioni e versioni multiple.

Il test Microsoft Exchange Server 2007 Administration misura la conoscenza dell’amministrazione di database Structured Query Language (SQL) Server 2008. Studiato per gli amministratori esperti, questo test tratta i seguenti argomenti: Administrative Tools and Utilities, Architecture, Backup and Restore, High Availability Functions, Index Management, Replication, Security e Troubleshooting.

Il test Microsoft SQL Server 2012 Administration misura la conoscenza dell’amministrazione di database Structured Query Language (SQL) Server 2008. Studiato per gli amministratori esperti, questo test tratta i seguenti argomenti: Administrative Tools and Utilities, Architecture, Backup and Restore, High Availability Functions, Index Management, Replication, Security e Troubleshooting.

Il test Microsoft Windows 2008 Active Directory misura la conoscenza di Microsoft Windows 2008 Active Directory. Studiato per gli amministratori e gli ingegneri di sistema esperti, questo test tratta i seguenti argomenti: Core Technologies, Group Policy, Install and Configure, Management, Planning, Security e Troubleshooting.