Questo resoconto OPQ (Occupational Personality Questionnaire) è costituito da due resoconti. Il resoconto User Report include un Profile Chart e un testo in forma narrativa, che si concentrano sul probabile comportamento sul lavoro della persona. Il resoconto Manager’s Report descrive lo stile personale del candidato con un testo in forma narrativa che può essere consegnato direttamente a un manager di linea. Questi resoconti possono essere utilizzati come guida all’interpretazione per fornire un feedback, scrivere resoconti o interpretare le informazioni OPQ.

Il profilo è un output grafico basato sulle risposte dei candidati al questionario Work Styles Questionnaire (WSQ). Studiato per gli utenti qualificati, include tutte le informazioni principali necessarie per consentirti di prevedere come una persona potrebbe comportarsi in una situazione lavorativa.

Il questionario Multi-Rater Feedback (MFS) - feedback e svilupppo a 360° vi aiuterà a selezionare la persona più adatta al ruolo permettendovi di individuare il training e il sostegno di cui ha bisogno per eccellere. Attraverso un'analisi a 360°, la persona riceve un feedback strutturato - definito in base agli obiettivi aziendali - da parte di managers, collaboratori, colleghi e clienti. Basato sull'Universal Competency Framework (UCF), il questionario MFS combinato con il test OPQ misura le performance lavorative del singolo basandosi sulle competenza ritenute fondamentali per la posizione ricoperta. allo stesso tempo, questo sttrumento permette ai colleghi della persona al centro del test (detto il focus) di dare una valutazione confidenziale delle prestazioni professionali del collega.

Questo report opzionale aggrega i punteggi di tutti i partecipanti al progetto in una visione d'insieme. Aggregando i diversi punti di vista, fornisce un feedback dettagliato sulle abilità, capacità, le inclinazioni personali e altre caratterisctiche lavorative rilevanti per un team. Il report è basato sull'analisi delle risposte al Questionario sul quadro delle competenze universali (Universal Competency Framework questionnaire).

Il feedback strutturato viene sempre più ricononosciuto come lo strumento chiave per una gestione aziendale più efficiente. Grazie a questo report il focus avrà un rapporto dettagliato - costruito su diversi punti di vista - sulle sue abilità, capacità, inclinazioni naturali e altre caratteristiche rilevanti per la sua professione. Questo report è basato sull'analisi delle risposte al questionario Universal Competency Framework che lei e i suoi colleghi avete recentemente completato.

Ad oggi, il feedback strutturato è stato riconosciuto come fondamentale per una più efficiente gestione aziendale. Questo report garantisce un resoconto dettagliatro delle capacità, attitudini personali e altre caratteristiche rilevanti al ruolo ricoperto viste da diverse prospettive. È basato sull'analisi delle risposte al questionario Universal Competency Framework che lei e tutte le altre persone coinvolte nel progetto hanno precedenemente completato. Questo report inoltre costituisce una guida al soggetto in esame sulle azioni da intraprendere per lavorare in quelle aree che hanno ricevuto un punteggio basso e suggerire come migliorare i suoi punti di forza. Queti suggerimenti sono legati alle singole dichiarazioni sul comportamento nella cornice delle competenze.

La soluzione Cashier è pensata per i candidati a posizioni retail di livello base in cui i dipendenti ricevono pagamenti in denaro, assegno o carta di credito per i beni acquistati. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: gestire i pagamenti, offrire assistenza ai clienti ed emettere ricevute e rimborsi. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Cassiere, Addetto alle vendite e Commesso. La soluzione è disponibile in configurazioni e versioni multiple.

La soluzione Retail Sales and Service è pensata per i candidati a posizioni retail di livello base in cui ci si aspetta che i dipendenti generino vendite e forniscano un’assistenza clienti di livello eccezionale. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: accogliere ogni cliente con prontezza ed entusiasmo, restare aggiornati sulle promozioni in corso, conoscere approfonditamente i prodotti e i servizi dell’azienda e saper comunicare queste informazioni ai clienti, e partecipare a diverse attività che contribuiscono al funzionamento di un negozio. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Rappresentante vendite, Addetto vendite retail e Commesso. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

La soluzione Retail Sales and Service è pensata per i candidati a posizioni retail di livello base in cui ci si aspetta che i dipendenti generino vendite e forniscano un’assistenza clienti di livello eccezionale. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: accogliere ogni cliente con prontezza ed entusiasmo, restare aggiornati sulle promozioni in corso, conoscere approfonditamente i prodotti e i servizi dell’azienda e saper comunicare queste informazioni ai clienti, e partecipare a diverse attività che contribuiscono al funzionamento di un negozio. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Rappresentante vendite, Addetto vendite retail e Commesso. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

La soluzione Guest Services Associate è pensata per i candidati a posizioni di livello da base a intermedio in ambito assistenza clienti nel settore alberghiero. La soluzione è rivolta a posizioni prettamente incentrate sull’assistenza clienti con nessun aspetto o pochi aspetti legati alle vendite. Esempi di attività includono: dare agli ospiti informazioni su intrattenimenti, ristorazione e trasporti, dare agli ospiti consigli sulla ristorazione, organizzare i trasporti per gli ospiti e fare prenotazioni. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Concierge, Operatore assistenza ospiti, Receptionist di associazione, Receptionist di albergo, Responsabile front office e Addetto assistenza ospiti. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.