La soluzione Guest Services Associate è pensata per i candidati a posizioni di livello da base a intermedio in ambito assistenza clienti nel settore alberghiero. La soluzione è rivolta a posizioni prettamente incentrate sull’assistenza clienti con nessun aspetto o pochi aspetti legati alle vendite. Esempi di attività includono: dare agli ospiti informazioni su intrattenimenti, ristorazione e trasporti, dare agli ospiti consigli sulla ristorazione, organizzare i trasporti per gli ospiti e fare prenotazioni. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Concierge, Operatore assistenza ospiti, Receptionist di associazione, Receptionist di albergo, Responsabile front office e Addetto assistenza ospiti. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

La soluzione Retail Sales and Service è pensata per i candidati a posizioni retail di livello base in cui ci si aspetta che i dipendenti generino vendite e forniscano un’assistenza clienti di livello eccezionale. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: accogliere ogni cliente con prontezza ed entusiasmo, restare aggiornati sulle promozioni in corso, conoscere approfonditamente i prodotti e i servizi dell’azienda e saper comunicare queste informazioni ai clienti, e partecipare a diverse attività che contribuiscono al funzionamento di un negozio. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Rappresentante vendite, Addetto vendite retail e Commesso. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

La soluzione Contact Center Technical Support Agent è una valutazione utilizzata per i candidati a posizioni di livello base in un contact center incentrate sul fornire assistenza clienti sotto forma di supporto tecnico. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: interagire con i clienti al telefono per fornire informazioni, diagnosticare i problemi e trovare soluzioni, risolvere problemi sui prodotti o i servizi, rispondere in maniera positiva a clienti difficili o irritati, gestire più applicazioni contemporaneamente per individuare e visualizzare i dettagli del cliente e digitare le informazioni velocemente e in maniera accurata. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Rappresentante call center, Operatore supporto tecnico contact center, Operatore assistenza clienti e Rappresentante supporto tecnico. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

La soluzione Professional/Individual Contributor è pensata per i candidati a posizioni non manageriali di livello da intermedio a superiore. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: incontrare i clienti per determinarne le esigenze, analizzare insiemi di dati e collaborare con i colleghi per completare i progetti. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Ingegnere, Consulente risorse umane e Analista IT. La soluzione è disponibile in configurazioni e versioni multiple.

La soluzione Professional/Individual Contributor è pensata per i candidati a posizioni non manageriali di livello da intermedio a superiore. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: incontrare i clienti per determinarne le esigenze, analizzare insiemi di dati e collaborare con i colleghi per completare i progetti. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Ingegnere, Consulente risorse umane e Analista IT. La soluzione è disponibile in configurazioni e versioni multiple.

La soluzione Professional/Individual Contributor è pensata per i candidati a posizioni non manageriali di livello da intermedio a superiore. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: incontrare i clienti per determinarne le esigenze, analizzare insiemi di dati e collaborare con i colleghi per completare i progetti. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Ingegnere, Consulente risorse umane e Analista IT. La soluzione è disponibile in configurazioni e versioni multiple.

SHL Verify Range of Ability Tests è una suite di valutazioni sull’abilità cognitiva adeguate per i candidati in un’ampia gamma di livelli professionali. Studiato per misurare l’abilità del candidato nel trarre conclusioni e comprendere le relazioni fra vari concetti indipendentemente dalla conoscenza acquisita, il test Inductive Reasoning è particolarmente rilevante per i ruoli i cui aspetti fondamentali includono l’avere a che fare con concetti e approcci nuovi, costruire strategie e risolvere problemi complessi, poco chiari e insoliti. Il test è rilevante per la valutazione di livelli professionali senior, manager e laureato.