Il test Technical Help Desk (Microsoft) misura la conoscenza di Technical Help Desk (Microsoft). Studiato per gli utenti esperti, questo test tratta i seguenti argomenti: Hardware, Help Desk Operations, Internet Explorer, Microsoft Office, Networking, Operating Systems, PC Peripherals, Software e System Security.

Si tratta della stessa versione a scelta multipla del test ma somministrato in forma risposta breve. Misura l’abilità di scrivere correttamente le parole nella comunicazione scritta e tratta argomenti quali plurali, prefissi, suffissi, abbreviazioni ed errori comuni.

Il test Java 5 misura la conoscenza della programmazione in Java 5. Studiato per i programmatori esperti, questo test tratta i seguenti argomenti: Core Libraries, Integration Libraries, Java Language, Media Programming, Support Libraries, Tools, User Interface Libraries e Virtual Machine. Questo test tratta da J2SE 1.2 a 1.5.

La soluzione Service Associate è pensata per i candidati a posizioni di livello base principalmente incentrate sull’attività ma che potrebbero prevedere un aspetto legato all’assistenza clienti. La soluzione tratta un’ampia gamma di posizioni in ambito assistenza nel settore alberghiero ed esempi di attività possono includere: pulire le camere d’albergo, servire ai tavoli dei buffet, posteggiare le vetture e/o occuparsi del servizio in camera. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Cameriere di piano, Cameriere di buffet, Addetto al servizio in camera e Parcheggiatore. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

Il test C misura la conoscenza della programmazione nel linguaggio C. Studiato per i programmatori esperti, questo test tratta i seguenti argomenti: Arrays, Basics, C Expressions, Functions, Input/Output, Pointers, Program Statements e Strings.

La soluzione District/Regional Manager è pensata per i candidati a posizioni manageriali di livello da intermedio a senior con mansioni di supervisione di store multipli all’interno di un’area definita. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: dirigere un gruppo di supervisori o manager, essere responsabili di guadagni e perdite per un distretto o una regione e allineare il lavoro con gli obiettivi generali dell’azienda. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Direttore regionale, Responsabile distretto, General Manager, Regional Manager, Store Manager e Area Manager. La soluzione è disponibile in configurazioni e versioni multiple.

La soluzione Contact Center Technical Support Agent è una valutazione utilizzata per i candidati a posizioni di livello base in un contact center incentrate sul fornire assistenza clienti sotto forma di supporto tecnico. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: interagire con i clienti al telefono per fornire informazioni, diagnosticare i problemi e trovare soluzioni, risolvere problemi sui prodotti o i servizi, rispondere in maniera positiva a clienti difficili o irritati, gestire più applicazioni contemporaneamente per individuare e visualizzare i dettagli del cliente e digitare le informazioni velocemente e in maniera accurata. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Rappresentante call center, Operatore supporto tecnico contact center, Operatore assistenza clienti e Rappresentante supporto tecnico. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

Questa valutazione identifica l’abilità di individuare correttamente le parole comuni nelle comunicazioni aziendali. In questo test, il candidato legge una frase contenente una parola evidenziata. Il candidato dovrà selezionare il sinonimo della parola evidenziata da un elenco di quattro scelte. Il test è disponibile in inglese americano e inglese britannico.

Il test Microsoft Windows XP Desktop Administration misura la conoscenza dell’amministrazione di un computer desktop con Microsoft Windows XP. Studiato per gli amministratori di sistema esperti, questo test tratta i seguenti argomenti: Control Panel, Desktop, File Systems, Installation, Internet, Management, Networking, Security, System Maintenance and Optimization e Troubleshooting.

Questo test misura l’abilità di eseguire rapidamente calcoli matematici di base, incluse addizione, sottrazione, moltiplicazione e divisione.